Resume
Samenvatting Communicatiemanagement S0F86a
- Cours
- Communicatiemanagement
- Établissement
- Katholieke Universiteit Leuven (KU Leuven)
Vak gegeven door Baldwin Van Gorp
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
CommunicatiemanagementSchakeljaar 2023 bedrijfscommunicatie
Linn Rademaekers
,Inhoudstafel
Inhoudstafel ........................................................................................................................................1
Opzet van de cursus ............................................................................................................................. 6
Relatie tussen theorie en praktijk: 3 modellen (Cornelissen) .............................................................. 7
Hoofdstuk 1: begripsafbakening ...........................................................................................................8
De afbakening tussen public relations en marketingcommunicatie.....................................................9
De opkomst van communicatiemanagement................................................................................... 10
Basisbegrippen .............................................................................................................................. 11
Stakeholder............................................................................................................................................ 11
Identiteit (corporate identity)................................................................................................................ 14
Imago (corporate image) ....................................................................................................................... 14
Reputatie (corporate reputation) .......................................................................................................... 17
Het meten van imago, identiteit en reputatie .................................................................................. 17
Imagometingen ..................................................................................................................................... 17
Identiteitsmetingen ............................................................................................................................... 19
Reputatiemetingen ................................................................................................................................ 20
Uitsmijter: living the brand............................................................................................................. 21
Corporate identity versus corporate brand ........................................................................................... 21
Relatie identiteitsstructuur en merkenportfolio ................................................................................... 21
Joyce en Juliet principe.......................................................................................................................... 22
Corporate re-branding ........................................................................................................................... 23
Universiteiten als een merk................................................................................................................... 24
Werkcollege hoofdstuk 1 ................................................................................................................ 27
1
,Hoofdstuk 2: perceptie, positionering en professionalisering ............................................................... 29
Perceptie ....................................................................................................................................... 29
Onderzoek Callison (2004) .................................................................................................................... 29
Replicatieonderzoek Callison................................................................................................................. 30
Positionering ................................................................................................................................. 31
Positionering van communicatieafdelingen in organisaties .................................................................. 32
Positie van communicatie en PR in België ............................................................................................. 33
Professionalisering ......................................................................................................................... 34
3 vraagstukken over de professionalisering van de communicatie verantwoordelijke ......................... 34
De dubbele rol van communicatie professionals (Dozier & Broom, 1995) ........................................... 35
Beeld managers over rollen van communicatieprofessionals ............................................................... 35
Social media expert: wiens rol? (Lee, Sha, Dozier, Sargent) .................................................................. 36
Two-way symmetrical public relations (Grunig) .................................................................................... 36
Contingency theory (Cancel) ................................................................................................................. 37
Inspiratie vanuit de speltheorie (Murphy) ............................................................................................ 38
Mixed-motive model ............................................................................................................................. 40
Uitsmijter: maatschappelijk verantwoord ondernemen ................................................................... 41
Case: Shell.............................................................................................................................................. 41
Greenwashing: MVO als strategische keuze .......................................................................................... 42
4 segmenten van CSR voor een organisatie (Carroll) ............................................................................ 43
The triple bottom line: people, profit, planet ....................................................................................... 44
Criteria voor Corporate Sustainability (Dyllick & Hockerts) ................................................................... 44
Case: Cradle-to-cradle (HNST-jeans) ...................................................................................................... 45
Cases: Triodos Bank, Whole Foods, Coca-Cola ...................................................................................... 45
Case: Colruyt ......................................................................................................................................... 46
Environmental advertising..................................................................................................................... 46
Werkcollege hoofdstuk 2 ................................................................................................................ 47
2
, Hoofdstuk 3: public relations.............................................................................................................. 48
Relatie met medewerkers............................................................................................................... 48
Auto-communication............................................................................................................................. 48
Intern effect van externe communicatie ............................................................................................... 49
De relatie met medewerkerstevredenheid ........................................................................................... 50
Organisatiecultuur ................................................................................................................................. 50
Organisatieverandering ......................................................................................................................... 50
Case: heibel in Disneyland ..................................................................................................................... 51
Mediarelaties ................................................................................................................................ 51
Het belang van aandacht voor mediarelaties ........................................................................................ 51
Het wederzijdse wantrouwen tussen PR-mensen en journalisten........................................................ 52
Draagt journalistieke achtergrond bij aan geloofwaardigheid communicatiemedewerkers? ............... 52
Hoeveel journalistiek zit er in brand journalism? .................................................................................. 52
Het nieuws moet nieuwswaardig zijn.................................................................................................... 53
Mediarelaties meetbaar maken ............................................................................................................ 54
De harde cijfers...................................................................................................................................... 54
Case: de komkommercrisis van 2011 .................................................................................................... 55
Best practices ........................................................................................................................................ 56
Woordvoerder ....................................................................................................................................... 56
Financiële relaties .......................................................................................................................... 57
Case: beurskoers Enron ......................................................................................................................... 57
Terminologie .......................................................................................................................................... 57
Hoofdtaken investor relations ............................................................................................................... 58
Best practices ........................................................................................................................................ 58
Omgevingsrelaties ................................................................................................................................. 59
Public affairs .................................................................................................................................. 60
Lobbying ................................................................................................................................................ 61
Uitsmijter: rekruteren voor defensie ............................................................................................... 64
Probleemanalyse ................................................................................................................................... 64
Arbeidsmarktcommunicatie in België ................................................................................................... 64
Rekruteren van vrouwen tijdens Wereldoorlog II ................................................................................. 65
Self-to-prototype matching theory........................................................................................................ 65
De inzet van war games in de VS ........................................................................................................... 66
Inzet van sociale media ......................................................................................................................... 66
3
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur linnrademaekers2. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €12,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
79373 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans