Samenvatting Travel Industry Producers Hoorcolleges 1 t/m 7
88 vues 5 fois vendu
Cours
Travel Industry Producers (TIP)
Établissement
NHTV (NHTV)
Ik heb voor dit tentamen een 8,6 gehaald! In dit document is een samenvatting te vinden van de hoorcolleges 1 t/m 7, waarin de touroperator centraal staat. Daarnaast zal het duidelijk worden hoe een pakketreis/reissom berekent moet worden.
Intermediair = in het midden, bemiddelaar of tussenpersoon.
- Producerend kader (hier ligt de focus op in deze module)
- Distribuerend kader
- Begeleidend kader
- Stimulerend kader
De producent = degene die een reis samenstelt, zorgt voor een samenvoeging van vervoer,
verblijf en vermaak en verkoopt dit vervolgens. Denk aan een touroperator, bijvoorbeeld
TUI.
Touroperators (outbound) = samenstellen (produceren) de pakketreis, welke verkocht kan
worden rechtstreeks of via reisbureaus. Wordt verkocht vanuit Nederland naar het
buitenland (=outbound).
,(Online) Reisbureau (OTA en ZRA = zelfstandige reisagenten, kunnen de klant goed voorzien
van de juiste toegevoegde waarde.) = zij verkopen de reizen die door de Touroperators zijn
samengesteld en zij voegen extra’s toe.
Incoming touroperators = stellen pakketreizen samen voor Incoming travelers.
Destination management company (DMC/lokale agent) = ogen en oren van de Touroperator
op bestemming en leverancier van service (zoals excursie, transfers)
Brancheorganisaties = zij vertegenwoordigen de lokale Travel Industry (touroperators en
reisagenten). Zoals DRV en ANVR.
Business Travel Management Companies = zij verzorgen wereldwijd zakelijke management
services. Zoals BCD Travel en Carlson Wagonlit Travel.
Een verschuiving van de algemene touroperator naar een specialist touroperator:
De rol van een Touroperator:
- Toegevoegde waarde richting klant en tussenpersoon
- Producent van de 3 V’s en dus de fabrikant van de reis
- Strategie gekoppeld aan trends (meso/macro) en marktontwikkelingen
- Inkomsten gebaseerd op “mark-up”, netto-bruto (bulkinkopen met daarboven op een
marge, dus bijv. veel hotelkamers inkopen voor lagere prijzen). Netto-bruto; denk aan
autoverhuurbedrijven waar een Touroperator mee samenwerkt, je betaalt dan een
nettoprijs voor de auto.
- Werknemers met wereldwijde kennis
- Verkoop direct of indirect (via Reisbureau of online travel agent)
- Direct klant contact voor kleinere Touroperators
- Toeristisch product als uitgangsproduct (de beleving)
- Diverse soorten reizen; stedentrips, duikvakanties etc.
- Last minute markt
- Belangrijke functie is de “inkoop”, contract of productmanager (centraal en decentraal)
Decentraal = tactische en operationele inkoop & centraal = strategische inkoop)
,De rol van het reisbureau (wederverkoper), zoals D-reizen
- Reisadviseur
- Verzorgen aan de klant van reis producten en extra services (zoals verzekeringen)
- Inkomsten gebaseerd op commissie afspraken
- Locatie en keuze reserveringssystemen zijn belangrijke besluiten in de bedrijfsvoering
- Onafhankelijk
, Veranderingen:
- Van transactie naar interactie!
- Van aanbod gestuurd naar klant georiënteerd!
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur fleurwitsiers. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €3,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
