115 Oefen vragen en antwoorden Kwaliteitsmanagement van Pampus / 5e editie / 9789024452460 / hele boek behandeld
0 vue 0 fois vendu
Cours
Kwaliteitsmanagement
Établissement
NCOI (NCOI)
Book
Kwaliteitsmanagement
Dit is een oefentoets met 115 vragen en antwoorden over het hele boek Kwaliteitsmanagement van Bernadette van Pampus de 5e editie. De vragen gaan van gemakkelijk naar moeilijk en hebben we gemaakt in onze NCOI studiegroep, zomer 2024.
,115 vragen en antwoorden over Kwaliteitsmanagement van Bernadette
van Pampus (5e druk)
Deel 1: Inleiding in Kwaliteitsmanagement
1. Wat is kwaliteitsmanagement?
Het systematisch plannen, bewaken, en verbeteren van de kwaliteit van
producten, diensten en processen binnen een organisatie.
2. Welke drie kernactiviteiten omvat kwaliteitsmanagement?
Plannen, controleren en verbeteren.
3. Waarom is kwaliteitsmanagement belangrijk voor organisaties?
Het helpt bij het voldoen aan klantverwachtingen, het verhogen van
efficiëntie en het verbeteren van concurrentievoordelen.
4. Wat is het doel van kwaliteitsmanagement?
Het streven naar continue verbetering om zo klanttevredenheid te
verhogen en kosten te verlagen.
, 5. Noem een bekend model binnen kwaliteitsmanagement.
Het EFQM-model (European Foundation for Quality Management).
6. Welke rol speelt klantgerichtheid in kwaliteitsmanagement?
Klantgerichtheid staat centraal, aangezien de klanttevredenheid een
belangrijke maatstaf is voor kwaliteit.
7. Wat wordt bedoeld met het begrip ‘kwaliteit’ in de context van
kwaliteitsmanagement?
De mate waarin producten of diensten voldoen aan de eisen en
verwachtingen van de klant.
8. Wat is het belang van normen en standaarden in
kwaliteitsmanagement?
Ze bieden een referentiekader en helpen organisaties om kwaliteit
consistent te leveren.
9. Noem een bekende internationale norm voor kwaliteitsmanagement.
ISO 9001.
10. Hoe draagt kwaliteitsmanagement bij aan de bedrijfsstrategie?
Door het verbeteren van processen en producten wordt bijgedragen
aan strategische doelen zoals klanttevredenheid en kostenreductie.
Deel 2: Kwaliteitsmodellen en -systemen
11. Wat is het PDCA-cyclusmodel?
Het Plan-Do-Check-Act model is een methodiek voor continue
verbetering.
12. Wat zijn de vier fasen van de PDCA-cyclus?
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur Scriptiebibliotheek. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €6,16. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
