BESTUURLIJKE
INFORMATIEVERZORGING
Table of Contents
College 1.......................................................................................................................................................2
Hoofdstuk 1..............................................................................................................................................2
Hoofdstuk 2..............................................................................................................................................5
College 2.......................................................................................................................................................7
Hoofdstuk 3 – Management Control en Informatie..................................................................................7
Hoofdstuk 12 – Inleiding typologie (tentamen)........................................................................................9
Waardekringlopen..............................................................................................................................13
College 3.....................................................................................................................................................14
Hoofdstuk 7 – Inkoopproces...................................................................................................................14
AO/IC Inkoopproces............................................................................................................................14
Inkoopproces (productie op voorraad)...............................................................................................17
Hoofdstuk 8 – Voorraadproces...............................................................................................................18
AO/IC Voorraadproces........................................................................................................................19
Voorraadproces..................................................................................................................................21
College 4.....................................................................................................................................................23
Hoofdstuk 9 – Verkoopproces................................................................................................................23
AO/IC Verkoopproces.........................................................................................................................23
Verkoopproces....................................................................................................................................26
Hoofdstuk 10 – Productieproces............................................................................................................28
AO/IC Productieproces.......................................................................................................................28
Productieproces..................................................................................................................................31
College 5.....................................................................................................................................................34
Hoofdstuk 4 – Informatiesystemen........................................................................................................34
Onderdelen van informatiesysteem...................................................................................................34
Typen informatiesystemen (weten)....................................................................................................36
Integratie van informatiesystemen.....................................................................................................36
Selecteren en implementeren van informatiesystemen.....................................................................39
College 6.....................................................................................................................................................42
Hoofdstuk 5 – IT-control.........................................................................................................................42
College 7.....................................................................................................................................................46
Cloud computing (4.8)............................................................................................................................46
Process mining (5.5)...............................................................................................................................47
1
, Big Data en data analyse.........................................................................................................................47
COLLEGE 1
HOOFDSTUK 1
Organisaties = Herkenbare eenheid waarin mensen op gecoördineerde wijze en met behulp van technologie en
financiële middelen activiteiten uitvoeren om gemeenschappelijke doelen te realiseren
Besturen vereist structureren en afstemmen op drie
niveaus
o Strategisch
o Tactisch
o Operationeel
Besturen vereist afstemmen tussen drie domeinen
o Bedrijfsdomein
o Informatiedomein
o IT domein
Besturingsparadigma
Door middel van besturing wordt beoogd te komen tot beheersing van een object (organisatie)
Klant
Contract Bestelling
Directie ERP /
Process-
systeem
Eis systeem
Begroting
Contract
en
Proces / onderneming
Besturen en beheersen Normen, KPIs
Managementcyclus - PDCA (Plan, Do, Check, Act)
- Planning
- Inrichting
- Uitvoering
- Evaluatie
- Bijsturing
o Single loop telkens doel proberen te behalen
o Double loop doestelling aanpassen
Bestuurlijke informatievoorziening
Bestuurlijke informatieverzorging is:
2
,- Het op efficiënte wijze verstrekken van relevante (tijdig, begrijpelijk, nauwkeurig) en betrouwbare (juist,
volledig, accuraat) informatie
- Aan interne en externe belanghebbenden gerelateerd aan de besturing van de organisatie
Informatie = gegevens die betekenis hebben voor de gebruiker wanneer gegevens gebruikt kunnen worden om
doelen van onderneming te bereiken is het informatie
Bestuurlijke informatie (bijv. dashboard,
voorraadniveau, klachten) kan worden gebruikt voor
het:
- Delegeren van taken en afleggen van
verantwoording
- Nemen van beslissingen
- Functioneren van organisaties (en processen)
Kenmerken van informatie
Informatieverzorgingsproces
- Informatie vereist verzamelen en vastleggen van gegevens en toekennen van betekenis voor de gebruiker
(middels bewerking)
- Invoer van gegevens
- Verwerking m.b.v. procedures en
- Uitvoer van informatie
bestelling factuur
3
, 4
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