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Test Bank for Communication in Nursing, 10th Edition (Julia Balzer Riley 2024)latest edition
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TEST BANKy
CommunicationinNursing10thEdition
y y y y
Julia Balzer Riley
y y
, Table of Contents y y
Chapter 1: Responsible, Assertive, Caring Communication in
y y y y y y
y NursingjChapter 2: The Client-Nurse Relationship: A y y y y y
y HelpingRelationship Chapter 3: Solving Problems
y y y y y
y Together
Chapter 4: Understanding Each Other: Communication
y y y y y
y andCulturejChapter 5: Demonstrating Warmth
y y y y
Chapter 6: Showing y y
RespectChapter 7: Being
y y y y
Genuine Chapter 8: Being
y y y y
EmpatheticChapter 9: Using
y y y y
Self- DisclosureChapter 10:
y y y
Beingspecific Chapter 11:
y y y y
Asking Questions Chapter 12:
y y y y
Expressing
OpinionsChapter13: Using
y y y
y Humor
Chapter 14: Embracing the Spiritual Journey of Health Caring,
y y y y y y y y
y MeaningMakingChapter 15: Requesting Support
y y y y
Chapter 16: Overcoming Evaluation
y y y
y AnxietyChapter 17: Working with y y y
y Feedback Chapter 18: Using y y y
y Relaxationtechnique y
Chapter 19: Incorporating Imagery in Professional Practice and Self-
y y y y y y y y
CareChapter 20 Incorporating Positive Self-Talk
y y y y y
Chapter 21: Learning to Work Together in Groups
y y y y y y y
Chapter 22: The Changing World of Electronic
y y y y y y y
CommunicationChapter 23: Learning Confrontation
y y y y
skillsChapter 24: Refusing Unreasonable Requests
y y y y y y
Chapter 25: Communicating Assertively and Responsibly with Distressed Clients
y y y y y y y y y and
y Colleagues Chapter 26: Communicating Assertively and Responsibly with Aggressive Clients
y y y y y y y y y
y and Colleagues Chapter 27: Communicating Assertively and Responsibly with Unpopular
y y y y y y y y y
y Clients
Chapter 29: Communicating at the End-of-
y y y y y
Life
y Chapter
y 30:
y y Continuing y the
Commitment
y
,Balzer Riley: Communication in Nursing, 10th Edition
y y y y y
y
Chapter 1: Responsible, Assertive, Caring Communication in Nursing
y y y y y y y
Test Bank y
y Multiple
Choice
y
1. Which statement describes the affective aspect of
y y y y y y
y learningeffectivecommunication strategies?
y y
a. ―The nurse should use clear, direct statements using objective words.‖
y y y y y y y y y
b. ―The nurse uses body language that is congruent with the verbal message.‖
y y y y y y y y y y y
c. ―The nurse believes that positive communication strategies build confidence.‖
y y y y y y y y
d. ―The nurse practices assertive and responsible communication strategies.‖
y y y y y y y
ANS:C
Learning involves three domains: the cognitive aspects (understanding and meaning),
y y y y y y y y y
affective aspects (feelings, values, and attitudes), and psychomotor aspects
y y y y y y y y y y y y y
(physical capability).Learning basic communication skills involves the cognitive
y y y y y y y y
domain; building confidence through a belief in the value and impact of positive
y y y y y y y y y y y y y
communication is the affective domain; and putting skills into action is the
y y y y y y y y y y y y
psychomotor domain.DIF: Comprehension REF: p. 13 TOP: Integrated Process:
y y y y y y y y y
Communication and Documentation MSC: Psychosocial Integrity
y y y y y y
2. The nurse manager asks the staff nurse to work an extra shift. Which
y y y y y y y y y y y y
y responsebyjthe staff nurse is assertive and based on rational beliefs?
y y y y y y y y y y
a. ―I don’t want you upset, so I will work extra.‖
y y y y y y y y y
b. ―Why do I always have to cover extra shifts?‖
y y y y y y y y
c. ―I am not able to work an extra shift.‖
y y y y y y y y
d. ―If you can’t find anyone else, I will do it.‖
y y y y y y y y y
ANS:C
The staff nurse may turn down even a reasonable request; an assertive response avoids
y y y y y y y y y y y y y
irrational beliefs. Irrational beliefs occur as a result of being anxious about
y y y y y y y y y y y y
assertiveness or focusing on possible negative outcomes.DIF: Analysis REF: p. 8
y y y y y y y y y y y
TOP: Integrated Process: Communication and Documentation MSC: Safe and
y y y y y y y y y
Effective Care Environment: Management of Care
y y y y y y
, 3. A nurse manager offers a staff nurse a choice between working 8- or 12-hour
y y y y y y y y y y y y y
shifts. Which statement, if made by the staff nurse, is nonassertive and may
y y y y y y y y y y y y y
resultin afrustrated response from the nurse manager?
y y y y y y y y
a. ―I want to decide the shifts for all of the other staff nurses.‖
y y y y y y y y y y y y
b. ―Do whatever you want. It doesn’t really matter to me.‖
y y y y y y y y y
c. ―Thank you for offering me a choice. I prefer 12-hour shifts.‖
y y y y y y y y y y
d. ―You will never be able to give me what I really want to work.‖
y y y y y y y y y y y y y
ANS:B
A statement that allows others to make decisions for a person is an
y y y y y y y y y y y y
yexample of a nonassertive style of communication; the response of others to a
y y y y y y y y y y y y
ynonassertive statement may include disrespect, guilt, anger, or frustration. Statements
y y y y y y y y y
that make choices for others or that are accusations are examples of aggressive styles of
y y y y y y y y y y y y y y y
communication; the response of others to an aggressive statement may include hurt,
y y y y y y y y y y y y
defensiveness, or humiliation. A statement that allows making one’s own
y y y y y y y y y y
ydecisions isan example ofassertive style of communication; the response of others to an
y y y y y y y y y y y y y
assertive statement may include mutual respect.DIF: Analysis REF: p. 7 TOP:
y y y y y y y y y y y
yIntegrated Process: Communication and Documentation MSC: Safe and Effective Care
y y y y y y y y y
Environment: Management of Care
y y y y
4. The nurse is providing care to a patient who was admitted with heart
y y y y y y y y y y y y
failure. The patient has not been following the prescribed diet or taking the
y y y y y y y y y y y y y
prescribed medications. Which type of communication approach is most important
y y y y y y y y y y
yfor the nurse to use with this patient to facilitate a change in self-care
y y y y y y y y y y y y y
behavior?
y
a. Authoritative, honest, and outright communication y y y y
b. Assertive, responsible, and caring communication y y y y
c. Aggressive, sympathetic, and realistic communication y y y y
d. Positive, expert, and focused communication y y y y
ANS:B
Communication must be technically responsible, assertive, and caring to
y y y y y y y y y y y y y y
y facilitate a change in behavior.DIF: Knowledge/Comprehension REF: p. 13 TOP:
y y y y y y y y y
yIntegrated Process: Communication and Documentation MSC: Psychosocial Integrity
y y y y y y y
5. Which are examples of a nurse who is communicating
y y y y y y y y
y responsibly?(Select allthat apply) y y y
a. The nurse uses profanity to respond to a client who is intoxicated
y y y y y y y y y y y
andverballyabusive.
y y
b. The nurse helps a client talk to family members
y y y y y y y y
aboutdiscontinuingchemotherapy.
y y
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