Resume
Ruime samenvatting Reclame, sponsering en PR
- Établissement
- Universiteit Antwerpen (UA)
Deze samenvatting (80p) bevat alle informatie uit de lessen en slides, alle afbeeldingen van de modellen en uitleg zijn ook vermeld
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
RECLAME, SPONSERING EN PRINLEIDING:
Een belangrijk deel van de cursus gaat over reclame in zijn verschillende vormen, traditioneel
(advertenties, tv-reclame, …), outdoor reclame, digitalisering heeft bovendien deze traditionele
vormen van reclame een stevige boost gegeven. Verder wordt ook de synergie behandeld tussen de
traditionele reclametechnieken en de nieuwe digitale communicatie. Er zijn ook enkele
controversiële vormen van reclame, die dan ook af en toe door de wetgever aan banden worden
gelegd, bv. vergelijkende reclame. Bij vergelijkende reclame zet men twee producten, meestal
concurrenten, tegenover elkaar, hierbij moeten er uiteraard enkele regels gevolgd worden.
Een ander deel van de cursus is sponsering. We bestuderen de verschillende vormen, voordelen en
nadelen, … die afhankelijk van de doelstellingen en doelgroep zijn. Er zijn enkele fricties en
problemen die vaker voorkomen bij sponsering, zoals bv. bij het gebruik van celebrities. Hierbij
zetten merken bekende personen in, om hun producten in de kijker te zetten. Hier moet goed over
nagedacht worden, aangezien de waarden van de bekende persoon overeen moeten komen met de
waarden van het bedrijf/product. We zien ook meer en meer vormen van cause related sponsering
voorkomen.
Het derde deel van de cursus is public relations, we staan stil bij specifieke vormen die gelinkt zijn
aan de marketing van producten en diensten. Er zijn enkele regels en aanbevelingen van hoe men
het best naar het publiek/de doelgroep kan communiceren over zowel negatieve als positieve
aspecten van het bedrijf.
Verder zullen ook promoties en winkelcommunicatie aan bod komen, dit is vaak gelinkt aan reclame-
en sponsering campagnes. We bekijken de valkuilen en voordelen van deze promoties.
Marketingcommunicatie:
= Alle elkaar aanvullende en versterkende boodschappen die door een bedrijf worden verspreid met
als intentie de kennis, attitude en/of het gedrag van belangrijke doelgroepen te beïnvloeden in een
voor het bedrijf gunstige zin ten aanzien van de producten en/of diensten.
Een aantal tools zijn vooral gefocust op het versterken van meningen en denkwijzen, maar er zijn ook
vormen/tools van marketing die ons gedrag direct beïnvloeden. Deze zijn dus meer op attitude,
kennis en waardeoordelen gericht. Dus we stellen ons de vraag: ‘Welke tools zetten marketeers in
om onze kennis, gedrag en attitude te beïnvloeden?’.
Marketingcommunicatiemix van Van Floor en Van Raey:
,Bij thema markering is het de bedoeling kennis bij te brengen of een attitude te veranderen in
gunstige zin. Dit kunnen we doen aan de hand van een aantal tools:
Reclame
Product PR: info geven over de lancering van een product, rapporteren van innovaties. Het is
belangrijk dit ook te doen, wanneer het slecht gaat, bv. product recall. Men kan op die
manier zijn goede naam behouden door de snelle aanpak.
Product sponsoring: via cultuur, sport, humanitaire sector. Er moet een link zijn tussen het
merk en de sponsering context.
Thematische promoties: het aanbieden van een geschenk bij het kopen van het product, dit
is gelinkt met het imago/kenwaarden van het merk (bv. Robijnbeertje bij wasverzachter >
staat symbool voor zachtheid)
Men wil via thema marketing de klant op lange termijn trouw maken aan het merk, dit noemen we
ook wel de pos (point of sale) of pop (point of purchase). Verder hebben we ook nog actie marketing,
waarbij het gedrag van de koper beïnvloed moet worden. Hiervoor zijn ook enkele middelen die
gebruikt kunnen worden:
Klassieke promoties: rechtstreeks het gedrag beïnvloeden, door bv. verbeteringen van
prijswaardige verhoudingen, meer voor dezelfde prijs, 2+1, …
Displays: modules die worden geconstrueerd in supermarkten waarin producten worden
uitgestald. Het is gemaakt rond een bepaald merk of promotie en dient op te vallen
(consument uit automatische piloot halen).
Productpresentaties: nieuwe voedingen laten uitproberen, recepten aanbieden
Persoonlijke verkoop: personeel heeft kennis om consumenten van dienst te zijn en te
begeleiden in bepaalde keuzes (belangrijk voor imago).
Direct marketing (KT en LT):
o KT: e-mail of mobile: direct de consument beïnvloeden (location based advertising)
o LT: klanten behouden
Verschillende bedrijven stappen af van het directe beïnvloeden van hun klanten en doelgroep, ze
willen niet enkel nieuwe klanten aantrekken, maar ook klanten behouden. Steeds meer merken gaan
dus LT technieken inzetten, zodat consumenten niet snel de neiging hebben af te stappen van hun
gebruikelijke merk. Het is dus ook belangrijk de loyauteit en behoudsgezindheid van de klanten/met
de klanten op te bouwen.
