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Samenvatting Marketing B2C (PMAR02)
- Cours
- Établissement
Samenvatting op basis van de PowerPoint die in de lessen zijn gebruikt.
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Par: rickmulder133 • 2 année de cela
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marliestessemaker
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Hoofdstuk 1(Basisbegrippen)
Marketing Omvat alle activiteiten die leiden
tot:
Toegevoegde waarde
Hogere omzet
Andere gewenste respons
De drie R’s van marketing:
Beoogde Respons (zoals een aankoop)
Goede Reputatie van het bedrijf
Duurzame Relatie met de doelgroep
Relatiemarketing Focus niet op transacties,
maar op lange termijn relaties met:
Klanten
Intermediairs
Leveranciers
Andere belangengroepen
Drie taken van marketing zijn:
1. Marktonderzoek
2. Klantgerichte marketingstrategie
3. Feedback en nazorg
,Hoofdstuk 2 (Marketingplanningsproces)
‘’De essentie van een strategie is: bewuste keuzes maken om je te onderscheiden van je
concurrenten.’’
Strategisch plan ( ook wel de ‘rode draad’) vs.
Marketingdoelen:
Welke markten?
Welke doelen?
Strategieën op drie niveaus:
Concernstrategie Hele onderneming (‘corporate plan’)
Ondernemingsstrategie Divisies of SBU’s (‘business plan’)
Marketingstrategie Merk of productgroep (‘marketingplan’)
Strategisch plan
Kenmerken:
Lange termijn
Missie / business definition
Inzet van bedrijfsmiddelen
Basis voor het tactisch plan
Strategische marketingbeslissingen:
Welke markten en producten / diensten?
Inspelen op de behoeften van klanten
Strategische beslissingen:
Ondernemingsmissie
Doelstellingen
Bedrijfsmiddelen inzetten (BCG)
Groeistrategieën (Ansoff)
SWOT- analyse
Intern (sterktes & zwaktes)
Extern (kansen & bedreigingen)
Doel INZICHT in concurrentievoordelen en implicaties voor strategieën
Doelstellingen (SMART-PC)
- Specifiek
- Meetbaar
- Ambitieus
- Realistisch
- Tijdgebonden
- Prioriterend
- Consistent
, Ondernemingsdoelstellingen (+ maatstaven)
Groei
Omzet in euro’s
Afzet in eenheden
% verandering in de omzet
Concurrentiepositie
Marktaandeel
Merkbekendheid
Merkvoorkeur
Innovatiekracht
Omzet van nieuwe producten
% kostenbesparing door nieuwe processen
Aantal patenten
Winstgevendheid
Winst in euro’s
Winst als % van de omzet
ROI (Return on Investment)
Bijdrage aan klanten
Klanttevredenheid
Klantentrouw
Sociale media
Investeringsstrategieën:
Winstgevende SBU’s INVESTEER (groeistrategie)
Zwakke / verliesgevende SBU’s UITMELKEN of AFSTOTEN (desinvesteringsstrategie)
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