Resume
Samenvatting Algemeen beheer en organisatie
- Établissement
- Universiteit Gent (UGent)
Dit is een samenvatting van de lessen algemeen beheer en organisatie
[Montrer plus]
Aperçu du contenu
ALGEMEEN BEHEER EN ORGANISATIE1. INTRODUCTIE
1.1. ORGANISATIES
• Een organisatie = ‘een bewust gecoördineerde sociale entiteit, met relatief duidelijk identificeerdbare grenzen,
die op een vrij continue wijze streeft naar de realisatie van een gemeenschappelijke doelstelling of verzameling van
doelstellingen’
o Niet vanbuiten kennen, definitie wel proberen ontleden
• Organisaties zijn sociale entiteiten die (Sociale entiteiten: mensen die voor interacties gaan zorgen)
o Gericht zijn op een doel
o Ontworpen zijn als systemen van bewust gestructureerde en gecoördineerde activiteiten
o Verbonden zijn met de externe omgeving
§ Externe omgeving gaan verbinden rond organisatie: Ouders, naasten, familieleden, HA,
leveranciers,…
• Vb1: Welke organisatie bedoelen we?
o Amerikaans bedrijf
o Heel sterke bedrijfscultuur, gericht op creativiteit
o Een 1 met honderd nullen
o Opgericht door Sergey Brin en Larry Page
o Beursgenoteerd
o Doel: alle informatie v/d wereld toegankelijk en nuttig maken
§ Google (Googol: 1 met honderd nullen en weerspiegelde de missie)
• Vb2: Welke organisatie bedoelen we ?
o Een social-profit organisatie
o De vlag van Vaticaanstad
o Het geesteskind v/d aantal Katholieke Gentse artsen die een ‘sociaal-geneeskundig werk’ wilden opstarten
om arme zieke kinderen te helpen
o Een federatie waarbij de lokale afdelingen provinciale vzw’s vormen
o Belangrijkste speler in de thuiszorg in Vlaanderen
§ Wit gele kruis
ð Organisatie erkennen aan doel en kenmerken
1.1.1. TYPES ORGANISATIES: 2 DIMENSIONELE ORDENING
• Organisaties bestaat uit versch kenmerken en kan via versch types
onderverdeeld worden
• Private financiering: via economische markt
• Publieke financiering: via overheid bv. subsidies
• Publieke eigendom: collectief bezit van gemeenschap bv. gebouwen bij
politie
• Privaat eigendom: eigendom van ondernemer of aandeelhouder
o 1) Google
o 2) Zelfstandig vpk
o 3) Zelfstandig vpk: winstoogmerk, wil rondkomen, wel gesubsidieerd
o 4) Oxfam, beschutte werkplaatsen, kringloopwinkels
o 5) Prive ziekenhuizen
o 6) Scholen, daklozencentrum
o 7) / Moeilijker om in te vullen niet direct voorbeeld
o 8) Ziekenhuis
o 9) Gemeenschapsscholen, gevangenis
1
, o 10) NMBS Private sector Publieke sector
Criterium v h Oogmerk :
o 11) Post Criterium v d Middelen : Met Zonder Zonder Met
winstoogmerk winstoogmerk winstoogmerk winstoogmerk
o 12) /
o Classificeer Wit-Gele Kruis in de matrix Marktmiddelen (verkoop) (1) (4) (7) (10)
§ Private sector
§ Gemengde middelen: Krijgen subsidies + gaan Gemengde middelen (2) (5) (8) (11)
dingen aanrekenen voor loon
Niet-markt middelen (3) (6) (9) (12)
§ Zonder winstoogmerk
§ Nummer 5
o Classificeer UZ Gent in de Matrix
§ Publieke sector
§ Zonder winstoogmerk
§ Gemengde middelen: ook nog wat subsidies aanrekenen
o Classificeer Ryanair in de Matrix
§ Private sector
§ Marktmiddelen
§ Met winstoogmerk
• Social profit organisaties
o Social profit organisaties worden in principe
omschreven als het geheel van economische
organisaties die gelijktijdig aan 2 criteria voldoen:
§ Hun doel is niet op winst gericht, maar op
dienstverlening aan hun leden of aan de
collectiviteit veeleer dan op de vergoeding
van een geïnvesteerd kapitaal;
§ Zij financieren hun productiekost minstens
ten dele door andere middelen dan door de verkoop tegen een prijs die de productiekosten dekt
(overheidssubsidies, giften, bijdragen, vrijwilligerswerk, …).