DE MARKETINGMIX
Wanneer we het hebben over de marketingmix, moeten we natuurlijk ook stil staan bij het marketing
concept. Het is een sociaal en management proces waarbij groepen en mensen krijgen wat ze nodig
hebben en willen, doormiddel van het creëren en uitwisselen van producten en waarden met
anderen. De marketingprincipes kunnen volgens Kotler ook op maatschappelijke problemen worden
toegepast, om het gedrag en de attitudes van personen te beïnvloeden. Marketing wordt vooral
commercieel ingezet, om op een winstgevende manier en al anticiperend de wil en nood van
consumenten te vervullen. We willen waarden creëren voor de samenleving in het algemeen door
marketing.
,Alles vertrekt vanuit de consument, en alles wordt hier rond uitgewerkt. De kennis die we hebben
van de consumenten moeten we opbouwen, om te kunnen voorspellen en de concurrenten voor te
zijn om toekomstige noden, wensen en verwachtingen als eerste te vervullen (marktonderzoek =
belangrijk). Hieruit kunnen we dan oplossingen creëren, dit kunnen producten en diensten zijn, maar
ook bepaalde prijzen, keuzen, distributies, … Hoe kan een bedrijf dit dan promoten naar de
doelgroepen toe.
De andere elementen van de marketingmix, zijn de 4P’s:
Product: Productbeleid
Price: Prijsbeleid
Place: Distributiebeleid
Promotion: Promotiebeleid
Als producent moet je een coherent verhaal naar buiten creëren, waarbij er een stabiele
wisselwerking moet zijn tussen de 4P’s. Sommige auteurs beweren ook dat er meerdere P’s zijn.
People bijvoorbeeld: zij zijn essentieel voor het opbouwen van relaties tussen klanten en
producenten. Verder kunnen Process en Physical evidence ook worden toegevoegd.
De beslissingen die in deze 4 domeinen gebeuren, dienen in evenwicht gehouden worden. Er moet
een goed overwogen mix gemaakt worden, om succes te hebben. Je kan komen met een oplossing
voor een probleem doormiddel van één van de 4 P’s, maar als deze niets waard is zal je snel
kelderen. Een marketingmix is dus het sterkst wanneer alle belangrijke elementen in evenwicht zijn.
Marketingcommunicatie is slechts één van deze elementen die belangrijk zijn bij een goede
marketingstrategie. Voorbeelden van problemen en botsingen:
Slecht product + goede communicatie = snelle ondergang, bv. E-waves Phone chip – Omega
Pharma.
Goede communicatie + te hoge prijs of slechte distributie = mislukking.
Een andere reden waarom er botsingen of controversen ontstaan bij een marketingmix, is de slechte
distributie van een bepaald idee, innovatie, samenwerking, … . Hierbij dreigt een bedrijf zijn kern
belangrijkste klanten te verliezen. Nog een ander element waar het mis kan gaan, is wanneer het
over slechte promotie gaat. Voorbeeld Pfizer: ze brengen een nieuw medicijn op de markt, en
gebruiken als promotie een arts, uit onderzoek bleek later dat deze man helemaal geen arts was.
Productbeleid:
, Er zijn verscheidene vragen die we onszelf kunnen stellen:
1. Type markt:
We focussen ons op consumentengoederen (B-to-C), dit zijn meestal afgewerkte producten
waarbij het product afgewerkt in de rekken komt te liggen. Het is dus belangrijk de
klant/doelgroep door en door te kennen, om de communicatie over het product zo goed
mogelijk te doen verlopen. Industriële goederen daarentegen zijn vaak halffabricaten of
afgewerkte producten die niet bedoeld zijn voor een consument, maar voor een ander bedrijf (B-
to-B). De communicatie over deze producten zal veel technischer zijn, omdat de gesprekspartner
dit aankan en verwacht. Er is hierbij veel directere communicatie, in tegenstelling tot de B-to-C
markt waar er meer massa communicatie zal plaatsvinden.
2. Productlagen:
Een consumenten product bestaat uit diverse ‘productlagen’ of aspecten die belangrijk zijn bij de
marketing en bijhorende communicatie.
Fysiek product => Dit zijn de kernattributen die voordelen bieden bij het productgebruik en het
product definiëren (core-benefits).
Psychosociaal product => de waarde die gekoppeld is aan het fysieke product, het typerende
element dat toegeschreven kan worden aan het product. Bv. DIY kleding bij Punk cultuur. Als
marketeer ga je dit manipuleren, je kijkt welke waarde je wil linken met je product en hoe je
jouw product kan onderscheiden aan de hand van een andere waarde dan de concurrenten.
Design, verpakking, merknaam, kwaliteit => Vertellen iets meer over het fysieke en psychosociale
product. Al deze elementen zullen ook een vorm van communicatie uitdragen over de aspecten
van het product.
Levering, installatie, garantie, dienst na verkoop => Een laag die er de laatste jaren aan is
toegevoegd om zich nog meer te onderscheiden van concurrenten (added value). Men kan zich
op deze manier een andere/betere positie geven t.a.v. rechtstreekse producten.
Green washing: Men gaat impliciet of expliciet natuurlijke dingen gaan linken aan een product
terwijl er best ook wel wat nadelen aan verbonden zijn.
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur floortjemeyvis. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €9,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
80796 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans