Samenvatting communicatie voor bloktoets Adviseren 1.3
31 vues 1 fois vendu
Cours
Communicatie
Établissement
Hogeschool Zuyd (HZ)
Dit is een korte en bondige samenvatting voor de bloktoets adviseren, onderdeel communicatie. Alles wat in de bloktoets gevraagd kan worden staat beschreven in dit document.
- Luistervaardigheden
o Non selectief aandacht gevend gedrag, oogcontact, lichaamshouding, stiltes,
aanmoedigingen en hummen
o Selectief parafraseren, reflecteren van gevoel, samenvatten, vragen stellen,
doorvragen
- Regulerende vaardigheden
o Inleiding social talk, opening, doel, randvoorwaarden zoals tijd, rolverdeling,
toestemming vragen voor opnemen, anonimiteit waarborgen, vragen of de
geïnterviewde nog iets toe te voegen heeft
o Kern subthema’s inleiden, behandeling subthema’s, tussen elk subthema
belangrijkste antwoorden samenvatten, navragen of de samenvatting klopt,
volgende subthema inleiding, etc.
o Afsluiting aankondigen, korte samenvatting geven van belangrijkste antwoorden
per subthema en navragen of dit klopt, vervolgafspraken (verslag toesturen), social
talk: bedanken voor tijd en moeite en correct afscheid nemen.
- Zendervaardigheden
o Hier gaat het om de vaardigheid om te reageren op ander, zodat de juiste boodschap
overgebracht kan worden. Dit kan door:
Verschaffen van informatie
Het uiten van kritiek
Het geven van opdrachten en het doen van verzoeken
Het verduidelijken van eigen gedachten
- Verslagvaardigheden
o Het interview moet goed worden voorbereid, uitgevoerd en gedocumenteerd.
Open vragen: wie, wat, wanneer, welke, waarom, hoezo, in welke mate, in hoeverre, etc.
Verkennend, je wilt een uitgebreid antwoord)
Gesloten vragen: is het dus zo dat …?
Bevestigend, je wilt een kort antwoord.
Vermijden:
- Suggestieve vragen: u zult wel niet …?
- Dubbele vragen: twee vragen tegelijk stellen
- Meerkeuzevragen: horen in een enquête
- Dubbel negatieve vragen: bent u ook niet van mening dat dit niet slecht is?
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur emmavandooren2603. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €2,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.