o Het zijn entiteiten v/d publieke sector of private organisaties die de vorm hebben v/e vereniging,
mutualiteit of stichting.
o Organisaties die vnl actief zijn in de takken v/h onderwijs, welzijnswerk, gezondheidszorg, cultuur en
vrijetijdsbesteding
• Gezondheids(zorg)voorzieningen
o Ziekenhuizen (universitaire, algemene en psychiatrische ziekenhuizen), Psychiatrische verzorgingstehuizen,
Initiatieven voor beschut wonen, Woon- en zorgcentra, Centra voor geestelijke
gezondheidszorg,…(Genezen)
• Welzijnsvoorzieningen
o Rustoorden, Serviceflats, Diensten Kind en Gezin, Voorzieningen voor bijzondere jeugdzorg , Voorzieningen
binnen de sector gehandicaptenzorg, Centra voor ontwikkelingsstoornissen, Revalidatiecentra,
Thuisbegeleidingsdiensten, Diensten begeleid wonen, diensten zelfstandig wonen, Beschutte en sociale
werkplaatsen.
o Buitengewoon gewoon onderwijs vrt
o Ondersteuning, begeleiding, veel ruimer dan gezondheidszorgvoorzieningen
• Met of zonder winstoogmerk
o In welke mate is het management van organisaties zonder winstoogmerk verschillend v/h management van
organisaties met winstoogmerk?
§ Rode kruis Vlaanderen Vs Ford
• Zorg complex, onvoorspelbaar
• Ford garage: niet veel variabiliteit
• Is dit dan moeilijker om zorgorganisaties te gaan managen?
§ Mate van dynamiek in de omgeving
§ Mate van complexiteit v/d omgeving
• Dynamiek en complexiteit: als organisatie kunnen meespelen hierop
2
, § Duidelijke doelstelling
• Duidelijke doelstelling: in zorg niet altijd 1 duidelijk, kan sterk variëren, genezen,
revalideren, preventie,…
§ Performantiemeting
• Idem performantiemeting moeilijker: geen herval, geen heropnames, veel individueel
verschil, communicatieve ptn of enkel ptn die voor behandeling komen? Kunnen anders
scoren op tevredenheidsenquêtes
§ Mate van technologische sofisticatie
§ De rol v/d klant
§ Complexiteit v/d organisatie
§ De rol v/h personeel
§ Kunnen leren uit private sector bv. Lean werken uit Toyota wereld, maar ook niet wegsteken
achter complexiteit
1.1.2. DOELGERICHTHEID
• Doelgerichtheid en de economische rationaliteit
o Het taart-principe
o Keuzes maken
o Dingen zijn beperkt, kiezen waarop je vooral gaat inzetten
o Middelen zijn schaars en moeten op matige wijze worden ingezet
• Wat is het doel van Ryanair ?
o Belangrijk om juiste uitstraling te hebben, positionering,…
o Als je aan Ryan air denkt wat is hun doel? Zo goedkoop mogelijk van punt A naar B
o Establish itself as Europe’s leading low-fares scheduled passenger airlines
o Ryanair aims to offer low fares that generate increased passenger traffic.
• Het doel van Artsen zonder grenzen (AzG) is alle mensen in nood te helpen, van wie de gzh bedreigd wordt. Wat dit
inhoudt staat in het Handvest, een soort reglement met 4 belangrijke punten:
o AzG geeft hulp aan mensen die in nood zijn geraakt door natuurrampen, oorlogen of burgeroorlogen.
Daarbij wordt geen onderscheid gemaakt naar huidskleur of godsdienst
o AzG is neutraal. Dwz dat de organisatie geen partij kiest. AzG kent geen vrienden of vijanden. In een
oorlogsgebied wordt geprobeerd alle SO’s zo goed mogelijk te verzorgen
o De medewerkers werken alleen voor de gezondheid van de mensen in nood. Ze bemoeien zich niet met
andere zaken, zoals tot welke partij een SO misschien hoort
o De medewerkers van AzG moeten zelf bepalen of ze het veilig vinden om ergens te werken. Bijna alle
medewerkers zijn vrijwilligers. Dat betekent dat zij geen salaris voor hun werk krijgen. Zij krijgen wel in het
projectland een vergoeding voor hun onkosten, bv voor hun eten, drinken en voor het wonen. Ze krijgen
ook wat "zakgeld" op hun giro- of bankrekening gestort. In NL krijgen ze bovendien 1x/m €450,- op hun
rekening gestort.
