MARKETINGCOMMUNICATIE EN ETHISCHE KWESTIES ................................................................... 3
13.1. inleiding ...................................................................................................................................... 3
13.2. marketingcommunicatie en ethiek ............................................................................................ 3
13.3. ethische besluitvormingsmodellen en regels ............................................................................. 4
13.4. ethische kwesties ....................................................................................................................... 5
13.4.1. Stereotypering ..................................................................................................................... 5
13.4.2. Controversiële reclameboodschappen ............................................................................... 5
13.4.3. sluikreclame......................................................................................................................... 6
13.4.4. kwetsbare groepen als doelgroep gebruiken ...................................................................... 6
13.5. het op ethische wijze gebruiken van marketingcommunicatie-instrumenten .......................... 7
13.5.1. reclame ................................................................................................................................ 7
13.5.2. public relations .................................................................................................................... 7
13.5.3. direct marketing .................................................................................................................. 7
13.5.4. verpakkingen ....................................................................................................................... 8
13.5.5. Merkactivatie / verkooppromotie ....................................................................................... 8
13.6. regulering van marketingcommunicatiepraktijken .................................................................... 8
13.6.1. zelfregulering van marketingcommunicatiepraktijken ....................................................... 9
13.6.2. De gedragscodes van de Internationale Kamer van Koophandel ..................................... 12
13.6.3. De European Advertising Standards Alliance (EASA) ........................................................ 12
WAT IS SOCIALE WETGEVING EIGENLIJK? .................................................................................... 13
BRONNEN VAN SOCIALE WETGEVING ......................................................................................... 14
Bronnen sociale wetgeving ............................................................................................................... 14
wat is een arbeidsovereenkomst ...................................................................................................... 16
het ondergeschikt verband ............................................................................................................... 17
het aangaan van de arbeidsovereenkomst ....................................................................................... 17
soorten arbeidsovereenkomst .......................................................................................................... 19
dwingende karakter van de WAO ..................................................................................................... 21
het concurrentiebeding ..................................................................................................................... 22
Car/GSM/computer – policy ............................................................................................................. 24
het begrip “schorsing” ....................................................................................................................... 24
overmacht ......................................................................................................................................... 25
Arbeidsongeschiktheid ...................................................................................................................... 25
1
,Recht
kort verzuim ...................................................................................................................................... 26
verlof om dwingende redenen .......................................................................................................... 27
andere schorsingen ........................................................................................................................... 27
EINDE VAN DE ARBEIDSOVEREENKOMST .................................................................................... 28
algemene wijzen van beëindiging ..................................................................................................... 28
arbeidsrechtelijke wijzen van beëindiging: ontslag .......................................................................... 28
de opzegging...................................................................................................................................... 29
opzegtermijn ..................................................................................................................................... 29
schorsing van de opzegtermijn.......................................................................................................... 31
sollicitatieverlof ................................................................................................................................. 32
opzegvergoeding ............................................................................................................................... 32
outplacement .................................................................................................................................... 32
opzegvergoeding ............................................................................................................................... 33
ontslag wegens dringende reden ...................................................................................................... 33
motiveringsplicht, kennelijk onredelijk ontslag en willekeurige afdanking ...................................... 34
bescherming tegen ontslag ............................................................................................................... 35
2
,Recht
--> niet uit het boek 101 marketingvragen juridisch beantwoord, wel uit boek marketingcommunicatie
MARKETINGCOMMUNICATIE EN ETHISCHE KWESTIES (H13)
13.1. INLEIDING
Binnen de marketingcommunicatie zoeken bedrijven de grenzen op van normen & waarden met als
doel op te vallen …
− Zodra een organisatie de binnen de maatschappij geldende waarden en normen overschrijdt,
kan dat negatieve gevolgen hebben voor het imago van de organisatie.
Er zijn onderwerpen binnen de marketingcommunicatie waar geen regulering voor is en waar veel
discussie kan over bestaan: stereotypering, kwetsbare groepen als doelgroep,
controversiële/schokkende boodschappen, sluikreclame …
Goede reputatie bij bedrijven komt traag, maar is ook heel snel weer weg.
13.2. MARKETINGCOMMUNICATIE EN ETHIEK
Elke samenleving kent een aantal normen en waarden die het gedrag van de burger sturen: wat is
goed en fout in verschillende situaties? Is er een verschil tussen moraal en ethiek.
