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MNM3712 ASSIGNMENT 4 2024 (The Grand Barbershop knows that customer loyalty can help the business boom in the best of times, but that it can also help the business survive through tough or challenging times. The Grand Barbershop wants to retain their lo €4,28   Ajouter au panier
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  3. University Of South Africa (Unisa)
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  5. Customer relationship management (MNM3712)

Dissertation

MNM3712 ASSIGNMENT 4 2024 (The Grand Barbershop knows that customer loyalty can help the business boom in the best of times, but that it can also help the business survive through tough or challenging times. The Grand Barbershop wants to retain their lo
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  • Cours
  • Customer relationship management (MNM3712)
  • Établissement
  • University Of South Africa (Unisa)

MNM3712 ASSIGNMENT 4 2024 The Grand Barbershop knows that customer loyalty can help the business boom in the best of times, but that it can also help the business survive through tough or challenging times. The Grand Barbershop wants to retain their loyal customers and wants to attract new cu...

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Infos sur le Document

  • 19 mai 2024
  • 10
  • 2023/2024
  • Dissertation
  • Inconnu
  • A+

Sujets

  • mnm3712 assignment 4 2024

École, étude et sujet

  • University of South Africa (Unisa)
  • Customer relationship management (MNM3712)
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tatendamuzavazi

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muzavazi47@gmail.com MNM3712 ASSIGN 4 2024 0717513144




DISCLAIMER
The MNM3712 assignment 4 2024 is a guide that help students to answer their 4th
assessment. Therefore, students can use as the document contains different pools
of questions. Those who need further assistance may contact the given details:

CONTACT NUMBER:
071 751 3144
EMAIL
muzavazi47@gmail.com

, muzavazi47@gmail.com MNM3712 ASSIGN 4 2024 0717513144


Contents
QUESTION 1 ............................................................................................................. 3

Developing CRM Strategies ................................................................................... 3

The following are 8 steps in CRM planning process ............................................... 3

Applying CRM Strategies for Growth and Retention ............................................... 4

Stage 1: Pre-planning ............................................................................................. 4

Stage 4: Developing CRM strategies ...................................................................... 5

Strangers ............................................................................................................ 5

Barnacles ............................................................................................................ 5

Butterflies ............................................................................................................ 6

True friends ......................................................................................................... 6

Stage 5: Competitive benchmarking ....................................................................... 6

Stage 8: Selecting a CRM strategy ..................................................................... 7

Conclusion .............................................................................................................. 7

QUESTION 2 ............................................................................................................. 7

Theoretical Discussion............................................................................................ 8

Practical Application of case ................................................................................... 8

References ............................................................................................................... 10

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