Resume
Samenvatting hoofdstuk 5 marketing
- Cours
- Marketing
- Établissement
- Arteveldehogeschool (Artevelde)
uitgebreid samenvatting marketing
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
MarketingSamenvatting les 2
1ste jaar BEM : Artevelde hogeschool
, Consumentengedrag : hoofdstuk 5
Consumentengedrag = koopgedrag van de eindgebruikers, het zijn individuen en
huishoudens die goederen en diensten aanschaffen voor eigen gebruik.
Eigenlijk is iedereen een eindgebruiker.
Consumentenmarkt = alle individuen, huishoudens, diensten en goederen…
Mondiale consumentenmarkt = volledige consumentenmarkt over de hele wereld = 7,8
miljard mensen.
Alle consumenten die de koopkracht hebben om goederen en diensten aan te kopen.
Europese consumentenmarkt = 503 miljoen mensen die geld uitgeven aan goederen en
diensten.
Costumer journey = klantenreis
= wat een klant doet en ervaart tijdens het oriënteren, kopen en gebruiken van een product
of dienst.
Marketeer: we moeten klanten tevreden houden, dus de ervaring van de consument is ook
hier belangrijk.
Vragen stellen als marketeer:
- Wat kopen consumenten ?
- Hoeveel kopen consumenten ?
- Waar kopen ze ?
- wanneer ?
- waarom kopen ze ?( ham vraag, liggen diep verborgen in het brein van de
consument)
marketingprikkels
- Promotie
- Plaats
- Product
Consument gaat op een bepaalde manier op die prikkels gaan reageren
Gaat leiden tot een bepaalde consumentengedrag.
We kunnen als marketeer inspelen op die prikkels maar er zijn ook andere prikkels.
We kunnen geen invloed uitoefenen op de blackbox van de consument en we hebben ook
geen directe invloed op de reactie van de consument. Tenzij we daar heel goed gaan over
nadenken.
Het is vaak ook een mysterie voor de consument zelf, ze doen vaak iets onbewust.
Er is een verschil tussen wat je doet en zegt.
Bv: ik ga gezond eten maar ik ben terwijl taart aan het eten.
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur aanickdecoene. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €10,66. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
79202 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans