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Resume

Samenvatting communicatie voor bloktoets Adviseren 1.3

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  • Cours
  • Établissement

Dit is een korte en bondige samenvatting voor de bloktoets adviseren, onderdeel communicatie. Alles wat in de bloktoets gevraagd kan worden staat beschreven in dit document.

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  • 2 février 2021
  • 3
  • 2020/2021
  • Resume
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Communicatie
Gespreksvaardigheden interviewer:

- Luistervaardigheden
o Non selectief  aandacht gevend gedrag, oogcontact, lichaamshouding, stiltes,
aanmoedigingen en hummen
o Selectief  parafraseren, reflecteren van gevoel, samenvatten, vragen stellen,
doorvragen
- Regulerende vaardigheden
o Inleiding  social talk, opening, doel, randvoorwaarden zoals tijd, rolverdeling,
toestemming vragen voor opnemen, anonimiteit waarborgen, vragen of de
geïnterviewde nog iets toe te voegen heeft
o Kern  subthema’s inleiden, behandeling subthema’s, tussen elk subthema
belangrijkste antwoorden samenvatten, navragen of de samenvatting klopt,
volgende subthema inleiding, etc.
o Afsluiting  aankondigen, korte samenvatting geven van belangrijkste antwoorden
per subthema en navragen of dit klopt, vervolgafspraken (verslag toesturen), social
talk: bedanken voor tijd en moeite en correct afscheid nemen.
- Zendervaardigheden
o Hier gaat het om de vaardigheid om te reageren op ander, zodat de juiste boodschap
overgebracht kan worden. Dit kan door:
 Verschaffen van informatie
 Het uiten van kritiek
 Het geven van opdrachten en het doen van verzoeken
 Het verduidelijken van eigen gedachten
- Verslagvaardigheden
o Het interview moet goed worden voorbereid, uitgevoerd en gedocumenteerd.

Open vragen: wie, wat, wanneer, welke, waarom, hoezo, in welke mate, in hoeverre, etc.

 Verkennend, je wilt een uitgebreid antwoord)

Gesloten vragen: is het dus zo dat …?

 Bevestigend, je wilt een kort antwoord.

Vermijden:

- Suggestieve vragen: u zult wel niet …?
- Dubbele vragen: twee vragen tegelijk stellen
- Meerkeuzevragen: horen in een enquête
- Dubbel negatieve vragen: bent u ook niet van mening dat dit niet slecht is?

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Foire aux questions

Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?

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Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?

Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur emmavandooren2603. Stuvia facilite les paiements au vendeur.

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