Resume
Samenvatting beleidsinformatiesystemen
- Établissement
- Katholieke Universiteit Leuven (KU Leuven)
Dit is een samenvatting van de slides en mijn notities genomen in de les.
[Montrer plus]
10 revues
Par: mariedebode • 1 année de cela
Par: arnaudbervoets • 1 année de cela
Par: melmaris • 2 année de cela
Par: 232KULstudent • 3 année de cela
Par: juliettevandeghinste • 3 année de cela
Par: nisrinehimi • 3 année de cela
Par: marie-julieseurynck • 3 année de cela
Aperçu du contenu
Information systems, strategy and governanceInformation systems
Motivatie
Key learnings: Modernizing IT for a digital era
Incrementalism = IT in kleine stapjes inzetten (is niet efficiënt op LT!!)
End-to-end modernization = op een drastische manier IT inzetten
IT is een kritisch deel van ondernemen!!
Leidinggevende moeten 3 cruciale stappen ondergaan voor end-to-end modernisering:
1. Het doel van de IT architectuur definiëren
2. Beslissen welke systemen, personen en processen moeten veranderen
3. De volgorde en de omvang van de veranderingen bepalen
!!!Als bedrijf kan je het niet veroorloven om op dezelfde oude manier te werken!!
IT moet zich aansluiten aan het bedrijfsleven om systematisch na te denken over de invoering van
nieuwe digitale technologieën
Key learnings: Culture for a digital age
Cultuur is de belangrijkste remmende factor!!
Culturele gebreken:
• Functionele en afdelingsgebonden silo's
• Mensen zijn risicoavers dus men is ‘bang’ van IT te implementeren omdat men het niet kent
• Handelen op basis van een duidelijk standpunt van de klant --> van de start tot het einde van
een aankoop/klantenleven moet er ondersteunt worden met IT
=>Men neemt vaak beslissingen om de status quo te behouden ipv IT veranderingen door te voeren
Conclusie
✓ Wij hebben CEO’s nodig die veel van IT kennen in ons tijdperk van digitale, automatisering en
artificial intelligence
✓ Bedrijven moeten van afdelingsgebonden silo’s naar 1 grote allesomvattende digitale
organisatie gaan
✓ Onder druk van digitale verstoring moeten de organisatiecultuur en de vaardigheden ook
veranderen
✓ Iedereen, ongeacht zijn of haar rol, zal betrokken moeten zijn bij het ontwerpen en
implementeren van digitale technologieën waarvoor informatiesystemen de basis vormen
✓ You cannot just leave IT for the IT people!!
What is an IS?
1. Wat is informatie?
Data moet verwerkt worden naar informatie en informatie wordt op zijn beurt verwerkt naar kennis
» Data: ruw geobserveerde feiten van gebeurtenissen zoals zakelijke transacties: symbolische
weergave van feiten
» Informatie: verwerkte data nuttig voor het besluitvormingsproces, gegevens zijn de
bouwstenen van de informatie
, » Kennis: het vermogen om bepaalde taken uit te voeren door gegevens te combineren met
eigen informatie en ervaring
Informatie en kennis is iets persoonlijks!
Voorbeeld: Grieks is informatie voor iemand die Grieks kan, maar voor iemand die geen Grieks kan is
het data
Voorbeeld:
• Data:
o 50109
• Informatie:
o 5/01/09: datum van een examen
o €50,109: Kostprijs van een koptelefoon
o …
Data versus informatie in business context
» Data: ruw geobserveerde feiten van gebeurtenissen zoals zakelijke transacties
» Informatie: verwerkte gegevens die nuttig zijn voor het besluitvormingsproces
Metadata information = informatie over informatie/data
➔ Metadata information voorbeeld: XML
➔ Nuttig om efficiënter te zoeken
➔ Maakt informatie begrijpelijker voor mensen en computers
➔ Zorgt voor een stijgende waarde van informatie
➔ De informatie kan doorgestuurd worden naar andere
➔ Mensen blijven de informatie begrijpen, ook al is de maker van de informatie weg
2. Wat is een systeem?
“Een systeem is een verzameling van elementen. Deze elementen zijn gerelateerd aan elkaar voor
een specifiek doel”
• Elementen: fysieke objecten, biologische eenheden…
• Gerelateerd aan elkaar: oorzaak/gevolg relatie, fysieke relatie…
• Een specifiek doel: productie van afgewerkte goederen, versturen van producten…
Voorbeeld 1: Verkeersysteem
• Elementen: de voertuigen, de weg infrastructuur, de lijnen op de weg…
• Relaties: de afstanden tussen steden, de maximale toegestane snelheid…
• Doel: de weg flow optimaliseren, de veiligheid optimaliseren…
Voorbeeld 2: het menselijk lichaam
Een systeem kan vanuit verschillende perspectieven bekeken worden!! We beschouwen iets als een
systeem om dingen te beschrijven en te bestuderen.
