Samenvatting van de cursus en het basisboek marketingcommunicatie binnen het vak marketingcommunicatie. Gedoceerd door Els Sambaer aan Thomas More Hogeschool
Marketingcommunicatie
HOOFDSTUK 0: MERKIDENTITEIT OF MERK DNA ............................................................................................. 3
HOOFDSTUK 1: MARKETING & COMMUNICATIE ............................................................................................. 4
1.1 MARKETING EN DE 5 P’S .............................................................................................................................. 4
1.2 ONDERNEMINGSPLAN EN MARKERTINGSPLAN ................................................................................................... 5
1.3 MARKETINGCOMMUNICATIEPLAN .................................................................................................................. 5
1.4 GEÏNTEGREERDE MARKETINGCOMMUNICATIE ................................................................................................. 11
1.5 UITVOERING VAN DE VERSCHILLENDE MARKETINGCOMMUNICATIETAKEN.............................................................. 12
2 HOOFDSTUK 2: CONSUMENTENGEDRAG .............................................................................................. 13
2.3 HET BESLISSINGSPROCES VAN DE CONSUMENT ................................................................................................ 13
2.4 MOTIVATIE .............................................................................................................................................. 15
3 HOOFDSTUK 3: RECLAME...................................................................................................................... 16
3.1 WAT IS RECLAME? .................................................................................................................................... 16
3.2 DOELEN .................................................................................................................................................. 16
3.3 STRATEGISCHE KEUZES ............................................................................................................................... 16
3.4 VORMEN ................................................................................................................................................. 17
3.5 MEDIA VOOR RECLAME .............................................................................................................................. 18
3.6 BELANG VAN “RECLAME” VOOR ‘BRANDING” DOELEINDEN ................................................................................ 19
3.7 JURIDISCH ASPECT..................................................................................................................................... 19
4 HOOFDSTUK 4: SALES PROMOTION ...................................................................................................... 20
4.1 WAT IS SALES PROMOTION? ....................................................................................................................... 20
4.2 DOELGROEPEN ......................................................................................................................................... 20
4.3 DOELSTELLINGEN ...................................................................................................................................... 20
4.4 STRATEGISCHE KEUZES (TER INFO)................................................................................................................ 21
4.5 VORMEN ................................................................................................................................................. 21
4.6 HOE COMMUNICEER JE PROMOTIES ?............................................................................................................ 22
4.7 KLASSIEKE PROMOTIE VS. RECLAME .............................................................................................................. 22
5 HOOFDSTUK 5: INTERACTIEMARKETING ............................................................................................... 23
5.1 WAT IS INTERACTIEMARKETING ................................................................................................................... 23
5.2 KENMERKEN VAN INTERACTIEMARKETING ...................................................................................................... 23
5.3 HET BELANG VAN RELATIES CREËREN EN ONDERHOUDEN ................................................................................... 24
5.4 HET BELANG VAN DATA .............................................................................................................................. 24
5.5 EVENT DRIVEN COMMUNICATIE.................................................................................................................... 25
5.6 INZET VAN INTERACTIEVE MEDIA .................................................................................................................. 25
5.7 PERSOONLIJKE VERKOOP ............................................................................................................................ 27
6 HOOFDSTUK 6: MARKETING PR (VANAF P217) ...................................................................................... 29
6.1 TRADITIONELE MARKETING PR .................................................................................................................... 29
6.2 ONLINE MARKETING PR ............................................................................................................................. 29
6.3 GEURILLAMARKETING ................................................................................................................................ 30
6.4 BUZZMARKETING ...................................................................................................................................... 31
7 HOOFDSTUK 7: WINKELCOMMUNICATIE .............................................................................................. 32
7.1 WAT IS WINKELCOMMUNICATIE? ................................................................................................................. 32
7.2 DOELGROEPEN ......................................................................................................................................... 32
7.3 DOELEN .................................................................................................................................................. 32
7.4 STRATEGISCHE KEUZES ............................................................................................................................... 33
7.5 VORMEN ................................................................................................................................................. 33
8 HOOFDSTUK 8: EVENEMENTEN............................................................................................................. 36
1
, 8.1 WAT ZIJN EVENEMENTEN? .......................................................................................................................... 36
8.2 EVENEMENT IN DE MARKETINGCOMMUNICATIEMIX ......................................................................................... 36
8.3 VORMEN ................................................................................................................................................. 36
8.4 DOELGROEPEN ......................................................................................................................................... 37
8.5 DOELEN VAN EVENEMENTEN ....................................................................................................................... 37
8.6 MEETBAARHEID EN EFFECT VAN EEN EVENEMENT ............................................................................................ 37
8.7 MULTIMEDIA EN CROSSMEDIA ..................................................................................................................... 37
8.8 VAN EVENEMENT NAAR BELEVENIS! .............................................................................................................. 38
9 HOOFDSTUK 9: SPONSORING ............................................................................................................... 39
9.1 WAT IS SPONSORING? ............................................................................................................................... 39
9.2 DOELEN .................................................................................................................................................. 39
9.3 DOELGROEPEN ......................................................................................................................................... 39
9.4 STRATEGISCHE KEUZES ............................................................................................................................... 40
9.5 VORMEN ................................................................................................................................................. 40
9.6 METEN VAN SPONSORING ........................................................................................................................... 41
10 HOOFDSTUK 10: MEDIAPLANNING ................................................................................................... 42
10.3 MEDIASTRATEGIE EN -PLANNING .................................................................................................................. 42
10.4 MEDIATYPES ............................................................................................................................................ 43
2
,Hoofdstuk 0: Merkidentiteit of Merk DNA
het bepalen van het merk-DNA of de merkidentiteit à 2 belangrijke componenten:
• Het merkinnerlijk
• Het merkuiterlijk
Merkinnerlijk
• De merkessentie:
o Wat is het bestaansrecht van het merk? = Why? (golden circle Simon Sinek)
• De merkwaarden:
o Wat maakt het merk onderscheidend en waardevol voor de doelgroep?
o Kernwoorden die het merk samenvatten
• De merkpersoonlijkheid:
o Het merk als mens: welke menselijke karaktertrekken heeft het merk?
(Demografische, levensstijl- of karakteraspecten)
Merkuiterlijk
• How we look:
o Wat zijn de typerende zichtbare elementen van het merk ?
o Wat is de huisstijl en de beeldtaal rondom het merk ?
• How we talk:
o Wat typeert het merk vanuit de taal die het gebruikt ?
o Wat zijn de wensen m.b.t. pay-off, tone-of-voice, begrippen of vakjargon ?
• How we behave:
o Hoe wil het merk overkomen ?
o Welk gedrag is gepast voor het merk ?
o Hoe wil het merk connecteren met de doelgroep ?
Merkidentiteit versus merkimago
Functie van marketingcommunicatie ?
• Ervoor zorgen dat consumenten gaan denken over je merk hoe jij denkt over je merk.
à Je merkidentiteit aan je imago koppelen
3
, Hoofdstuk 1: Marketing & Communicatie
1.1 Marketing en de 5 P’s
Marketing is de menselijke activiteit gericht op het vervullen van behoeften en verlangens, om de
winstgevendheid te verbeteren.
Op de markt zitten er vragers en aanbieders.
• De aanbieders: leveren een product of dienst
• De vragers: bereid voor een product te betalen, als het tegemoetkomt aan hun wensen en
behoeftes
De Marketingmix (5 P’s)
● Product
● Prijs
● Plaats
● Promotie
● Personeel
Product beschrijving bestaat uit 3 product niveau’s:
● Kern product: welke behoefte voorziet het product vb: schone was, vervoer…
● Tastbare product: fysieke kenmerken vh product vb: verpakking, merk, ingrediënten…
● Uitgebreide product: aantal niet-tastbare service-elementen vb: garantie, website…
Prijs
Het instrument waarmee geld verdiend wordt.
• Zorg voor Juiste prijs:
o Prijs te hoog à klant naar de concurrent
o Prijs te laag à te veel marge weggegeven
• Veel vraag en weinig aanbod = prijs stijgt
• Beïnvloedende factoren:
o Kwaliteit
o Merk
o Soort verpakking
o Plaats van distributie
• Concurrenten bepalen ook mee
o lage prijs bij de concurrenten à Prijs verlagen of benadruk de kwaliteit
Plaats (= distributie)
3 type distributiekanalen:
● Indirect lang: één of meerdere schakels tussen fabrikant en eindgebruiker (klassiek kanaal)
● Indirect kort: één kanaal tussen de fabrikant en de consument (groothandel of detaillist)
● Direct of ultra kort: fabrikant levert zijn goederen direct aan de consument
Promotie (= marketingcommunnicatie)
Het product onder aandacht brengen van de klanten.
Bevat alle vormen van communicatie om in te spelen op wensen en behoeften vd afnemers.
4
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur morganvanroey. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €3,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
