BT1 – Communicatie samenvatting periode 4
Inleiding Groepsdynamica Hoofdstuk 4 PDF hier klikken
Lichaamstaal Praktijkboek voor de leraar Hoofdstuk 2 en 4
Handboek Groepsdynamica Hoofdstuk 4.1-4.8
Pedagogische Tact Hoofdstuk 5.4-5.9
Inleiding Groepsdynamica
Hoofdstuk 4 – Communicatie in groepen
4.1 – Wat is communicatie?
- Elk gedrag en elke uitwisseling van informatie, gedachten, gevoelens en wensen tussen
groepsleden is op te vatten als communicatie.
- Het is onmogelijk om niet te communiceren
- Het gehele proces van informatieoverdracht tussen mensen
- Verbale communicatie
o Feitelijke inhoud, letterlijk gesproken woord
- Non-verbale communicatie
o De manier waarop iemand iets tot uitdrukking brengt:
Intonatie
Lichaamshouding
Gebaren en motoriek
Mimiek en oogcontact
- Non-verbaal kan onbewust veelzeggend zijn
4.2 – Het communicatieproces
- Het communicatieproces begint bij een zender die een boodschap wil overbrengen aan een
ontvanger. coderen: het vertalen van een boodschap in woorden en/of gebaren
- De zender bepaalt welk medium of kanaal hij gebruikt om zijn boodschap bij de ontvanger te
krijgen
o Auditief medium: stem, geluid
o Visueel medium: WhatsApp, mail etc.
o Non-verbale uitingen: zowel auditief (stemverheffing) als visueel (wenkbrauwen
fronsen)
- Ontvanger moet signalen van de zender decoderen. Daarna zal hij de boodschap moeten
interpreteren (betekenis geven)
o Misverstanden sneller bijvoorbeeld via de mail
- Als een ontvanger wil reageren op de boodschap van een zender, moet hij een boodschap
sturen. De rollen zijn dan omgedraaid
- De oorspronkelijke zender krijgt een reactie. Hij moet decoderen en interpreten. De reactie is
te zien als feedback op hoe goed hij de boodschap heeft gecommuniceerd
Effectieve communicatie: als de ontvanger de boodschap van de zender interpreteer zoals die
door de zender bedoeld is.
, 4.3 – Aspecten van communicatie
- Verschillende aspecten zijn niet te scheiden van elkaar.
- Inhoudsniveau: geeft aan wat er besproken wordt (zakelijk aspect)
- Betrekkingsniveau: geeft aan hoe men tegenover elkaar staat (expressief, relationeel)
- Tweerichtingsverkeer: face-to-facecommunicatie. De zender kan de boodschap verduidelijken
indien nodig, ontvanger kan direct feedback geven
- Schriftelijke communicatie: rijkdom aan signalen minder. Als de ontvanger niet direct reageert
op de boodschap = eenrichtingsverkeer.
4.4 – Belemmeringen in de communicatie
- Storingen door de zender
o Onduidelijk: zender drukt zich vaag uit, moeilijke woorden of vakjargon
o Breedsprakig: zender is lang van stof, bedoeling gaat verloren bij teveel woorden
o Onvolledig: zender houdt bewust of onbewust informatie achter
o Tegenstrijdig: spreekt zichzelf tegen of geen overeenkomst tussen verbale en non-
verbale communicatie
- Storingen door ruis
o Fysiek: de boodschap wordt niet goed ontvangen door lawaai, of doordat de zender
stottert, onprettig praat of een accent heeft / niet goed zichtbaar is.
o Psychologisch: ontvanger decodeert boodschap niet goed, omdat deze maar half
geïnteresseerd is, of omdat hij bij voorbaat denkt dat de zender liegt, overdrijft etc.
o Semantisch: boodschap niet goed gedecodeerd omdat de ontvanger andere codes of
referentiekaders gebruikt (cultuur)
- Storingen door de ontvanger
o Gebrek aan kennis: moeilijke woorden of vakjargon niet begrijpen
o Gemoedstoestand: ontvanger moe, geïrriteerd, onverschillig of kwetsbaar
o Relatie met de zender: goede relatie: boodschap eerder positief
o Vooroordeel over zender
4.5 – Kenmerken van communicatie in groepen
- Open en gesloten communicatie
o Open communicatie:
Persoonlijke wensen worden aangegeven, gevoelens komen ter sprake
Afwijkende informatie en opvattingen worden geuit
Onderlinge relaties worden besproken
Meningen over de manier van samenwerken worden gegeven
o Gesloten communicatie
Gevoelens en persoonlijke wensen worden niet geuit
Afwijkende informatie of opvattingen nauwelijks ingebracht
Onderlinge relaties komen niet ter sprake
Meer gezegd in de vorm van ‘wij’- uitspraken dan van ‘ik’ – uitspraken.
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur meesteruitzeeland. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €7,36. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
