Samenvatting Effectief mondeling communiceren in drie stappen - Inzicht in menselijk gedrag (SIREP20IMG)
1 vue 0 fois vendu
Cours
Inzicht in menselijk gedrag (SIREP20IMG)
Établissement
Hanzehogeschool Groningen (Hanze)
Book
Effectief mondeling communiceren in drie stappen
Dit document bevat de verplichte theorie van het boek Effectief communiceren in drie stappen (hoofdstuk 1 t/m 5) voor het vak IMG in blok 1.1. De samenvatting is kernachtig uiteengezet en bevat belangrijke tabellen uit het boek.
Samenvatting PCM, Effectief mondeling communiceren in drie stappen & Juridische adviesvaardigheden
Effectief mondeling communiceren in drie stappen - Professioneel Communicatie Mondeling (PCM) samenvatting
Samenvatting Effectief mondeling communiceren in drie stappen, hele boek.
Tout pour ce livre (9)
École, étude et sujet
Hanzehogeschool Groningen (Hanze)
HBO Rechten
Inzicht in menselijk gedrag (SIREP20IMG)
Tous les documents sur ce sujet (18)
Vendeur
S'abonner
Daphne2811
Avis reçus
Aperçu du contenu
Effectief mondeling communiceren in drie
stappen Darwin Frieser
Hoofdstuk 1 – Communicatie en achtergronden..........................................3
1.1 Communicatie en persoonlijke ontwikkeling.......................................3
1.2 Levenservaring en communicatie.......................................................3
1.3 Denkkader...........................................................................................3
1.4 Verbale en non-verbale communicatie................................................3
Hoofdstuk 2 – Communicatiestijlen..............................................................4
2.1 De keuze voor een communicatiestijl.................................................4
2.1.2 keuze voor observator ‘rustige stijl’ of observator ‘zakelijke stijl’ 4
2.2 Inzicht in communicatiestijlen............................................................4
2.2.1 Drijfveren......................................................................................4
2.2.2 Zorgen bij de verschillende communicatiestijlen..........................5
2.2.3 Kwaliteiten....................................................................................6
2.2.4 Beschermingsconstructie en valkuilen..........................................6
Hoofdstuk 3 – De draaiende cirkel: effectief communiceren in drie stappen
.....................................................................................................................7
3.1 Vicieuze cirkel.....................................................................................7
3.2 Methode ‘de draaiende cirkel’...........................................................10
3.3 Anticiperen........................................................................................10
Anticiperen op de rustige stijl...........................................................10
Anticiperen op de zakelijke stijl........................................................10
Anticiperen op de starter..................................................................11
Hoofdstuk 4 – Gesprekstechnieken............................................................11
4.1 Luisteren...........................................................................................11
4.2 Vragen stellen: open en gesloten vragen.........................................12
Vragen stellen en communicatiestijlen.............................................12
4.3 Concretiseren....................................................................................12
Concretiseren en de communicatiestijlen.........................................12
Inhoudelijk samenvatten..................................................................13
Parafraseren.....................................................................................13
Letterlijk herhalen.............................................................................13
Samenvatten en de communicatiestijlen.........................................13
4.5 Gevoelsreflectie................................................................................13
Gevoelsreflectie en communicatiestijlen..........................................13
Hoofdstuk 5 – Gespreksvoering en de opbouw van een gesprek...............14
1
, 5.1 De gespreksfasen.............................................................................14
5.1.1 Gespreksfase 1: ontmoeting.......................................................14
Anticiperen op communicatiestijlen in fase 1...................................14
5.1.2 Gespreksfase 2: inleiding............................................................15
Anticiperen op communicatiestijlen in fase 2...................................15
5.1.3 Gespreksfase 3: kern van het gesprek........................................15
Anticiperen op communicatiestijlen in fase 3...................................15
Anticiperen op communicatiestijlen bij het geven van een advies...16
5.1.4 Gespreksfase 4: afronding..........................................................16
5.2 Slechtnieuwsgesprek........................................................................17
Anticiperen op communicatiestijlen bij een slechtnieuwsgesprek....17
1.2 Levenservaring en communicatie
De reactie vanuit je omgeving is cruciaal voor je persoonlijke ontwikkeling.
Beschermingsconstructie: jezelf beschermen tegen kwetsingen.
Nadelen:
- Minder snel tot een persoonlijk gesprek komen
- Gevoelens worden opgepropt
- Roept irritaties bij anderen op
1.3 Denkkader
Denkkader ontwikkeld op basis van:
1. Opvoeding
2. Levenservaring
1.4 Verbale en non-verbale communicatie
Communiceren: uitgaan van 2 gespreksstromen:
1. De woordenstroom inhoud staat centraal
2. De gevoelsstroom emoties staan centraal
Gevoelsstroom bepalend voor verloop gesprek.
Non-verbale communicatie:
- Lichaamstaal wordt aangestuurd door emoties
Facetten van non-verbale communicatie:
1. Manier van lopen: rustig lopen zorgen maken.
2. Manier van zitten: in spanning voeten onder stoel schuiven.
Vermoeid/desinteresse onderuithangen op stoel.
Interesse/concentratie rechtop zitten.
Irritatie voorovergebogen zitten.
3
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur Daphne2811. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €5,40. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
