Garantie de satisfaction à 100% Disponible immédiatement après paiement En ligne et en PDF Tu n'es attaché à rien
logo-home
Recherché précédemment par vous
Recherché précédemment par vous
logo
DBR afstuderen - Creative Busines - Hogeschool Inholland €5,96   Ajouter au panier
Accédez rapidement à
Aperçu
  2.  
  3. Hogeschool InHolland (InHolland)
  4.  
  5. Design Based Research

These

DBR afstuderen - Creative Busines - Hogeschool Inholland
 5 vues  0 fois vendu
  • Cours
  • Design Based Research
  • Établissement
  • Hogeschool InHolland (InHolland)

Design Based Research afstudeeronderzoek voor de studie Creative Business aan Hogeschool Inholland. Het gehele iteratieve proces is in beeld gebracht in dit onderzoek. Hoofdtekst inclusief bijlagen. Afgestudeerd met een 7.

Aperçu 4 sur 114  pages

Infos sur le Document

  • 14 octobre 2024
  • 114
  • 2023/2024
  • These
  • Van strien
  • Inconnu

Sujets

  • dbr
  • design based research
  • scriptie
  • creative business afstuderen

École, étude et sujet

  • Hogeschool InHolland (InHolland)
  • Creative Business
  • Design Based Research
Tous les documents sur ce sujet (1)

Vendeur

avatar-seller
brittflaton

Avis reçus

Aperçu du contenu

Hogeschool Inholland Rotterdam
Design Based Research
ROCBVTDBRFeb24H
Creative Business
3 juni 2024




669406
Britt Flaton
CREW Hospitality Services

,Voorwoord
Om te beginnen zal ik mezelf kort voorstellen. Mijn naam is Britt Flaton
en ik ben vierdejaars Creative Business student aan Hogeschool Inholland Rotterdam.

In 2019 begon ik tijdens de coronapandemie aan de studie Creative Business en om deze jaren met succes af te sluiten,
heb ik een Design Based Research onderzoek uitgevoerd voor CREW Hospitality Services.
Het onderzoek heb ik als heel leerzaam en creatief ervaren, waardoor ik met veel trots erop terugkijk.

Met veel enthousiasme heb ik in de periode van februari 2024 tot juni 2024 onderzoek gedaan naar
hoe CREW Hospitality Services meer verbinding kan creëren onder de huidige hospitality medewerkers.

Het onderzoek is een iteratief proces in vier fasen: discover, frame & define, develop en deliver.
Door middel van desk- en fieldresearch is onderzoek gedaan naar het probleem en de markt waarin
CREW Hospitality Services zich bevindt. Hierna is het probleem bekeken vanuit vijf frames, die mogelijke oplossingen bieden
voor het probleem. De frames zijn omgezet in frameboards en worden door meerdere testfasen geïtereerd tot eind prototype.

Graag wil ik Wim van Strien en Mylène van Veldhoven bedanken voor de prettige begeleiding, de waardevolle feedback en
structuur tijdens het Design Based Research proces. Ook wil ik Pieter Jan Smit bedanken voor de
formatieve feedback momenten, die mij veel inzicht hebben gegeven in de kwaliteit van het onderzoek.

Als schrijfster van dit onderzoek wens ik u veel leesplezier.

Britt Flaton
Studente Creative Business




2

,Inhoudsopgave
1. Discover 5 2. Frame & Define 20
1.1 De Opdrachtgever 6 2.1 Tweede kerntaak Frame & Define 22
1.2 Probleemsituatie 8 2.2 Onderbouwing frames 22
1.2.1 Verleden 8 2.2.1 Verbinding 22
1.2.2 Huidige situatie 8 2.2.2 Professionele ontwikkeling 22
1.2.3 Gewenste situatie 8 2.2.3 Zelfontplooiing 22
1.3 Doelstelling 8 2.2.4 Diversiteit 22
1.4 Startvraag 8 2.2.5 Binden & boeien 22
1.5 Afbakening 8 2.3 Ontwerpcriteria 23
1.6 Ontwerpvraag 8 2.3.1 Must-haves (Levensvatbaarheid) 23
1.7 Tweede kerntaak Discover 8 2.3.2 Should-haves (Wenselijkheid) 23
1.8 Onderzoeksmethoden 9 2.3.3 Could-haves (Haalbaarheid) 23
1.8.1 Deskresearch 9 2.3.4 Won’t-haves 23
1.8.2 Literatuuronderzoek 9 2.4 Divergeren 24
1.8.3 Fieldresearch 9 2.4.1 Mindmapping 24
1.9 Betrouwbaarheid en validiteit 11 2.5 Convergeren 24
1.9.1 Betrouwbaarheid 11 2.5.1 Dr. Love-methode 24
1.9.2 Validiteit 12 2.6 Frameboards 24
1.9.3 Sterkten en beperkingen van het onderzoek 12 2.6.1 Frameboard: Verbinding 24
1.10 Marktanalyse 13 2.6.2 Frameboard: Professionele ontwikkeling 24
1.10.1 Micro-omgeving 13 2.6.3 Frameboard: Zelfontplooiing 25
1.10.2 Meso-omgeving 14 2.6.4 Frameboard: Diversiteit 25
1.10.3 Macro-omgeving 16 2.6.5 Frameboard: Binden & boeien 25
1.11 Huidige- en oud-medewerkers 17 2.7 Testfase 1 en 2 26
1.11.1 Huidige medewerkers 17 2.7.1 Testfase 1 - 1-op-1 gestructureerd interview 26
1.11.2 Oud-medewerkers 17 2.7.2 Iteraties na testfase 1 27
1.12 SWOT-analyse 18 2.7.3 Testfase 2 - half gestructureerd groepsinterview
1.13 Business Model Canvas 18 27
1.14 Iteraties Discover fase 19 2.7.4 Iteraties na testfase 2 28
1.14.1 Ontwerpvraag 19 2.8 Iteraties Frame & Define 29
1.14.2 Tweede kerntaak 19 2.8.1 Frameboards 29
2.8.2 Ontwerpvraag 29




