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Fiche E4 négo vente immobilier
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Fiche E4 portant sur la vente d'un bien
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BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENTSESSION 2024
FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE
E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE
¡ Négociation Vente et ¡ Organisation et Animation d’un
N° :1 Accompagnement de la Evènement commercial
Relation Client
TITRE : Vente d’une maison à Mr Dupontet
Nom : Prénom : N° Candidat :
CADRE DE L’ACTIVITÉ
Nom de l’organisation Agence Valois Immobilier / AVI Franimmo
Adresse/Code postal/Ville 15 Bd Berthelot Angoulême
Type de Structure Agence Immobilière Indépendante SASU (Société par actions simplifiées
unipersonnelle)
= - biens milieu de gamme -> stratégie d’alignement
- Nombreux types de biens -> appartement, maison, garage,
immeuble, local commercial …
- Tranche de prix variés : 0 à 150 000 e, 150 000 à 300 000 e, à 450
Offre commerciale1
000e jusqu’à + de 1 000 000
- Achat, vente, location, gestion et investissement
- Estimation, photos et commercialisation des biens sur différents
portails (site web de l’agence, se loger, Leboncoin, marketplace.)
Clientèle B to C
Type(s) de client(s)
Acquéreurs simples, les investisseurs et les vendeurs/propriétaires
Méthodes de Vente
Traditionnelle avec entretien de vente
ANALYSE DE L’ACTIVITÉ
Date(s) : Lieu de l’activité : La situation présentée se déroule dans l’agence d’Angoulême
Valois Immobilier
Un client s’est présenté à l’agence d’Angoulême, il est à la recherche d’un bien. Il
Historique/Problématique
souhaite acquérir une maison car il s’installe avec sa famille en Charente suite à une
de l’activité
mutation et la famille qui s’agrandit.
Acteurs concernés Moi : commercial au sein de l’agence Valois Immobilier
(Statuts/Rôles/Motivatio Client : Homme âgé de 31 ans, père de famille, ancien locataire d’un bien à Angers
ns) Il souhaite acquérir une nouvelle maison suite à une mutation et la famille qui
s’agrandit
L’objectif est de proposer un bien qui soit adapté aux besoins du client, qui répond à
Objectifs opérationnels ses critères tout en rentrant dans son budget.
DÉROULEMENT DE L’ACTIVITÉ
Phases Outils mobilisés
L’entretien avec le client s’est déroulé en plusieurs phases : Logiciel utilisé
Prise de contact : M.Dupontet , s’est présenté à l’agence dans le but de trouver un par l’agence :
bien à acheter Activimmo ->
Découverte des besoins / attentes : Fiche du bien
- Quel type de bien recherchez-vous ? Maison ? Appartement Site internet ->
- Dans quel secteur recherchez-vous ? Photos et Vidéo
- Quel serait idéalement la surface de votre future maison ? Vidéo du bien
- Vous me disiez que vous souhaitez un jardin, quelle surface et quelles
prestations extérieurs y recherchez-vous ?
- Combien de chambres souhaitez-vous ?
- Auriez-vous des exigences particulières ?
- Enfin, quel est votre budget ?
Proposition de l’offre : Très bien, bonne nouvelle, j’aurais quelque chose à vous
proposer, une maison que l’on a à la vente depuis peu, c’est un pavillon à Puymoyen.
Argumentation : Avec photos et fiche maison pour preuve
- Pavillon situé à Puymoyen (proche Angoulême)
- Surface : bien de 112m², ce qui correspond à la surface voulue
- Type de bien : pavillon plain-pied, meilleure sécurité pour vos enfants et
« le côté pratique » que vous recherchez
- Nombre de chambres : 4 chambres, le nombre de chambres idéal
- Le jardin : on est sur un espace clôturé et arboré de 800m², vos enfants
vont pouvoir s’amuser dehors avec l’espace suffisant pour installer des
jeux extérieurs, le terrain est déjà arboré et dispose d’un portail électrique
à l’entrée.
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