Resume
Samenvatting Basics over communicatie
Samenvatting Basics over communicatie
[Montrer plus]
Livre connecté
Titre de l’ouvrage:
Auteur(s):
- Édition:
- ISBN:
- Édition:
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
Corporate Communication2: Basics over communicatie
2.1 Basisbegrippen
Communicatie is een complex proces
Definitie communicatie: “Communicatie is een proces van tweerichtingsverkeer
waarbij de interactie essentieel is.”
Het centrale concept in communicatie is interactie. Communicatie gaat vaak om het
beïnvloeden van gedrag.
• Communicatiemodel
Communicatie is een proces dat begint bij een zender (Z). Die zender wil iets
overdragen. Hij heeft een boodschap (B) die hij via een medium (M), een kanaal,
naar een ontvanger (O) stuurt.
Vb; medewerker (Z) vraagt een vrije dag aan (B) via mail (M) aan de directeur (O).
•
Mensen luisteren niet, de boodschap komt niet toe. Je luister niet goed naar iets wat
je niet interessant vind.
De ontvanger koppelt er een andere interpretatie aan, interpreteert de boodschap
anders. Context is heel belangrijk, kan heel verschillend zijn bij de zender en de
ontvanger, ze hebben andere veronderstellingen.
Dit komt vaak voor als je te snel bent geweest met conclusies trekken.
- Encoderen en decoderen
Definitie encoderen: “Het door de zender omzetten van gedachten en/of
gevoelens in een boodschap, in woord, beeld en/of lichaamstaal.”
Definitie decoderen: “Interpreteren van de boodschap door de ontvanger.”
1
, Corporate Communication
Hier speelt een kernprobleem bij communicatie. Je geeft vaak een hele andere
betekenis aan wat een ander doet of zegt.
- Feedback
Definitie feedback: “De reactie die de ontvanger stuurt naar de zender.”
- Terugkoppeling
Definitie terugkoppeling: “Reactie van de zender op de feedback van de
ontvanger.”
- Ruis
Definitie ruis: “Factoren die het communicatieproces verstoren.”
2.2 Soorten communicatie
• Verbaal versus non-verbaal
Definitie verbale communicatie: “Communicatie door woorden, zowel schriftelijk
als mondeling.”
Definitie non-verbale communicatie: “Communicatie door beelden, klanken,
gebaren, smaken of geuren.”
2.3 Communicatietheorieën
Over de invloed van communicatie op het gedrag van mensen is altijd veel
discussie. De vraag is meestal: hoe sterk beïnvloeden de media mensen?
Er zijn verschillende theorieën over de invloed van massacommunicatie.
1. Stimulus-respons
“Theorie die ervan uitgaat dat de massa alles klakkeloos overneemt wat de
media ‘inspuiten’. Injectienaaldtheorie”
De ontvanger speelt een zeer passieve rol in het communicatieproces.
Aantal Corona gevallen stijgt, we moeten nu anders gaan handelen, anders
gaan leven. Ze hopen dat wij nu de juiste maatregelen gaan volgen.
De zender bepaalt wat de ontvanger denkt of doet.
2. Two step flow
“Volgens de two step flow-theorie wordt de doelgroep bereikt door
opinieleiders en influencers.”
Mensen laten zich meer sturen door elkaar dan door de media. Eerst wordt
een beperkt aantal opinieleiders beïnvloed die vervolgens intermediair zijn
tussen de ‘zender’ en een grotere (doel)groep.
2
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur r0834474. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €4,09. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
78998 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans