Resume
Samenvatting marketing fundamentals
Samenvatting van marketing fundamentals, marketingcommunicatie vives kortrijk 1e jaar Docent: Sara Lesage Ik studeerde enkel deze samenvatting voor het mondeling examen en had goede punten
[Montrer plus]
Livre connecté
Titre de l’ouvrage:
Auteur(s):
- Édition:
- ISBN:
- Édition:
Aperçu du contenu
MARKETING FUNDAMENTALSHOOFDSTUK 1: MARKETING
MARKETING IN 2022
‘The year of conflict’
o Oorlog in Oekraïne inflatie verschillende zaken sluiten deuren
o Corona snelle overschakeling naar online privacy wetgeving aangepast
Luie en kritische consument
Keuze van de consument wordt beïnvloed door wat het merk doet voor de maatschappij
De consument wil benaderen zonder het gevoel te geven dat je hem iets probeert te verkopen
3 BELANGRIJKE TRENDS
Cause based marketing - Marketing moet verbonden worden aan een bepaald doel
- Hierdoor gaat de consument het appreciëren
Vb.: Starbucks betaalt studiegeld voor werknemers
Just- like- me marketing = - Verschillende modellen gebruiken, mengeling van de maatschappij
inclusieve marketing - Hierdoor gaat de consument zich herkennen en aangesproken voelen
Vb.: campagnes van dove met verschillende modelsoorten
In real live online (IRL online) - Combinatie van in real live en online
- Door corona moeten merken zich op beide focussen
- Vb.: concert in het echt die ook wordt uitgezonden via livestream
WAT IS MARKETING?
- Doel van marketing: deeltje van de markt naar ons toe trekken
- Market & getting
Definitie van Kotler
Marketing is een sociaal management proces waarin individuen en groepen verkrijgen waar zij behoefte aan
hebben en wat zij wensen, door producten en waarde te creëren en deze met anderen uit te wisselen (ruil)
HET MARKETINGPROCES
STAP 1: DE MARKT EN DE BEHOEFTEN/ WENSEN VAN KLANTEN DOORGRONDEN
Marketingaanbod
Behoeften Ruil
Wensen, Vraag Transacties
Markten
, Consumer insight:
T: Truth Bepaalde waarheid in het leven van de consument
N: Need Waar de consument nood aan heeft
F: Friction Consument weet niet wat hij aan het probleem kan
doen, als merk kan je de oplossing bieden
Voorbeeld reclame royco in pauzes:
T: Truth Rond 11u en 15u krijgen mensen focus dipjes
N: Need Nood aan goede pauzes
F: Friction Consument weet niet wat hij moet doen in pauzes om
terug concentratie te hebben royco speelt erop in
PEOPLE DO NOT BUY GOODS AND SERVICES. THEY BUY RELATIONS, STORIES AND MAGIC
Merkbeleving: costumer/ brand experience marketing
Vb.: reclame van lego: lego zorgt voor een connectie tussen ouders en kind
Vb.: Pairi Daiza: extra belevenis door te slapen tussen de dieren
Klanttevredenheid
Vb.: Netflix geeft suggesties op basis van vorig kijkgedrag
STAP 2: EEN KLANTGESTUURDE MARKETINGSTRATEGIE ONTWIKKELEN
Belangrijkste vragen:
Welke doelstelling streven we na?
In welke behoeften willen we voorzien? Welke klanten willen we bedienen?
Hoe willen we klanten bedienen? Met welke value
proposition? Hoe differentiëren?
Marketingmanagementconcepten
, - Inside out: Vertrekken vanuit wat het gemakkelijkste/ leukste is voor het bedrijf
- Outside in: Vertrekken vanuit behoefte van de klant, klant centraal stellen
Productieconcept - Inside- out
Productconcept - Inside- out
- Meest kwaliteitsvolle, innovatieve, zotste product
- Vb.: plooibare gsm, Tesla
Verkoopconcept - Inside- out
- Korte termijn resultaten
- Vb.: tv shop, campagnes rode kruis
- Solden horen hier ook bij
Marketingconcept - Outside- in
- Niet gemakkelijk voor het bedrijf zelf
- People en profit komen erbij
- Vb.: maaltijdboxen
Maatschappelijk marketingconcept - Alle puntjes van marketingconcept horen hier ook bij
- Planet komt er nu ook bij
- Er wordt rekening gehouden met de maatschappij, planeet
- Vb.: Deliveroo: alles met de fiets
STAP 3: EEN MARKETINGPLAN OPSTELLEN
STAP 4: WINSTGEVENDE KLANTRELATIES
OPBOUWEN
- Selectief zijn in relatiemanagement
- Duurzame en langdurige relaties
- Direct contact
- Partnerrelaties
- CRM= customer relationship management = het totale proces van het opbouwen en onderhouden van
klantrelaties door buitengewoon goede klantwaarde en tevredenheid te leveren
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur emyderuyter. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €6,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
73314 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans