Korte en makkelijk te onthouden samenvatting van bijna het gehele boek: Principes van Marketing (7de Editie). Enigste hoofdstukken die ontbreken zijn H3, H5, H13.3 en 13.4.
Marketing is het proces waarmee bedrijven waarde creëren voor de klant en sterke
klantrelaties opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klant terug.
Het marketingproces:
1. Analyse (visie en missie, micro-, meso-, en macro-omgeving, SWOT)
2. Strategie (marktexpansie en -positie, segmentatie, klantwaarde)
3. Tactiek (de vier P’s)
4. Implementatie (PDCA-cyclus, verantwoording)
PCDA = plan, do check & act
Abell-model (B,A,T)
1. Wat zijn de behoeften van de afnemers?
2. Welke afnemersgroepen zijn er?
3. Op welke manieren wordt er in hun behoeften voorzien door middel van
producten en/of technologieën?
Analyse op PMC-niveau kent vier kernconcepten:
1. Behoeften, wensen en vraag
2. Het marketingaanbod
3. Een markt
4. Het marketingsysteem en zijn omgevingsinvloeden
Marketingmyopia is overmatige focus op het eigen product, waardoor aan de
onderliggende klantbehoefte voorbij wordt gegaan.
Een goede marketingstrategie formuleren a.d.h.v. vragen:
1. Welke klanten ga je bedienen?
2. Waarmee kan je deze klanten het best overtuigen?
3. Wat is de waarde die je voor jezelf als bedrijf wilt realiseren?
Marketingmixinstrumenten: de vier P’s
1. Product
2. Prijs
, 3. Plaats
4. Promotie
Je hebt ook de 4 C’s
1. Customer needs and wants
2. Cost to the customer
3. Convenience
4. Communication
Klantrelatiegroepen:
Het veranderende marketinglandschap
- 1900: productieconcept (beschikbaarheid en betaalbaar)
- 1915: productconcept (productkwaliteit)
- 1930: verkoopconcept (product onder aandacht brengen)
Verkoop- en marketingconcept naast elkaar:
Drie overwegingen achter de marketingstrategie:
- Maatschappij (menselijk welzijn)
- Bedrijf (winst)
- Consumenten (behoeftebevrediging)
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