3

, 3. Develop 31 Bijlagen 58
3.1 Tweede kerntaak Develop 32 Bijlage 1 Kennisvragen 59
3.2 Keuze concepten 32 Bijlage 2 7S-model 61
3.2.1 Verbinding 32 Bijlage 3 4p’s 63
3.2.2 Diversiteit 32 Bijlage 4 ABCD-analyse 64
3.3 Testfase 3 en 4 32 Afnemersanalyse (6 W’s van Ferrel) 64
3.3.1 Testfase 3 - 1-op-1 gestructureerd interview 32 Bedrijfstakanalyse 65
3.3.2 Iteraties na testfase 3 34 Concurrentieanalyse 69
3.3.3 Testfase 4 - 1-op-1 gestructureerd interview 35 Distributieanalyse 72
3.3.4 Iteraties na testfase 4 37 Bijlage 5 Stakeholdersanalyse 73
3.4 Concepten 38 Bijlage 6 DESTEP-analyse 76
3.4.1 Concept 1: Verbinding - Evenement 38 Bijlage 7 Ontdekkingssurvey onder huidige medewerkers 79
3.4.2 Concept 2: Diversiteit en verbinding 39 Bijlage 8 Ontdekkingssurvey onder oud-medewerkers 80
3.5 Iteraties Develop 39 Bijlage 9 Empathy Map Canvas 81
3.5.1 Concepten 39 Bijlage 10 Persona’s 82
3.5.2 Marktanalyse 39 Bijlage 11 Divergeren 83
3.5.3 Iteraties na marktanalyse in concept: Evenement Bijlage 12 Convergeren 86
39 Bijlage 13 Frameboards testfase 1 en koppeling ontwerpcriteria
3.5.4 Iteraties na marktanalyse in concept: Vragenspel 87
39 Bijlage 14 Testplan gestructureerd interview testfase 1 90
Bijlage 15 Conclusie testfase 1 91
4. Deliver 40 Bijlage 16 Iteraties na testfase 1 92
4.1 Concept keuze 42 Bijlage 17 Frameboards testfase 2 93
4.2 Testfase 5 en 6 42 Bijlage 18 Testplan half gestructureerd interview testfase 2 95
4.2.1 Testfase 5 - Focusgroep 42 Bijlage 19 Conclusie testfase 2 96
4.2.2 Iteraties na testfase 5 43 Bijlage 20 Iteraties na testfase 2 97
4.2.3 Testfase 6 - Groepsinterview 43 Bijlage 21 Final frameboards 98
4.3 conclusie 44 Bijlage 22 Concepten fase 1 - testfase 3 99
4.3.1 Conclusie 44 Bijlage 23 Testplan gestructureerd interview testfase 3 100
4.4 Eind prototype 45 Bijlage 24 Conclusie testfase 3 102
4.5 Advies aan de opdrachtgever 48 Bijlage 25 Iteraties na testfase 3 103
4.6 Tweede kerntaak en beheersindicatoren 49 Bijlage 26 Mid fidelity prototypes 104
Bijlage 27 Testplan gestructureerd 1-op-1 interview testfase 4 105
Literatuurlijst 51 Bijlage 28 Conclusie testfase 4 107
Bijlage 29 Iteraties na testfase 4 108
Bijlage 30 Concepten fase 2 - na testfase 4 109
Bijlage 31 Testplan focusgroep testfase 5 111
Bijlage 32 Conclusie testfase 5 112
Bijlage 33 Testplan groepsinterview testfase 6 114




4

Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:

Qualité garantie par les avis des clients

Qualité garantie par les avis des clients

Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.

L’achat facile et rapide

L’achat facile et rapide

Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.

Focus sur l’essentiel

Focus sur l’essentiel

Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.

Foire aux questions

Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?

Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.

Garantie de remboursement : comment ça marche ?

Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.

Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?

Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur brittflaton. Stuvia facilite les paiements au vendeur.

Est-ce que j'aurai un abonnement?

Non, vous n'achetez ce résumé que pour €5,96. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.

Peut-on faire confiance à Stuvia ?

4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)

80364 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours

Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans

Commencez à vendre!
€5,96
  • (0)
  Ajouter