Resume
Samenvatting vervolg communicatie relatiezorg
- Cours
- Relatiezorg
- Établissement
- 3e Graad
leerstof over verschillende soorten communicatie en tips (do's & dont's)
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CommunicatieInleiding
Gesprekstechnieken om te komen tot een goede communicatie.
3 attitudes:
Respect
Empathie
Authenticiteit (echtheid)
Een actieve luisterhouding
Verbaal = uiting in je woorden.
Non-verbaal = je lichaamstaal.
Non verbaal:
Mimiek
Oogcontact
Knikken
Lichaamshouding
Aanraking
Stilte
Verbaal:
Uhu, ja
Vragen stellen
Gesloten vragen = vragen die beginnen met een werkwoord waarop je enkel ‘ja’ of ‘nee’
kan antwoorden.
Open vragen = Vragen die beginnen met een vraagwoord uitnodigen om meer te
vertellen.
Samenvatten / parafraseren
Reageren op gevoelens
Communicatie met team en setting
Zorgteams en de taak v/d verzorgende binnen elk team
Team = Een groep mensen die samenwerken om eenzelfde doel te bereiken.
Teamwork = Het samenwerken v/d mensen die tot een team behoren.
Het is belangrijk als verzorgende dat je je gedrag, houding, je taalgebruik kan aanpassen aan
verschillende situaties en personen.
Samenwerken = Samen beslissingen nemen.
Deelnemen aan overleg: bevorderlijke en hinderlijke factoren
Positief gedrag zorgt ervoor dat de taak goed wordt uitgevoerd of de sfeer in de groep beter wordt.
Negatief gedrag kan irritaties geven. Anderen ergeren zich aan zulk gedrag. Dit kan overleg
tegenwerken. Het kan ervoor zorgen dat de taken niet goed worden uitgevoerd.
Verschillende types:
Clown
Ja-knikker
Agressieve
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