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Examen

MB-230 Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant- Updated Exam Readiness

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  • Cours
  • Micsrosoft dynamics
  • Établissement
  • Micsrosoft Dynamics

MB-230 Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant- Updated Exam ReadinessMB-230 Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant- Updated Exam ReadinessMB-230 Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant- Updated Exam Readiness

Aperçu 2 sur 15  pages

  • 1 octobre 2024
  • 15
  • 2024/2025
  • Examen
  • Inconnu
  • Micsrosoft dynamics
  • Micsrosoft dynamics
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MB-230



Microsoft Dynamics 365 Customer
Service Functional Consultant




EXAM READINESS GUIDE
Q&S




©2024/2025

, 1. When configuring a new case in Dynamics 365 Customer
Service, which of the following is not a standard field?
a) Case Title
b) Customer
c) Product
d) Weather Conditions
Answer: d) Weather Conditions

2. In Knowledge Management, what is the purpose of the
'Knowledge Article' entity?
a) To track customer complaints
b) To store product manuals
c) To provide information to resolve cases
d) To record service level agreements
Answer: c) To provide information to resolve cases

3. Which feature in Dynamics 365 Customer Service allows
for the tracking of customer sentiment?
a) Feedback
b) Dashboards
c) Workflows
d) SLA Management
Answer: a) Feedback

4. What is the primary benefit of using the 'Entitlements'
feature in case management?
a) Prioritizing cases based on urgency
b) Defining the terms of support for a customer
c) Assigning cases to specific agents
d) Tracking the time spent on each case
©2024/2025

Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:

Qualité garantie par les avis des clients

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L’achat facile et rapide

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Focus sur l’essentiel

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Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.

Foire aux questions

Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?

Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.

Garantie de remboursement : comment ça marche ?

Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.

Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?

Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur testbank11. Stuvia facilite les paiements au vendeur.

Est-ce que j'aurai un abonnement?

Non, vous n'achetez ce résumé que pour €13,18. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.

Peut-on faire confiance à Stuvia ?

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