• Ugent: Durf denken
1.1.3. ACTUELE UITDAGINGEN VOOR ORGANISATIES
• Wereldwijde concurrentie
o “Er zijn geen Duitse en Amerikaanse bedrijven. Er zijn alleen maar bedrijven met en zonder succes”
(Thomas Middelhoff, Bertelsmann AG)
o Bedrijven kunnen kiezen welk onderdeel ze waar zetten om zo goed mogelijk uit de kosten te komen bv.
onderdeel uit China, onderdeel uit DL, in elkaar steken in BE
3
, • Vernieuwing van de organisatie
o “De meeste managers hebben het gevoel dat ze het vliegtuig al besturen terwijl ze nog aan het bouwen
zijn.” (Imparato & Harari, Management Review, 1994)
o Kwaliteitseisen steeds hoger (complexiteit)
o Consument steeds veeleisender, steeds nieuwe producten en diensten
o Van productiearbeid naar kenniswerker: vernieuwing v/d organisatie
o Kenniswerker andere verwachtingen dan pure uitvoerende WN, onderhandelen: werken in Brussel oke,
maar wel maar 3d in de week werken
• De impact van (Informatie)technologie
o “Dell or be Delled” (Berbard Wysocki Jr., Wall Street Journal, 1999)
o Resource planning, alles wordt meer geautomatiseerd door ICT
o E-commerce: Dell altijd heel sterk eerste voorloper geweest, ofwel moest je dellen of je werd gedelt, dell
nam je over als je niet snel genoeg was
o Wie gaat er nog naar een reisbureau om een reis te laten samenstellen? Schakel reisbureau niet nodig voor
gewone reizen, tussenpersonen gaan uitschakelen door ICT (hierop letten als organisatie)
o Moderne industrieën gaan niet mee als ze niet meegaan in ICT
o Nieuwe bedrijven dankzij het internet bv. bol.com
o Zorganders TV AZ Alma Vriendje: VR pilootproject brengt mensen bij elkaar: filmpje
§ Je kan je onderscheiden van andere zorgorganisaties door innovatie
§ https://www.youtube.com/watch?v=MpBfOvJqQQY
• Kennis- en informatiemanagement
o “Finally, these new industries differ from the traditional 'modern' industry in that they will employ
predominantly knowledge workers rather than manual workers.” -Peter Drucker in The Age of Discontinuity
(1969)
o Niet alleen top down, Communicatiewegen openen en ideeën en info uit volledige organisatie hun weg te
laten vinden naar boven à plattere structuren, alles meer horizontaal, meer met coaches werken dan met
leiders
o Meer empowerment en betrokkenheid WN’s
o Benchemarken, bedrijven beginnen kennis te delen
• Diversiteit
o “Recent onderzoek toont aan dat uit de wijze waarop vrouwen zaken doen heel wat te leren valt over
succes van het bedrijfsleven in de 21ste eeuw”
o Oudere WN’s, meer vrouwen, migranten, brengt ook uitdagingen met zich mee
o Bedrijfscultuur aanpassen
o Omgaan met conflicten owv miscommunicatie
• Ethiek en sociale verantwoordelijkheid
o “Hoe zou een bankbediende ethisch kunnen werken ? “ E. Pironet in Knack 18 maart 2009
• Veranderingen in de wereld:
o Gig Economy
§ Gig economy: gaat over onze generatie, vrije marktsysteem waarin tijdelijke functies veel
gebruikelijker zijn en kortdurende WN’s inhuren voor KT verplichtingen, projectmatig gaan
werken, zonder vaste langdurige contracten
§ Gig: muziekanten hebben een project een ‘gig’
o Digital economy
§ Digital economy: Economische activiteiten die voortkomen uit digitale economie bv. sociale apps,
apparaten gegevens en activiteiten
o Sharing economy
§ Sharing economy: deel auto’s, deel fietsen, wordt steeds populairder
o Circular economy
§ Circular economy: zaken zoveel mogelijk hergebruiken, verkopen of weggeven om ervoor te
zorgen dat het langer in omloop blijft, bestaande producten zo lang mogelijk gedeeld, hergebruikt,
gerecycleerd om levenscyclus van die producten te gaan verlengen
4
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur mariebraet1. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €11,26. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
80364 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans