Klantreis - Guides d'étude, Notes de cours & Résumés

Opbouw van de opdracht: Stap 1: Wat lever je in? Je levert jouw visie, denkrichting met betrekking tot hospitality in, die laat zien dat je kennis hebt van de begrippen die horen bij hospitality. Je baseert dit op, en onderbouwt dit met de gesprekken die je voert. Daarnaast laat je zien dat deze visie is onderbouwd door waarderend onderzoek, waarin je aandacht hebt gehad voor de verschillende perspectieven van alle betrokken stakeholders. Deze moduleopdracht kun je maken op basis van jouw ...

Volledige samenvatting voor het vak Contentmaker (HAN, communicatie). Boek: Content! Zuurstof voor je klanten H1 t/m 9 + 11.

Stap 1: Wat lever je in? Je levert jouw denkrichting met betrekking tot hospitality in, die laat zien dat je kennis hebt van de begrippen die horen bij hospitality. Je baseert dit op, en onderbouwt dit met de gesprekken die je voert. Daarnaast laat je zien dat deze visie is onderbouwd door waarderend onderzoek, waarin je aandacht hebt gehad voor de verschillende perspectieven van alle betrokken stakeholders. Deze moduleopdracht kun je maken op basis van jouw eigen organisatie of aan de hand ...

Samenvatting van het boek 'Consumentengedrag'. Gebruikt tijdens het vak 'Consumentengedrag' op de opleiding 'Communicatie'. Boek gaat inhoudelijk over het gedrag van consumenten en hoe je hier met communicatie invloed op kan uitoefenen. Behandeld begrippen als 'klantreis' 'klantcontact' en dergelijke

In het volgende document vind je alles wat je moet weten over de theorie van concepten. De uitgebreide samenvatting is gebaseerd op de theorie die is verstrekt vanuit de Story Behind's (Sway's), Gastcolleges, en Explore More lessen gegeven aan de Hogeschool Rotterdam. Het is een uitgebreide samenvatting. Jouw ideale voorbereiding op het tentamen!

Samenvatting van het boek 'Content! Zuurstof voor je klanten' herziende versie 2022, geschreven door Antal de Waij. De Customer journey wordt beschreven aan de hand van de 7 fases: awareness, overwegen, voorkeur, actie, ervaring, binding en ambassadeur. Voor elke fases zijn de KPI's, doelstellingen, touchpoints, informatiebehoefte, klantinzichten (pains en gains), formats en contributiemodel beschreven.

Deze samenvatting biedt een overzicht van het concept van datagedreven werken binnen communicatie en marketing. Het benadrukt het belang van het dagelijks analyseren en sturen op basis van feiten en data. Key concepten zoals leadgeneratie, het onderscheid tussen koude en warme acquisitie, en A/B-testen worden besproken als essentiële strategieën voor het optimaliseren van marketinginspanningen.

Professioneel adviseren, Adviesvaardigheden

In dit document vind je een samenvatting van hoofdstuk 7 van het boek customer delight strategy. Dot boek wordt gebruikt in onder andere de opleiding creative marketing and sales en neemt de hele klantreis met je door.

1.1 probleem 1.2 opdrachtgever 1.3 doelgroep 1.4 oplossingsrichting 2.1 trendanalyse 2.2 stakeholder analyse 2.3 doelgroepanalyse 2.4 persona 2.5 klantreis 3.1 frames 3.2 ontwerp vraag