Inhoud
Samenvatting verandermanagement lessen..........................................................................................1
Les 1....................................................................................................................................................1
Les 2....................................................................................................................................................2
Les 3....................................................................................................................................................3
Les 4....................................................................................................................................................5
Les 5....................................................................................................................................................7
Les 6....................................................................................................................................................8
Les 7 verandermanagement.................................................................................................................10
Les 1
Verandermanagement les 1
Kern van systeemdenken
• Circulariteit:
zaken beïnvloeden elkaar wederzijds
de invloed van gevolgen op de oorzaak
• Kijk naar het grotere geheel:
reductionisme versus holisme
deelproblemen zijn met elkaar verbonden en kunnen daarom niet zomaar onafhankelijk van
elkaar worden opgelost
• Tijdsvertragingen:
T T T = things take time
•
Mechanisch Systemisch
Korte termijn Lange termijn
Lineair Circulair
Meer persoonsgericht Zowel persoon als patroon
Gerichte scope Brede scope
, Probleem acuut en afgebakend Probleem complex en breed
Oplossing/ actiegericht, duidelijk, Onderzoek/ structuurgericht, achter het
herkenbare interventies probleem kijken (PAP)
“Je hebt het in de hand” “Je weet pas achteraf of het goed uitpakt”
6 HRO principes
• Opvangen zwakke signalen
Gerichtheid op verstoringen( geen nieuws is slecht nieuws, tunnelvisie is natuurlijk) (
Medewerkers worden beloond als ze potentiële probleemgebieden benoemen)
Terughoudendheid tot simplificeren ( pas op voor oppervlakkige eenvoud, zoek verschillen op)
( Medewerkers worden uitgenodigd een alternatieve kijk op zaken te geven)
Gevoeligheid voor de uitvoering ( overzicht in het hier en nu) ( Op een gemiddelde dag hebben
mensen voldoende interactie met elkaar om een helder beeld te hebben van de actuele situatie)
• Veerkrachtig reageren
Behoedzaam met ervaringen ( geheugen is een lust en een last) ( Wanneer zaken anders lopen
dan verwacht, proberen we terug te halen welke aannames we van te voren hadden.)
Veerkracht ( niet machteloos zijn als het tegenzit)
Respect voor deskundigheid (benut deskundigheid van anderen) (Mensen in dit bedrijf
waarderen expertise en ervaringen meer dan hiërarchische positie)
Les 2
Les 2 Collectieve Opmerkzaamheid !!!
want verwachtingen creëren blinde vlekken
- Een rijk bewustzijn van onderscheidend detail en het vermogen ernaar te handelen
door;
- tijd nemen voor onderzoek naar verstoringen als een beeld van de gezondheid van het
systeem,
- druk om aannames te versimpelen weerstaan,
- werkzaamheden en hun effecten waarnemen,
- elke keer het wiel uitvinden,
- veerkracht om het onverwachte te managen ontwikkelen,
- lokale experts identificeren en klimaat creëren dat hen respecteert.
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur sanneke02. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €3,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.