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Samenvatting marketing ALLES!! (boek + lesnotities + ppt)
Samenvatting marketing ALLES!! (boek + lesnotities + ppt) Boek: "Marketing, de essentie" 14e editie Geslaagd met 15/20
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Par: zokuik • 1 année de cela
Par: jennlamo • 2 année de cela
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Artikels op retaildetail lezen0 INLEIDING .................................................................................................................... 4
0.1 Wat is marketing? ..................................................................................................................... 4
0.1.1 Reclame ..............................................................................................................................................................4
0.1.2 Focus
0.1.3 Merken ...............................................................................................................................................................4
1 MARKETING................................................................................................................. 5
1.1 Wat is marketing? ..................................................................................................................... 5
1.2 Marketingproces ....................................................................................................................... 5
1.3 Marketingmanagementconcepten........................................................................................... 10
2 BEDRIJFS- EN MARKETINGSTRATEGIE ........................................................................ 12
2.1 Strategische planning voor het hele bedrijf: de rol van marketing ........................................... 12
2.2 Marketing plannen: samenwerkingsverbanden om klantrelaties op te bouwen ....................... 13
2.2.1 Samenwerken met andere afdeling .................................................................................................................13
2.2.2 Samenwerken met anderen binnen het marketingsysteem ............................................................................13
2.3 Marketingstrategie en marketingmix ...................................................................................... 16
2.3.3 Klantgerichte marketingstrategie .....................................................................................................................16
2.3.4 Marketingmix ...................................................................................................................................................17
2.4 Management van marketinginspanningen .............................................................................. 18
2.4.1 Omgevingsanalyse ............................................................................................................................................18
2.4.2 Marketingplanning ...........................................................................................................................................18
2.4.3 Implementatie van het marketingplan .............................................................................................................19
2.4.4 Controle (evaluatie en bijsturing) .....................................................................................................................19
2.4.5 Marketingrendement .......................................................................................................................................19
3 Marketingomgeving .................................................................................................. 20
4 Marktonderzoek ........................................................................................................ 20
5 Koopgedrag van consumenten en bedrijven .............................................................. 21
6 Marktsegmentatie, doelgroepbepaling en positionering ............................................ 22
6.1 Marktsegmentatie................................................................................................................... 22
6.1.1 Segmentatiecriteria voor de consumentenmarkt ............................................................................................23
6.2 Keuze van de doelgroep ........................................................................................................... 26
6.2.1 Marktsegmenten beoordelen...........................................................................................................................26
6.2.2 Doelmarkten selecteren ...................................................................................................................................27
6.3 Positionering om een concurrentievoordeel te behalen............................................................ 29
6.3.1 Positioneringsdiagrammen (perceptual positioning map) ...............................................................................29
6.3.2 Positioneringsstrategie kiezen ..........................................................................................................................30
6.3.3 De gekozen positie over het voetlicht brengen en waarmaken .......................................................................31
7 Producten, diensten en merkenstrategie ................................................................... 32
7.1 Wat is een product? ................................................................................................................. 32
7.1.1 Producten en diensten .....................................................................................................................................32
7.1.2 Classificaties van producten en diensten .........................................................................................................33
7.2 Product- en dienstbeslissingen ................................................................................................. 35
7.2.1 Beslissingen over producten en diensten .........................................................................................................35
7.2.2 Productlijnbeslissingen .....................................................................................................................................39
Victorine Sandrap 1
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7.2.3 Beslissingen over het assortiment ....................................................................................................................39
7.3 Marketing van diensten (3 sectoren) ....................................................................................... 41
7.3.1 Het wezen en kenmerken van diensten ...........................................................................................................41
7.3.2 Dienstcontinuüm ..............................................................................................................................................42
7.4 Merkenstrategie ...................................................................................................................... 42
7.4.1 Brand equity .....................................................................................................................................................42
7.4.2 Sterke merken opbouwen ................................................................................................................................43
7.4.3 Merken beheren ...............................................................................................................................................46
7.5 Strategie voor het ontwikkelen van nieuwe producten ............................................................ 47
7.5.1 Het genereren van ideeën ................................................................................................................................47
7.5.2 Ideeën screenen ...............................................................................................................................................47
7.5.3 Ontwikkeling en testen van het concept ..........................................................................................................48
7.5.4 Ontwikkelen marketingstrategie ......................................................................................................................48
7.5.5 Bedrijfseconomische analyse ...........................................................................................................................48
7.5.6 Productontwikkeling.........................................................................................................................................48
7.5.7 Testmarketing ...................................................................................................................................................48