3. Wat is een business information system?
Een reeks gerelateerde componenten om te verzamelen, zoeken, verwerken, opslaan en informatie
te verspreiden om de coördinatie en de controle van het besluitvormingsproces binnen een
organisatie te ondersteunen (een bedrijf, de overheid, een vzw…)
, ➔ Doel: beslissingen ondersteunen
Een IS is eigenlijk een perfecte weerspiegeling van het businesssysteem (= “the digital twin”) --> als je
een klant hebt, dan staat die ook in je informatie systeem
4. Types van informatie systemen
Strategic level: LT beslissingen, “What if” analyses,
vaak gebaseerd op ongestructureerde informatie
Tactical level: MLT beslissingen, project management
Operational level: dagelijkse beslissingen, gebaseerd
op gestructureerde informatie, onmiddellijke
resultaten
Als er een splitsing is in functionele domeinen, dan
heet dit “isolated silos”
Types van Business information systems:
» Operational information systems
Beslissingen: KT beslissingen, komen relatief vaak voor,
routinematig, weinig onzekerheden
Benodigde informatie op dit niveau is: makkelijk vast te
stellen, onafhankelijk van het individu, goed gestructureerd,
eenduidig, routinematig en komst vooral voor binnen de
organisatie
Voorbeeld 1: Online Transaction Processing Systems (= OLTP)
Voorbeeld 2: Enterprise Resource Planning (= ERP)
➔ Heeft als basisstartpunt een gecentraliseerde
database waar je componenten op kan aanklikken
➔ Off-the-shelf modules op basis van beste praktijken
➔ Plain vanilla ERP = de standaardcomponenten gebruiken
➔ Customization ERP = de ERP aanpassen aan de vereisten van uw organisatie
» Information systems on tactical level
Gebruikers: midden management & leidinggevende
Beslissingen: MLT beslissingen, minder vaak, minder routinematig, meer onzekerheden en risico’s
Benodigde informatie: informatie van het operationeel level + databanken
Benodigde informatie op dit niveau is: minder makkelijk vast te stellen, afhankelijk van het individu
en moment, minder goed gestructureerd, behoefte aan externe informatie neemt toe
, Voorbeeld 1: Management Information Systems (MIS) --> zijn functioneel voldoende breed
• Input: transactie records, databanken, eenvoudige modellen
• Processing: routinematige rapportage, eenvoudige modellen, analyse op laag niveau
• Output: samenvatting, uitzonderingsrapporten
• Users: middel management
interne info
Voorbeeld 2: Decision Support Systems (DSS) --> ondersteunen 1 specifieke beslissing in de
onderneming
-->data-analyse voor besluitvorming
• Input: data, databanken, analytische modellen, data-analyse tools
• Processing: interactief, simulatie
• Output: speciale rapporten, besluitanalyse, antwoorden op specifieke vragen
• Users: midden en leidinggevende managers
» Strategic information systems
Gebruikers: Raad van Bestuur & managers
Beslissingen: LT beslissingen, onregelmatig karakter, veel onzekerheid en risico’s
Benodigde informatie: zeer moeilijk te bepalen, sterk afhankelijk van het individu, sterk minder
gestructureerd en komt vooral voor in de omgeving van de onderneming
!!!!!Risicovolle beslissingen
Voorbeeld 1: Executive Support Systems (ESS)
• Communicatie en berekeningen op strategisch level
• Input: externe en interne geaggregeerde data
• Processing: grafisch, simulatie, interactief
• Output: projecties, antwoorden op vragen
• Users: top-level managers & board of directors
Interne & externe info
(bij MIS = interne info)
Voorbeeld 2: Data warehousing, OLAP, data mining, web mining…
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur Charlottehe. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €5,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
78998 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans