Beleidsinformatie systemen
1. Business information systems, strategy and governance part A: Wat is
een BIS?
Waarom hebben we nood aan IT?
• Bedrijven maken intensief gebruik van IT om hun bedrijfsprocessen te ondersteunen
(marketing, logistiek, etc.)
• Bedrijven staan onder contante druk van digitale disruption – steeds nieuwe
technologieën die mogelijkheden bieden voor bedrijven
• Gsm, slimme sensoren, zelfrijdende auto’s = digitale disruptors (verstoren de manier
waarop bedrijven hun zaken doen)
== bedrijven kunnen zich niet veroorloven om op dezelfde oude manier te werken (Druk
van de concurrentie)
• Technologieën en processen worden geavanceerder (vb E-business)
Complete reorganisatie nodig van de bedrijfsmodellen om online te verkopen
• Nood aan IT alignement!! (= het afstemmen van IT en business zodat mensen aan
beide kanten goed met elkaar communiceren en er geen communicatiekloof
ontstaat tussen zakenmensen en IT-mensen om zo bedrijfswaarde te genereren)
• Voorbeelden van nieuwe IT-technologieën
o Analytics (vb Amazon gaat op basis van je aankopen een profiel van jou
maken van waarin je geïnteresseerd bent om zo gerichte aanbevelingen te
kunnen doen) ander voorbeeld Netflix
o Internet of things (= gebruik van sensoren om zo informatie te krijgen) (vb
Telematics gebruikt door verzekeringsmaatschappijen om rijgedrag te
analyseren alvorens een verzekering toe te kennen) (Moocall koeien)
o Drones (vb ook in verzekeringen om fraude na te gaan na een storm) (of
pakjes bezorging, bosonderhoud)
o Zelfrijdende auto’s
o Deep fake (gevaar van IT) stem opnemen en heeft dan de mogelijkheid om
alles te zeggen met jou stem. (werkt ook met bewegingen (zie obama hitler)
• Nood aan bedrijfsleiders met grote IT-capaciteiten ( belang van AI)
• Iedereen moet betrokken zijn bij IT en de IT-taal spreken (zie IT-aligment)
Business information systems
• Gegevens = gegevens of data zijn een ruw waargenomen feit (vb een transactie)
meestal weergegeven ins symbolen, getallen tekst, documenten etc.
• Informatie =verwerkte gegevens die nuttig zijn voor een beslissingsproces verwerkt in
een bepaalde context (geeft antwoord op wie, wat, waar, wanneer).
• Kennis = verrijkte informatie, het vermogen om bepaalde taken uit te voeren door
gegevens te combineren met eigen informatie en ervaring. (zie voorbeeld slides
11,12,13,14)
,Metadata
= gegevens over gegevens.
• Voorbeeld: productnummer
Procutnummer = data
Metadata = bvb productnummer is numeriek tussen de 1 en 9999, productieafdeling
is de enige die productnummers kan toekennen.
• Extensible Markup Language(XML)
o HTML richt zich op de weergave van een webpagina(vetgedrukt, cursief, tabel)
o XML richt zich op de inhoud van gegevens
Maakt gebruik van tags die gebruikers zelf kunnen definiëren (zie slide 17)
Je kan data meer begrijpelijker maken voor mensen en computers (s17) en
maakt het mogelijk om makkelijke informatie uit te wisselen tussen
bedrijven/mensen.
Systeem
= een verzameling van elementen. Deze elementen zijn met elkaar verbonden of verwant en
eventueel met elementen uit het universum van het discours en zijn samengevoegd voor een
specifiek doel.
Universum van he discours = ecosysteem waar een systeem in opereert. Voor een bedrijf zijn
dat: klanten, leveranciers, het bedrijf zelf, de overheid, etc.
• Elementen
o Fysieke objecten (gebouwen, kantoren apparaten, energetische eenheden,
klanten, werknemers)
• Relaties
o Met betrekking tot afstand, tijd, fysieke relaties, logische relaties, oorzaak-
gevolg relaties.
• Doelen
Bijvoorbeeld diensten leveren, produceren van eindproducten, winst genereren
(Zie vb verkeersysteem)
• Beschrijving van een systeem hangt af van het doel en de manier waarop je naar het
systeem kijkt, via welke invalshoek. (zie voorbeeld verkeersysteem)
Environment = universum of discours
,Business information system
• Bedrijfssysteem (geen informatie)
Doelen: winst generen verkoop
stimuleren, etc
• Business information system
= een geheel van verwante componenten om informatie te verzamelen, te zoeken, te
verwerken, op te slaan en te verspreiden ter ondersteuning van de coördinatie en de
controle van het besluitvormingsproces van een organisatie. Een BIS ontvangt
gegevens , verwerkt deze en gaat er daarna iets mee doen.
Universum = het bedrijf output bevat ook kennis!
• BIS is een onderdeel van BS!
• BIS moet gebruikt worden om bedrijfsdoelstellingen te realiseren en moet dus goed
geïntegreerd worden in het bedrijfssysteem (IT-alignment!!!)
, Types BIS
• Onderaan onderverdeling in functionele domeinen
• Linkerkant soorten informatiesystemen (strategisch, management, operationeel)
Verticale onderverdeling
• Strategisch niveau
Lange termijn beslissingen (meer dan 5 jaar), op het groepsniveau, ongestructureerde
informatie, veel what-if analyses (vb fusies en overnames)
• Management niveau (tactische beslissingen)
Middellange termijn, het vaststellen van uitvoeringsplannen, groepsbeslissingen,
projectmanagement (vb ontwikkeling van een nieuw product)
• Operationeel niveau
Dagelijkse operaties, gestructureerde informatie, onmiddellijk resultaat (vb iets kopen in een
supermarkt)
Horizontale onderverdeling
• Verkoop en marketing
Prijsstelling, orderverwerking, prognoses
• Productie en logistiek
Procesbeheersing, planning, openen van een nieuwe productie eenheid
• Financiën en boekhouden
Registreren van financiële transactie, budgettering op KT, planning op LT
• HR
Registratie van aanwerving en ontslagen, verdeling van salarisschalen, personeelsbehoefte.
Operational information systems
( vb verkoop in een supermarkt)
• Proces : goed gestructureerd, eenduidig, routinematig
• Beslissingen : KT, komen vaak voor, weinig onzekerheid (gewoon een aankoopbeslissing)
• Gebruikers: kassiers, verkoop assistent, bediende
• Vereiste info: makkelijk te bepalen onafhankelijk van het individu, komt van binnen de
organisatie (voorbeelden volgende pagina)
