Resume
Samenvatting - Digital analytics & E-commerce (V4S609)
- Établissement
- Katholieke Hogeschool VIVES (VIVES)
Samenvatting Digital analytics & e-commerce - 26 pagina's samenvatting van alle powerpoints Hogeschool Vives Kortrijk
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
DIGITAL ANALYTICS & E-COMMERCE
1. DIGITAL ANALYTICS
1.De rol van Analytics
Veranderend medialandschap
Betekenis vd ontwikkelingen voor organisaties
Groei vd hoeveelheid data
Digital Analytics
1.1. Veranderend medialandschap
19e eeuw: massacommunicatie
o Van kranten naar tv en radio
o Eenrichtingsverkeer
Jaren 1990: opkomst internet
o Opkomst fora en webblogs
o Dialoog & participatie
Web 2.0
o Verschuiving pc naar mobiel
o Jongeren: mobile only
Vervlechting online & fysieke wereld
o Offline wereld integreert digitale aspecten
o Smartphone kan apparaten aansturen (vb. auto sluiten op afstand)
Dataficering
o Hoe meer fysieke omgeving digitaliseert, hoe meer data we ter
beschikking hebben over wat gebruikers doen
Internet of things
o Steeds meer apparaten zijn verbonden met internet
1.2. Betekenis van ontwikkelingen voor organisaties
VAN PUSH NAAR PULL
Inspelen op customer journey
Touchpoints omarmen en beïnvloeden
Opt-in
VAN ZENDEN NAAR INTERACTIE
Negatieve invloed op effectiviteit v advertenties
o Reclame vermijden
o Bereik traditionele media
, o Informatieversnippering
Mediaconsumptie v lean backward
naar lean forward
UGC behoefte aan betrouwbare
informatie
CUSTOMER JOURNEY
Meer touchpoints
Kritische en actieve consument
Non-lineair proces (tegengestelde v AIDA)
1.3. Groei vd hoeveelheid data
2022: 70% v BBP is gedigitaliseerd
2021: 68% v Instagram-gebruikers bekijken foto’s v merken
1.4. Digital Analytics
Ontstaan v analytics en marktonderzoek voor bedrijven
Webanalytics
o Door opkomst internet
o Evolutie naar digital analytics
o Analytics als input om online marketing te verbeteren
2.Redenen voor het inzetten v data
2.1. Intuïtief vs datagedreven beslissingen nemen
Vb. verpleegsters bieden zorg aan premature baby’s (intuïtie als gevolg v ervaring)
vs toekennen marketingbudgetten (obv eerdere uitgaven & KPI’s)
Van meten en reageren naar voorspellen
ARGUMENTEN TEGEN GEBRUIK INTUÏTIE
Gevoel en intuïtie zijn onbetrouwbaar
o Confirmation bias
o Halo-effect
o Referentie-effect
o Beschikbaarheidsbias
2.2. Analytics en intuïtie in de praktijk
Streefdoel: rationele model v beslissingen nemen
Onderzoek: ervaring en intuïtie zijn belangrijkste bronnen voor nemen v belangrijkste
beslissingen
3.Metrics
3.1. Van strategie naar doelen
Bedrijfsstrategie = HOE doelstellingen realiseren?
, Marketingdoelstellingen = HOE bedrijfsdoelstellingen bereiken VIA
MARKETINGINSPANNING?
Marketingstrategie = HOE marketingdoelstellingen realiseren?
SMART formuleren
Specifiek: wie wat, waar, hoe?
Meetbaar: wat wil ik zien, voelen, horen als dit doel bereikt is?
Aanvaardbaar: wat wil ik niet zien, ervaren? Kan ik het alleen doen?
Realistisch: is dit haalbaar in overeenstemming met de rest van de agenda?
Tijdsgebonden: deadline
DOELSTELLINGEN RELEVANT MAKEN
Definieer doelstellingen binnen je doelgroep
Marktaandeel: vergelijk je performance tegenover de markt
Vergelijk met concurrenten
Stel doelwaarde op
3.2. Van doelen naar KPI’s
Meten of je doelstellingen hebt behaald via KPI’s
3.3. Critical few
Focussen op:
3 tot 6 KPI’s
“wij meten alles” “wij monitoren belangrijkste KPI’s”
Gevaar: verliezen in te veel data, duur
! wanneer KPI een doel wordt, is het geen goede metric meer
o Kunstmatig oppompen v cijfers: te afhankelijk
o Druk zetten op meetinstrument: manipuleren door meetmethode te
wijzigen ofzo
o Suboptimalisatie: is gewenste groei wel relevant?
o Focus negeert de rest: KPI focust zich mss op specifieke doelgroep
3.4. Kenmerken goede metric
VANITY METRIC: indruk maken, maar niet relevant of weinig zeggend vb. 1000
volgers op Instagram
ACTIONABLE METRIC: effectieve metrics waar het bedrijf actiepunten voor kan
uitstippelen die nut hebben
3.5. Metrics in fasen v customer journey
AWARENESS
Bereik – Impressies: Op facebook heb je een impressie als je
advertentie getoond wordt, maar daarom heeft iemand die niet
specifiek bekeken. YouTube: enkel viewer initiated intented plays
tellen als impressie. Autoplay is geen view.
Betrokkenheid – Time spend: Hoeveel tijd spenderen mensen op
mijn website? Hoeveel bekijken ze van een filmpje?
Advertentiekosten
o CPM: cost per mille impressions
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur juliecottyn. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €8,16. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
79202 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans