Dit document bevat een aantal thema's (omgaan met weerstand, herkennen, verkennen en erkennen, meerzijdige partijdigheid, belangenbehartiging, cirkel van aansluiting). Deze thema's zijn toe te passen op gespreksvoering (voornamelijk gesprekken met weerstand/slechtnieuwsgesprekken).
Inhoud
Omgaan met weerstand...................................................................................................................... 1
Herkennen, erkennen, verkennen van weerstand...........................................................................1
Meerzijdige partijdigheid..................................................................................................................... 3
Wat is meerzijdige partijdigheid?..................................................................................................... 3
Basishouding van een professional................................................................................................. 3
Wat doe je bij meerzijdige partijdigheid?......................................................................................... 4
Belangenhartiging............................................................................................................................... 4
Cirkel van aansluiting.......................................................................................................................... 5
Performance assessment gespreksvoering
Omgaan met weerstand
Herkennen, erkennen, verkennen van weerstand
Herkennen, erkennen en verkennen zijn stappen die men onderneemt als het gaat om diverse vormen
van gespreksvoering.
Stap 1: herkennen van weerstand door te kijken, te luisteren en te voelen op basis van diverse
verschijnselen. Bij herkennen kan men vragen stellen over:
Fysieke spanning: wat signaleer (zie, hoor, merk) je bij de ander, benoem dat en vraag
daarnaar.
Spanning in het lichaam (bewegingen, mimiek, oogcontact, etc.).
1
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur evdsande. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €4,88. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.