7.5.8 Productinitroductiefase (heel duur door reclame etc) .....................................................................................48
7.6 Productlevenscyclusstrategieën ............................................................................................... 49
8 Prijsbeleid ................................................................................................................. 51
8.1 Wat is prijs?............................................................................................................................. 53
8.2 Factoren die van belang zijn bij prijszetting ............................................................................. 54
8.3 Algemene prijsmethoden ......................................................................................................... 57
8.3.1 Kostengeoriënteerde prijszetting .....................................................................................................................57
8.3.2 Vraaggeoriënteerde prijszetting: perceived value pricing ................................................................................57
8.3.3 Concurrentiegerichte prijszetting .....................................................................................................................58
8.4 Prijsstrategieën voor nieuwe producten................................................................................... 59
8.5 Prijsstrategiën voor het assortiment (5 situaties) ..................................................................... 59
8.6 Prijsaanpassingsstrategiën ...................................................................................................... 60
8.7 Prijswijzigingen ....................................................................................................................... 62
8.7.1 Prijswijzigingen initiëren ...................................................................................................................................62
8.7.2 Reageren op prijswijzigingen ............................................................................................................................62
9 Distributiebeleid ........................................................................................................ 64
9.1 De bedrijfskolom en het value delivery network, oftewel de waardeketen ............................... 64
9.2 De aard en het belang van distributiekanalen.......................................................................... 64
9.2.1 De toegevoegde waarde van kanaalleden........................................................................................................65
9.2.2 Aantal tussen-schakels in een kanaal ...............................................................................................................66
9.3 Gedrag en organisatie van distributiekanalen ......................................................................... 67
9.3.1 Verticale marketingsystemen ...........................................................................................................................68
9.3.2 Horizontale marketingsystemen ......................................................................................................................68
9.3.3 Hybride marketingsystemen/ multichannel marketingsystemen ....................................................................69
9.3.4 Veranderingen in kanaalorganisatie .................................................................................................................70
9.4 Kanaalontwerkopbeslissingen (welke, hoeveel, hoeveel niveaus, ..??) ..................................... 71
9.4.1 Klantbehoeften analyseren ..............................................................................................................................71
9.4.2 Doelstellingen van het kanaal formuleren .......................................................................................................71
9.4.3 De belangrijkste alternatieven op een rijtje zetten ..........................................................................................71
9.4.4 Alternatieven afwegen .....................................................................................................................................72
9.4.5 Internationale distributiekanalen opzetten......................................................................................................72
9.4.6 Kanaalmanagement ..........................................................................................................................................72
9.5 Marketinglogistiek en ketenmanagement ............................................................................... 72
Victorine Sandrap 2
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9.6 Detailhandel ............................................................................................................................ 73
9.6.1 Soorten detaillisten ..........................................................................................................................................73
9.7 Webshops ................................................................................................................................ 75
9.8 Groothandel ............................................................................................................................ 75
10 Marketingcommunicatie............................................................................................ 76
10.1 De marketingcommunicatiemix ............................................................................................... 76
10.1.1 De veranderende omgeving van marketingcommunicatie ..............................................................................77
10.1.2 Geïntegreerde marketingcommunicatie ..........................................................................................................77
10.2 Een perspectief op het communicatieproces ............................................................................ 77
10.3 De totale communicatiemix vaststellen (mindmap maken) ...................................................... 78
10.3.1 De aard van elk promotie-instrument ..............................................................................................................78
10.3.2 Promotiemixstrategie .......................................................................................................................................80
10.3.3 Communicatieprogramma................................................................................................................................81
10.3.4 Campagne implementeren ...............................................................................................................................83
10.3.5 Communicatie evalueren..................................................................................................................................83
10.4 Online marketing ..................................................................................................................... 84
10.4.1 Online marketingdoelen (= klassieke marketing) .............................................................................................84
10.4.2 Typen bedrijven met online marketing ............................................................................................................84
10.4.3 Vormen van online marketing ..........................................................................................................................85
10.5 Sales promotion....................................................................................................................... 87
10.6 Public relations ........................................................................................................................ 89
Victorine Sandrap 3
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0 INLEIDING
0.1 Wat is marketing?
Vb.:
• Reclame • Innovatief
• Verkooptechnieken • Creatief
• 4 P’s • Doelgroep
• Klantenrelaties
0.1.1 Reclame
• Bilboard
• ABRI-reclame (bus kot, …)
• Experience marketing (Tomorrowland)
• Celebrity endorsement (bekenden)
® Positief beeld rond product hangen, niet om beter te verkopen
® Werkt best met mannen
® Werkt best met kleine bedrijven, niet met grote
• Online marketing
® E-commerce enorm gestegen door corona
® Gevolg: lokaal kopen voor economie
® SEO: search engine optimalization = optimaliseren van websites voor
zoekmachines
• Mobile markering
® Location-based service à geolocation
o Waze (geeft pop-ups weer van dingen in de buurt)
® Augmented reality
® QR codes
® Ingame mobile marketing
0.1.2 Focus
Focus kan liggen op:
• Verpakking • Dienst
• Product • Wat het product beloofd te doen
0.1.3 Merken
Sterk merk = heeft een trouwe, koopkrachtige groep achter zich die ervoor zorgt dat ze
‘blijven’ bestaan. Hoe sneller je de link legt tussen een merk en een logo, hoe
sterker het merk.
Victorine Sandrap 4
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