Moraal (zedelijke beginselen) = De overtuigingen of beginselen die mensen hebben over wat goed
en fout is. Het geeft de richting bij het nemen van beslissingen.
− Moraal vormt zich door omstandigheden
− Krijgen we mee met de geboorte (wat kan wel of niet)
Ethiek = De bestudering en toepassing van de moraal: die praktijken en activiteiten waarvan het
belangrijk is dat ze goed of fout zijn.
− principes voor operationele morele richtlijnen voor individuen en organisaties.
− iets wat mensen gemaakt hebben, regels over hoe we iets aanvoelen (principes/regels)
Deontologische benadering = Ethische benadering waarbij de nadruk ligt op plichten. Sommige
handelingen zijn intrinsiek goed of fout.
− Déontologie = Plichtenleer
Teleologische benaderingen = Ethische benadering waarbij de nadruk ligt op gevolgen. Goed of fout
is afhankelijk van wat er ten gevolge van handelingen gebeurt.
− Het doel heiligt de middelen. Utilitair: zoveel mogelijk goed voor zoveel mogelijk mensen.
− Teleologie = gevolgenleer
− het enige dat telt is je doel bereiken
− Doel heiligt de middelen is eigenlijk een stapje te ver (geen grenzen? Dan was dit wel zo)
Fatsoen: wettelijk, niet liegen, bedriegen, afpersen, schokken, geen negatieve emoties oproepen …
− Voor anderen wil je goed overkomen
3
, Recht
Basisregels van ethisch handelen:
− Moral equity: fair, eerlijk, aanvaardbaar
o zoals iemand je zou moeten behandelen
− Relativisme: richtlijnen, codes, maatschappelijke verwachtingen
o er is een kader waarbinnen je moet handelen, er zijn grenzen
− Contractualisme: contracten, plichten, regels
13.3. ETHISCHE BESLUITVORMINGSMODELLEN EN REGELS
Er zijn verschillende opvattingen over hoe je ethische besluitvorming bij marketingcommunicatie
moet toepassen:
− Caveat emptor: ‘alles is toegestaan wat binnen de regels van de wet valt …’
− Ethische gedragscode: respecteren van maatstaven en richtlijnen
− Consumer sovereignty (consumenten soevereiniteit): Accent leggen op de wet, op ethiek.
o Kwetsbaarheid en geschiktheid?
▪ Afvragen hoe kwetsbaar/geschikt zijn ze voor de reclame
o Geïnformeerdheid?
▪ In welke mate weten klanten al wat ze moeten weten
o Keuzevrijheid?
▪ In welke mate geef je de consumenten vrijheid?
− Caveat venditor: maximalisering van consumententevredenheid
Mogelijke vuistregels voor marketeers bij een ethisch dilemma
− Gouden regel = Handel op een manier waarop je zelf ook behandeld zou
willen worden.
− Beroepsethiek = Alleen die handelingen zijn toegestaan die door een
objectief panel van collega’s als fatsoenlijk zouden worden beschouwd.
o Je legt je vooroordeel voor aan de groep
− Categorische imperatief = Handel zodanig dat de handeling die onder de gegeven
omstandigheden is ondernomen voor ieder ander in dezelfde omstandigheden een universele
gedragswet zou kunnen zijn.
o Gedachte uit de filosofie van Immanuel Kant
o je handeling moet voor iedereen dezelfde handeling zijn, het is een soort wet die niet
geschreven is, een gebiedend iets (bevel) dat iedereen moet volgen
− Tv-test = Vraag jezelf af of je je er prettig bij zou voelen je handelwijze op televisie aan het
grote publiek uit te leggen.
o als je je er beschaamd bij voelt, doe je het best niet (bv. Jongen heeft zelfmoord
gepleegd omdat er een naaktfoto van hem openbaar werd verspreid)
− Uitkomstenregel = De ethische kwaliteit van een beslissing wordt beoordeeld o.b.v. de
prestaties, beloningen, tevredenheid en feedback.
o je werkt zo correct mogelijk, maar je checkt achteraf pas of het de juiste beslissing was
4
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur CatoVancauteren. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €6,09. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
