Inhoudsopgave
1. Wat is marktonderzoek?.....................................................................................................................3
1.1 Rol van marktonderzoek:..............................................................................................................3
1.2 Marktonderzoek in gezet wnr:......................................................................................................4
1.3 Wanneer toepassen?....................................................................................................................4
1.4 Bedenkingen bij opstart................................................................................................................4
1.5 2 perspectieven om definitie te formuleren.................................................................................4
1.5.1 Marktonderzoeksproces........................................................................................................4
1.5.2 Functie en nut voor marketing...............................................................................................5
2. Indeling naar types van marktonderzoek............................................................................................5
2.1 Op basis van bron vd gegevens.....................................................................................................5
2.2 Op basis van aard/doelstelling van het onderzoek.......................................................................5
3. Het marktonderzoeksproces...............................................................................................................6
4. De briefing stel vragen.......................................................................................................................6
5. Kies de aangewezen onderzoeksmethode..........................................................................................6
1. Het marktonderzoeksproces (voorbeelden ppt).................................................................................8
1.1 Desk research...............................................................................................................................8
1.2 Curatie..........................................................................................................................................8
1.3 Kwalitatief onderzoek...................................................................................................................8
1.4 Kwantitatief onderzoek.................................................................................................................9
1. Populatie en steekproef (trekking)....................................................................................................11
2. Het onderzoeksplan..........................................................................................................................14
1. Omgevingsanalyse............................................................................................................................16
2. SWOT-analyse...................................................................................................................................18
3. PIS, PARETO-Principe, ABC-analyse...................................................................................................18
3.1 MIS..............................................................................................................................................18
3.2 Pareto-principe...........................................................................................................................18
3.3 ABC-analyse................................................................................................................................19
1. Onderzoekstechnieken.....................................................................................................................19
2. Kwalitatief onderzoek : gespreksgids................................................................................................20
2.1 Gesprekgids voor elke methode.................................................................................................20
2.2 Start interview............................................................................................................................20
2.3 Verkenning onderwerp, topics....................................................................................................21
2.4 Uitdiepen topics / probleemstelling............................................................................................21
1
,3. Projectieve technieken.....................................................................................................................21
3.1 Woordassociaties........................................................................................................................21
3.2 3e persoon...................................................................................................................................21
3.3 Tekstballontechniek....................................................................................................................22
3.4 Aanvulling zinnen en verhalen....................................................................................................22
3.5 Typsche gebruiker / personificatie..............................................................................................22
3.6 Planeetoefening..........................................................................................................................22
3.7 Fotosoort....................................................................................................................................22
3.8 Lettering......................................................................................................................................23
4. Kwanitiatief onderzoek : meetniveaus..............................................................................................23
5. Kwantitatief onderzoek : vragenlijst..................................................................................................23
5.1 Algemene regels.........................................................................................................................23
5.2 5 ! stukken..................................................................................................................................23
5.3 Flowchart....................................................................................................................................24
5.4 Vraagtypes..................................................................................................................................24
1. Digitale platformen...........................................................................................................................25
1. Waar zijn we in het onderzoeksproces?............................................................................................27
2. Verwerking analyse Kwalitatief onderzoek.......................................................................................27
2.1 Benaderingen kwalitatieve analyse.............................................................................................27
2.2 Beschrijf steekproef / participanten...........................................................................................27
2.3 Fasen in proces kwalitatieve analyse..........................................................................................28
2.4 Starten met volledige transcripties.............................................................................................28
2.5 Lees transcripties & kom tot de eerste bevindingen...................................................................28
2.6 Markeer transcripties & kom tot de eerste codes, subthema’s...................................................28
2.7 Maak codeboom / analyseschema in Excel.................................................................................29
2.8 Samengevat................................................................................................................................29
3. Verwerking analyse Kwantitatief onderzoek.....................................................................................29
3.1 Excel bestand..............................................................................................................................29
3.2 Stel codeboek op voor open vragen en codeer antwoorden......................................................30
3.3 Steekproefbeschrijving...............................................................................................................30
3.4 Maak draaitabellen / kruistabellen voor ! data / variabelen.......................................................31
3.5 Rapporteer open vragen adhv opgesteld codeboek...................................................................32
3.6 Maak samenvattende grafiek voor matrix vraag.........................................................................32
2
, Module 1: Wat is marktonderzoek?
1. Wat is marktonderzoek?
= alle activiteiten en instrumenten die erop gericht zijn ruiltransacties te bevorderen, informatie
omzetten in winst
maakt deel uit van het marketingbeleid
1.1 Rol van marktonderzoek:
Taken marketingmanager:
o Externe omgeving volgen
3
, o Doelgroep kiezen (segmenteren) - STP: segmentation, targeting, positioning
o Gepast aanbod creëren/ behoeften in de markt?
o ‘Marketingmix-elementen’ hanteren (P’s van mix)
o
Strategie/LT-plan vertalen in doelstellingen/acties
In praktijk brengen door marketeers, verkopers, tussenpersonen (influencers), …
Oncontroleerbare variabelen (concurrentie, economie, plotse gebeurtenissen, …)
Systematisch verzamelen en analyseren van data om beter inzicht te krijgen
o In behoeften, imago bedrijf
o Welke info en kennis heb ik nodig om beter te presteren als bedrijf
Ultieme doelstelling = bedrijven helpe om de juiste beslissingen te nemen op strategisch en
tactisch vlak, en obv correcte informatie
+
Marketing Marktonderzoek
1. Analyseren en begrijpen vd markt Wie zijn onze klanten, wat zijn hun behoeften,
hoe goed scoren we bij onze doelgroep?
2. Plannen van marketing-, communicatie- Waar en hoe kunnen we de doelgroep het best
en verkoopacties bereiken en met welke boodschap?
3. Implementatie van acties Meten vh succes vd implementatie,
naamsbekendheid gestegen?
1.2 Marktonderzoek in gezet wnr:
Organisatie een vraag heeft en het antwoord wil kennen om beter te presteren = informatie
omzetten in “winst”
Winst =
o Meer verkoop / meer tevreden klanten / beter imago / nieuwe doelgroep aanspreken
1.3 Wanneer toepassen?
Diverse factoren:
o Belang beslissing
o Ervaring management / onderzoeksafdeling
o Onzekerheid
o Kostprijs (waarde extra info)
1.4 Bedenkingen bij opstart
Is er wel een probleem?
Info nuttig/bruikbaar?
Hoe groot moet onderzoek zijn?
1.5 2 perspectieven om definitie te formuleren
1.5.1 Marktonderzoeksproces
o Het systematisch:
Ontwerpen
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