Resume
Marketing de essentie 14e editie samenvatting
- Cours
- Établissement
- Book
Marketing de essentie, 14e editie Samenvatting
[Montrer plus]
Livre connecté
Titre de l’ouvrage:
Auteur(s):
- Édition:
- ISBN:
- Édition:
Plus de résumés pour
-
Samenvatting Marketing AMAMKT2A.1 Hoofdstuk 2, 6, 7, 8, 9 & 10
-
Marketing blok 3 Avans
-
Marketing Fundamentals - Samenvatting van Slides/Notities/Boek - Jaar 22-23
14 revues
Par: pietertruyts • 11 mois de cela
Par: tessabouwman12 • 1 année de cela
Par: timo10 • 1 année de cela
Par: Angelinaklok • 2 année de cela
Par: matscuijpers01 • 1 année de cela
Par: meesnodelijk • 2 année de cela
Par: chamae2000 • 2 année de cela
Vendeur
S'abonner
jannisevk
Avis reçus
Aperçu du contenu
Marketing de essentie, 14e editieH1: Marketing
Marketing: het binnenhalen en behouden van klanten. Klanten in hun behoeften voorzien
Markt: Een groep bestaande en potentiële afnemers van een product
Marketingmanagement: het selecteren van doelmarkten en het daarmee opbouwen van winstgevende relaties
Customer relations management: het totale proces van het opbouwen en onderhouden van winstgevende
klantrelaties door buitengewoon goede klantwaarde en tevredenheid te leveren
Het marketingproces
Wat is de behoefte van de markt?
- Behoeften, wensen en vraag
- Aanbod
- Waarde en tevredenheid
- Ruil transacties en relaties
- Markten
Een klantgerichte marketingstrategie ontwikkelen
- In welke behoeften willen wij voorzien?
- Welke klanten gaan we bedienen?
- Hoe kunnen we deze klanten het best bedienen?
Een marketingplan en- programma opstellen
- Marketingmix: product, prijs, plaats, promotie, proces en personeel
Winstgevende klantrelaties opbouwen
- Management van klantrelaties
- Loyaliteitsprogramma’s, korting, punten sparen etc.
Waarde van klanten realiseren
- Klanttrouw, klantretentie, klantaandeel
- Klantvermogen
5 concepten waarop organisaties hun marketingactiviteiten kunnen baseren
1. Productieconcept:
Consument geeft voorkeur aan producten die beschikbaar en betaalbaar zijn
Vraag is groter dan aanbod
Kosten van product te hoog, dus productie moet verbeterd worden
2. Productconcept:
Consument geeft voorkeur aan product die beste kwaliteit, prestaties en innovatieve functies biedt
3. Verkoopconcept:
Alleen kopen wanneer het bedrijf goed is.
Unsought goods: producten waaraan kopers normaal niet aan zouden denken, zoals verzekeringen en
bloeddonatie
4. Marketingconcept:
Bedrijf kan alleen verkopen wanneer hij de behoefte van de consument weet
Klantgerichte marketing
5. Maatschappelijk marketingconcept
Stelt de vraag of zuivere marketingproces conflicten tussen klantwensen en welzijn van klanten over
het hoofd ziet
H2: Bedrijfs- en marketingstrategie
Strategische planning: het bepalen van de algehele bedrijfsstrategie voor overleving en groei op de lange
termijn
Strategisch plan: aanpassingen van het bedrijf om kansen aan te grijpen en bedreigingen het hoofd te bieden
In het jaarplan en langetermijnplan komen actuele activiteiten aan de orde
1
Jannise van Klompenburg IBE2019
, Stappen voor het opstellen van strategische planning
1. Een marktgerichte missie formuleren
Aan de hand van een mission statement: wat je wil bereiken in de bredere omgeving.
Aan de missie gaat een visie vooraf. Kerncompetenties: moest passen bij de marktomgeving.
Dit kan aan de hand van de Abell-diagram, dit hulpmiddel bakent het businessdomein af op basis van
3 dimensies: afnemersbehoeften, afnemersgroepen en technologieën.
2. Doelen en doelstellingen bepalen
De missie moet vertaald worden in gedetailleerde doelstellingen voor elk managementniveau
3. Het activiteitenportfolio ontwerpen
Eerst bestaande activiteitenportfolio analyseren
Boston Consulting Group Matrix
Investeren, oogsten of desinvesteren.
Groeikansen opsporen met Ansoff matrix (intensieve groei)
Bij fusie en overnames wordt gestreefd naar integratieve groei:
- Achterwaartse integratie: het bedrijf verkrijgt controle over toeleveranciers
- Voorwaartse integratie: het bedrijf verkrijgt controle over distributiesystemen
- Horizontale integratie: het bedrijf verkrijgt controle over concurrenten
Elke afdeling binnen een bedrijf kunnen we zien als een schakel in de waardeketen van het bedrijf.
2
Jannise van Klompenburg IBE2019
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur jannisevk. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €4,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
79202 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans