Resume
Samenvatting Aantekeningen - Professionele gespreksvoering
- Cours
- Établissement
Mijn aantekeningen van de hoorcolleges van profesionele gespreksvoering
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
robertbunschoten
Avis reçus
Aperçu du contenu
Professionele gespreksvoering:Communicatie:2 basisideeën:
- Snel vs geduldig
- Focus op taak vs focus op mensen
Communicatiestijlen:
- (7) Driver / eagle: Taak + snel
o Gefocust op dingen af maken
- (5) Analytic / owl: Taak + geduldg
o Tijd nemen om accuraat te zijn
- (7) Amiable / dove: Mensen + geduldig
o Andere gevoelens zijn belangrijk
- (2) Expressive / roadrunner: Mensen + snel
o Energiek en creatief
Je bent een combinatie van allemaal. Maar wel primaire en secundaire stijl.
Voeren van gesprekken is essentieel want werk als pscycholoog is afhankelijk van:
- Kwaliteit van gesprek
- Beoordeling van gespreksvaardigheid van clienten
- Kwaliteit verbeteren van gesprekken
3 visies op beter worden:
- Gerichte training
o Huidige visie
- Aangeboren talent
o Traditioneel
- Veel uren maken
o Automatisatie dus weinig bewijs
Expertise: Anders Ericsson
- Consequent beter presteren in een bepaald domein dan anderen in hetzelfde domein
o Herhaalde metingen
Doelbewuste training: Anders Ericsson
- Specifiek doel, 13->14
- Intense focus, 1 uur lang focus
- Snelle feedback, goed of fout
- Frequente discomfort, veel fouten
Forceert mentale adaptatie: techniek ipv moeite probleem
Experts vs niet-experts: Sneller en beter
- Inzicht en overzicht in complexe situatie
, - Inzien wat belangrijk is in een complexe situatie
- Inzien wat er wel en niet zou kunnen gaan gebeuren
- Effectieve aanpak weten
- Beslissingen nemen
Ook andere hersenen:
- Experts hebben een grotere hippocampus
10000 uur is een mythe
- Gaat meer over hoe je die uren besteet
- Verschilt per vakgebied
Doel van de cursus:
- Doelen stellen
- Progressie monitoren
- Open staan voor feedback
- Uit comfortzone stappen
Deskundig hulpverlenen: Egan Hoofdfasen
- Huidige situatie: Wat is er aan de hand?
o Kernpunten verhelderen
- Gewenste situatie: Wat willen we bereiken?
o Doelen bepalen
- Actieplan: Wat is er nodig om dit te bereiken
o Hoe krijg je wat je wilt of wat je nodig hebt
- Maar behoefte van client is belangrijkst
Verschillende fase kunnen elkaar overlappen en beinvloeden.
- Kan komen door client:
o Niet alles vertellen 1a
o Waar ze aan willen werken als eerst 1c
o Eerst dromen delen 2a
o Eerst doelen stellen 2b
o Motivatie kan ook een startpunt zijn 2c
o Wat je wil of moet doen als eerst 3a
o Vraag om hulp bij realiseren van een concreet plan 3c
- Kan komen door psycholoog:
o Voorkeur voor bepaalde manier van werken
o Tijdsnood
Subfasen:
1 Huidige situatie:
1a Verhaal: Onder woorden brengen van problemen als mogelijkheden
1b Nieuwe perspectieven: Andere invalshoeken voor het verhaal
1c waarde: Keuzes maken, wat is belangrijk
2 Gewenste situatie:
, 2a Mogelijkheden: Droombeeld voor ogen zien
2b Agenda voor verandering: Realistische en uitdagende doelen stellen
2c Inzet: Energie investeren in doelen realiseren
3 Actieplan:
3a Mogelijke strategieën: Bedenken van strategieën
3b Beste keuze: Beste strategie uitkiezen gegeven capaciteit
3C Plan: Ordenen van gekozen acties tot een concreet plan
Zo kan je het ook bekijken: Van boven naar beneden
A: Breed naar de situatie kijken
C: Concrete beslissingen
Hulpverleningsbenaderingen:
- Narratieve benadering (cognitief)
o Focus op fase 1
Bewustwording van eigen geconstrueerde realiteit
- Doelgerichte benadering
o Focus op fase 2
Waar staat iemand ten opzichte van zijn of haar doelen
- Oplossingsgerichte benadering (gedragsmatig)
o Focus op fase 3
Wanneer zijn er geen problemen
In deze cursus ligt de focus op 1(a)
- Leren luisteren
- Informatie verzamelen
- Ordening aanbrengen
Rollenspel: 3 rollen
- Gespreksleider
o Voor: Leerdoel formuleren
o Tijdens: Experimenteren met gespreksvaardigheden
o Na: Feedback ontvangen
- Gesprekspartner
o Voor: Eigen inbreng voorbereiden
o Tijdens: (Non)verbaal belonen en verergeren (trainingsacteren)
o Na: Feedback geven
- Observator
o Voor: Voorbespreking leiden
o Tijdens: Tips geven, notuleren, tijdsmanagement
o Na: Nabespreking leiden, aanvullende feedback geven
Voorwaarde effectief rollenspel
- Uitvoering van de rollen
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur robertbunschoten. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €3,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
77858 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans