,CS 1.1 Inleiding, waarnemen en
interpreteren
kwaliteiten en valkuilen noemen om actief te luisteren
onderscheid maken tussen je waarneming en je interpretatie
factoren benoemen die het proces tussen waarnemen en interpreteren beïnvloeden
Interactiviteit
hoe gelijk het verdeelt is, de interactie tussen twee personen
Context
hoe/waar ben je, veel geluid op de achtergrond waardoor je elkaar niet goed
verstaat, heb je tijd om naar iemand te luisteren.
Afstand
kan letterlijk en figuurlijk (relatie tot die persoon)
Onderscheid tussen je waarneming en je interpretatie
o Waarnemen -> puur wat je ziet
o Interpretatie -> hoe het bij je binnenkomt, de waarde die je er aan
hecht, hoe jij denkt dat het zit.
Factoren benoemen die het proces tussen waarnemen en interpreteren
beïnvloeden
o Eerdere situaties die zorgen voor een vooroordeel. Eigen normen
en waarden.
2
, Communicatie = Contact, gemeenschap, verbinding, verkeer
Omvat al het gedrag waardoor mensen elkaar informatie kunnen geven.
Verbaal vs non-verbaal
manier waarop je iets zegt, lichaamstaal, afstand tot elkaar
Interactiviteit
tweezijdig/eenzijdig
Context
waar wordt er gesproken, wat is de relatie tussen zender ontvanger etc.
Afstand tot de ander
publieke zone, sociale zone, persoonlijke zone, intieme zone
Horen is waarnemen
Luisteren is meer, is actiever -> doel om informatie te verzamelen
Waarnemen:
1. Met het oog, het oor enz. gewaarworden
2. In acht nemen; benutten
3. Vervullen, bekleden
Om iemand te kunnen helpen of adviseren moet je:
een vertrouwensrelatie met hem (of haar) kunnen aangaan;
hem in zijn situatie goed kunnen begrijpen;
hem helpen zichzelf en zijn situatie te begrijpen;
samen zoeken naar oplossingen en daar de beste uitkiezen;
ook voor jezelf blijven opkomen;
in het contact een voorbeeld zijn.
Elementaire sociale vaardigheden
observeren 1 waarnemen en
interpreteren
2 non-verbaal gedrag
3 luisteren
4 samenvatten
exploreren 5 vragen stellen
6 concretiseren
7 mening vragen/geven
8 omgaan met gevoelens
reageren 9 feedback geven/ontvangen
3
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur TessLohuis. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €3,39. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
