~Key trends, industry forces, market forces, macro economic forces
Value Proposition - ANSWER- -What value do we deliver to the customer?
-Which one of our customer's problems are we helping to solve? -What bundles
of products and services are we offering to each Customer Segment?
-Which customer needs are we satisfying?
Value proposition-textbook definition - ANSWER- Value propositions describe the
bundle of products and services that create value for a specific customer
segment
-The value proposition is the reason why customers turn to one company over
another
-It solves a customer problem or satisfies a customer need
-The value proposition is an aggregation or bundle of benefits that a company
offers customers
, Value Proposition Characteristics (11)
(things that contribute to customer value creation) - ANSWER- -Newness (satisfy
an entirely new set of needs that customers previously didn't perceive because
there were no similar offerings. Usually tech related-cell phones)
-Performance (improving product or service performance)
-Customization (tailoring products and services to the specific needs of
individual customers or customer segments)
-"Getting the Job Done" (Helping customers get certain jobs done)
-Design (a product may stand out because of superior design)
-Brand/Status (customers find value in wearing a brand)
-Price (similiar value at a lower price)
-Cost Reduction (helping customers reduce cost)
-Risk Reduction (reducing risk they incur when purchasing products or services)-
1 yr service guarantee
-Accessibility (making products/services available to customers who previously
lacked access to them)
-Convenience/Usability (making things more convenient or easier to use)
NPCG DBP CR AC
Customer Segments - ANSWER- -For whom are we creating value?
-Who are our most important customers?
-What are the criteria for segmentation (gender, age, income, geographic, needs,
wants, behavior)?
-What are potential customers - know but not reached or addressed?
-What are future customers - existing groups not yet on the radar?
Customer Segments textbook definition - ANSWER- The different groups of
people or organizations an enterprise aims to reach and serve
-In order to better satisfy customers, a company may group them into distinct
segments with common needs, common behaviors, or other attributes
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur tuition. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €10,57. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
