Dit is een uitgebreide samenvatting over de externe marketing. Dit vak wordt in jaar 1 van ondernemerschap & Retailmanagement behandeld.
In deze samenvatting worden er vanuit drie boeken een aantal hoofdstukken behandeld:
- Consumentengedrag de basis, (A. Weber) H14, H15 en H16
- Principes van...
Samenvatting C2 externe marketing ondernemerschap en Retail management
NHL STENDEN
Auteur: Mike Horsting
H14, H15 en H16
H8, H9, H11, H14, H15
H7, H8, H16 en H17
,Consumenten gedrag de basis H14 Marketing en consumentengedrag
Communicatie is de overdracht van informatie en bestaat uit minimaal twee individuen. Dit kan
betekenen dat ook gecommuniceerd kan worden in grote groepen. Een openingstijd van een winkel
is ook een soort communicatie.
Thema communicatie: Reclame is hier een vorm van die het doel heeft om de attitude en kennis van
de doelgroep te veranderden.
Actie communicatie: Voorbeelden van actie communicatie zijn prijsverlagingen, spaaracties,
wedstrijden etc. dit heeft als invloed het beïnvloeden van het koopgedrag.
Corpurate communicatie: Een bedrijf kan zijn producten in de communicatie centraal stellen, maar
ook zichzelf in de schijnwerper zetten. Hier staan het bedrijf en zijn beleid centraal. Het bedrijf wil
een goede image vestigen bij de diverse doelgroepen van wie het bedrijf voor zijn voortbestaan
afhankelijk is.
Public affairs: Contacten met de overheid en maatschappelijke organisaties.
Diverse vormen van massacommunicatie:
Uitdrukkelijke bedoeling om te beïnvloeden.
Reclame Corpurate communicatie
Materiaal Niet materiaal
Consumenten voorlichting Publieke voorlichting
Niet uitdrukkelijke bedoeling om te beïnvloedden.
Het communicatieproces kan worden weergegeven in een model dat bestaat uit de volgende
componenten:
- Communicatiebron
- Boodschap
- Medium: welke communicatiekanaal wordt gebruikt
- Ontvanger: degene die kennis neemt van de boodschap
Coderingsprocessen: houdt in dat de zender zijn bedoeling moet omzetten in symbolen en tekens die
de boodschap gaan vormen. Reclame voor een nieuw product.
Decoderingproces: de tekens en symbolen die uit de coderingproces leidt bij de ontvanger tot
interpretaties, gedachtes en gevoelens.
Feedback proces: houdt in dat de zender op een of andere manier zicht krijgt op het effect van zijn
communicatieboodschap.
Ruis: vestoren van het communicatie proces en leidt tot dat de boodschap niet over komt.
Informationele boodschappen: wordt de informatie overgebracht in een vorm van een les.
Transformationele boodschappen: de ontvanger wordt getransformeerd door het product door
betere gelukkige situatie. Hier wordt drama voor gebruikt.
, Primacy effect: de gedachte dat een communicatieboodschap vooral effect sorteert door met de
sterkste argumenten te beginnen.
Recency-effect: De gedachte dat een communicatieboodschap vooral effect sorteert door met de
sterkste argumenten te eindigen.
Herhaling: Herhaling van een boodschap is vaak noodzakelijk om ervoor te zorgen dat een merknaam
met een gunstige attitude in het lange termijngeheugen wordt opgenomen.
Wear-out-effect: herhaling heeft echter positieve effecten tot een zekere grens. Na verloop van tijd is
de reclame uiting of campagne acceptatieslijtage. Het effectief middel is het variëren van een eerste
boodschap.
Medium factoren: Een medium is te beschouwen als een drager van een communicatieboodschap.
Men kan de boodschap doen via de radio, tv , krant etc. maar zelfs met een reclame op aanstekers,
baseballetjes en autobussen.
Mediaplanning: In de wereld van de mediaplanning wordt een groot aantal media begrippen
gehanteerd om het contact tussen de media en de ontvangers te karakteriseren. Hierna worden
vooral het mediumbereik en het communicatievermogen toegelicht.
Medium bereik: omvat het aantal personen dat met een medium wordt geconfronteerd. Dit zijn niet
alleen mensen die hebben betaald, maar ook meelezers etc.
Communicatievermogen: van een medium geeft aan in hoeverre een bepaald medium de boodschap
ook werkelijk kan communiceren.
Media met interne pacing: Er zijn media waarbij de ontvanger zelf bepaalt welke informatie hij tot
zich neemt in welke tempo en in welke volgorde. Dit gebeurt bij boeken, kranten en tijdschriften.
Media met externe pacing: hier bepaalt de zender het begin, de inhoud en de snelheid van de
boodschap. Film, tv, radio zijn hier voorbeelden van.
Aida model: Model dat achtereenvolgens de volgende effecten onderscheidt: attention, interest,
desire en action.
Assimilatie – effect: De inhoud van een communicatieboodschap wordt aangepast aan het eigen
standpunt en als de ontvanger positief staat tegen over de zender of boodschap.
Consumenten gedrag de basis H15 Prijs en consumentengedrag
Afroomstrategie: Prijsstrategie waarbij het product tegen een hoge prijs op de markt wordt gebracht.
Men hoopt op een koopreactie van innovators en de early majority, die deze hoge prijs kunnen en
willen betalen.
Impulsaankoop: De consument is niet voorbereid op een aankoop, heeft geen directe aanleiding, was
ook niet van plan iets te kopen, maar doet dit wel.
Information overload: Te veel informatie. Er kan zo veel informatie op de consument afkomen dat hij
door de bomen het bos niet meer ziet en terugvalt op simpele vuistregels om met informatie om te
gaan.
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur mikehorsting1. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €5,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
