Officiele oefen tentamen Procesmanagement NCOI 2024, 35 vragen met antwoorden
Samenvatting Procesmanagement in de Praktijk, HST 1 tm 6, SNEL lezen versie 2024, druk 2020, Hugo Hendriks Jan Jakobs
Business proces management (BPM) hoorcolleges + Hoofdstukken 1 T/M 5
Tout pour ce livre (34)
École, étude et sujet
NCOI (NCOI)
Bedrijfskunde
Procesmanagement
Tous les documents sur ce sujet (11)
1
vérifier
Par: pattyln • 2 année de cela
Vendeur
S'abonner
peterilse1
Avis reçus
Aperçu du contenu
Procesmanagement - Examennummer 123153 - 28 maart 2015
Antwoordmodel
Aan dit antwoordmodel kunnen geen rechten worden ontleend. Het antwoordmodel dient als
Antwoordmodel
indicatie voor de corrector.
Het schriftelijk examen is een afspiegeling van de algemene leerdoelen. Hogeschool NCOI heeft
voor u zichtbaar gemaakt hoe de algemene leerdoelen worden getoetst. Dit betekent dat u in
het antwoordmodel niet meer de paginaverwijzing terugvindt, maar een verwijzing naar het
algemene leerdoel waarop de examenvraag gebaseerd is.
Algemene leerdoelen
Na het volgen van de lessen en het bestuderen van de theorie kunt u:
1. een stappenplan opstellen voor invoering van procesmanagement.
2. modellen voor kwaliteit- en procesmanagement toepassen op een organisatie.
3. processen identificeren binnen een organisatie.
4. processen beoordelen op effectiviteit en efficiency.
5. voor een organisatie een geschikt model selecteren als hulpmiddel voor de verbete-
ring van de effectiviteit en efficiëntie van processen.
6. een positie en ambitiebepaling uitvoeren aan de hand van het INK-managementmo-
del.
7. processen beschrijven met als doel risico’s binnen een organisatie te beheersen.
8. door middel van een audit of aan de hand van geformuleerde prestatie-indicatoren
de mate van procesbeheersing binnen een organisatie aantonen.
9. een implementatievoorstel maken voor het verbeteren van processen binnen een or-
ganisatie.
Open vragen (100 punten)
1. Een proces is een verzameling van activiteiten (ontvangen van goederen, controle van
de kwaliteit, doorleveren aan magazijn), waarbij input (ongecontroleerde rollen
staalplaat) worden omgezet in output (gecontroleerde rollen staalplaat) met een be-
paald doel (ervoor zorgen dat alleen de rollen staalplaat die voldoen aan de juiste spe-
cificaties doorgaan naar het magazijn)
Algemeen leerdoel 2:
Modellen voor kwaliteit- en procesmanagement toepassen op een organisatie.
NCOI Opleidingsgroep 1
, Procesmanagement - Examennummer 123153 - 28 maart 2015
Aantal punten: 5
Puntenverdeling:
• benoemen van een verzameling van activiteiten: 1 punt
• benoemen van input omzetten naar output: 1 punt
• benoemen van realiseren van een bepaald doel: 1 punt
• Juiste koppeling gemaakt van de definitie naar de case: 2 punten
Andere antwoorden ter beoordeling aan de corrector.
2. De drie factoren zijn: capaciteit (kunnen), gelegenheid (mogen) en motivatie (wil-
len).
Algemeen leerdoel 2:
Modellen voor kwaliteit- en procesmanagement toepassen op een organisatie.
Aantal punten: 5
Puntenverdeling:
• benoemen van één juiste factor: 1 punt
• benoemen van twee juiste factoren: 3 punten
• benoemen van drie juiste factoren: 5 punten
3. Omdat de volwassenheid van procesmanagement afgestemd moet worden op de vol-
wassenheid van de organisatie. Als bijvoorbeeld het procesmanagement op een veel
hoger volwassenheidsstadium ingericht wordt, dan mist dit de aansluiting met de or-
ganisatie en komt er van de inspanningen weinig terecht.
Algemeen leerdoel 1:
Een stappenplan opstellen voor invoering van procesmanagement.
Aantal punten: 5
Puntenverdeling:
In het antwoord moet in ieder geval één van onderstaande punten worden benoemd:
• volwassenheid procesmanagement dient afgestemd te zijn met volwassenheid
organisatie.
• overeenkomstig niveau van volwassenheid komt de aansluiting ten goede.
Andere antwoorden ter beoordeling aan de corrector
2 NCOI Opleidingsgroep
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur peterilse1. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €3,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.