Resume
Samenvatting Concepten van de Marketingcommunicatie
- Établissement
- UC Leuven-Limburg
Ik kreeg dit vak van Joelle Floorackers.
[Montrer plus]
Livre connecté
Titre de l’ouvrage:
Auteur(s):
- Édition:
- ISBN:
- Édition:
Aperçu du contenu
Samenvatting concepten van demarketing
Inhoud:
Deel 1: situering van marketingcommunicatie
Deel 2: het marketingcommunicatieplan
Deel 3: de communicatie-instrumenten
1. Deel 1: Marketingcommunicatie + STP
1.1. Deel 1: SITUERING marketingcommunicatie
Kern van marketing:
o Opbouwen van duurzame klantrelaties
o Klanten een meerwaarde bieden
in ruil daarvoor waarde terugkrijgen
Om die meerwaarde te gaan aanbieden als aanbieder ga je denken aan uw beleid.
Je gaat nadenken over 4 bouwstenen (4P’s)
Je moet ervoor zorgen dat jouw product zo is dat de klant wil terugkeren naar jouw
bedrijf
De 4 P’s van marketingmix
Het marketingbeleid start bij deze 4 P’s (het ontwerp, de kleur, de kenmerken, garantie,…)
DEZE 4P’S MOETEN SAMENHANGEN:
o PRODUCT = behoeften en wensen van klant
o PRIJS = kosten voor klant
o PLAATS = product beschikbaar stellen voor de klant
o PROMOTIE = alle communicatie over het product (gaande van een TV-spot tot een
advertentie in de krant, online en offline) je moet de klant te proberen overhalen om uw
producten te gaan kopen // synoniem : marketingcommunicatie
1
,Voorbeeld:
Product:
“Nespresso is not just a coffee. It is a sensorial experience. It is a lifestyle that is simple yet refined,
offering timeless elegance.”
Prijs:
Dure apparaten; verschillende aanbiedingen die niet te duur zijn voor verschillen soorten
koffie(filters)
Promotie:
print&TV advertenties + Nespresso magazine + social media + sponsorships + Nespresso club
2. Deel 2: marketingcommunicatieplan
1 = wie zijn ze, wat zijn hun problemen, wat kan ik doen om hun
leven te beteren? = doelgroep beschrijven
2 = wat wil ik nu precies bereiken? = doelstellingen beschrijven
(meetbaar en concreet)
3 = hoe ga ik mijn boodschap verkondigen = boodschap formuleren
(wat is mijn USP, mijn troef)
4 = via welke kanalen ga ik mijn boodschap verspreiden – je moet
goed kiezen via welke kanalen je ze wil bereiken =
middelen/media/communicatie-instrumenten inschakelen
2
,5 = hebben mijn investeringen wel iets opgebracht? Hebben de mensen mijn spot wel gezien en
hebben ze meer aangekocht, kenden de mensen mijn merk? =mediaplanning + meten van resultaten
2.1. Marketingcommunicatieplan STAP 1: doelgroep (STP)
Doelgroep bepalen = segmentatie
Je kan als ondernemer niet iedereen gelukkig maken dus moet je focussen op een bepaalde
doelgroep
Het is SUPER belangrijk om de juiste doelgroep te selecteren en te kennen!
Wat is het ultieme doel?
o De juiste relatie opbouwen met de juiste klanten
Je gaat je empathisch vermogen proberen in te zetten, je probeert in de mens hun
gedachten te komen om te achterhalen waar zij nood aan hebben
o De juiste boodschap via de juiste media verspreiden
Daar ga je een juiste boodschap aan plakken om die mensen te kunnen triggeren en
verspreiden
Onderscheid marketingdoelgroep vs communicatiedoelgroep
o Marketingdoelgroep = de eindgebruikers
o Communicatiedoelgroep = alle mensen die daarbij in contact komen die uw product zien
Voorbeeld:
Communicatiedoelfgroep = vrouwen
Marketingdoelgroep = mannen
Extra voorbeeld: AXE
-- Marketingdoelgroep = mannen tss 18 en 25 jaar
-- Communicatiedoelgroep = beïnvloeders/ verantwoordelijke voor aankoop: vriendin, moeders +
marketingdoelgroep zelf
3
, Doelgroepen verdelen we in 3 onderdelen:
o S: segmentatie
de markt indelen in afzonderlijke klantgroepen binnen 1 klantgroep:
gelijkaardige behoeften, kenmerken, gedragingen, interesses, wensen…
dezelfde reactie op marketingstimuli
Belangrijkste segmentatiecriteria:
Geografische segmentatie (continenten, klimaatgebieden, landen,
regio’s, buurten…)
Demografische segmentatie (vb. leeftijd, geslacht, seksuele geaardheid,
inkomen, opleiding, gezinsgrootte, religie, nationaliteit, levenscyclus…)
Psychografische segmentatie (vb. sociale klasse, levensstijl,
persoonlijkheid…)
Gedragssegmentatie (kennis van, houding t.o.v., gebruik van of reactie
op een product, gezochte voordelen in een product…)
o T: targeting
bepalen op welke klantgroep jij je wilt focussen
o P: positionering
je product of merk een unieke, gunstige en concurrerende positie geven in het
bewustzijn van je consument
differentiëren van het product of merk in de geest van de consument
jezelf scherp positioneren = wie ben ik, waarvoor sta ik, wat is mijn voordeel dat ik te
bieden heb aan mijn klanten.
“Positioneren is als daten. Je laat het beste van jezelf zien.”
( De manier waarop belangrijke kenmerken van een product door de doelgroep wordt
beoordeeld, of de plek die het product in relatie tot concurrerende producten in het hoofd v/d
consument inneemt.)
Voorbeelden:
Ikea=goedkoop maar stijlvol // Volvo=veiligheid // Levi’s=originele Amerikaanse Jeans
stel een lijst op van de belangrijkste eigenschappen, waarden van jouw merk die
mensen moeten weten, onthouden
hou je lijst zo kort mogelijk: wat is écht belangrijk en wat is bijzaak? Wat maakt
jouw product uniek?
Unique Selling Proposition (USP)
Hoe onderscheid je jezelf, maar hoe blijf je ook jezelf?
Onthoud: wie kiest, wordt gekozen (je moet kiezen zodat de klant jou ook kan uitkiezen)
Als je een bedrijf opstart je gaat nadenken over waarden die jij belangrijk
vindt Bv. de mooie verpakking van een cadeau
Je mag ook niet te veel waardes anders gaat het de klant in de war brengen
Voorbeeld: = duidelijke positionering
“Er goed uitzien hoeft niet duur te zijn”
4
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur ai-jeannamamasserikova. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €3,29. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
80467 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans