Examen
Marketingbeleid HAN
- Cours
- Établissement
- Book
In dit document staan alle leerdoelen uitgeschreven die je moet kennen voor het tentamen.
[Montrer plus]
Livre connecté
Titre de l’ouvrage:
Auteur(s):
- Édition:
- ISBN:
- Édition:
Plus de résumés pour
-
Samenvatting Grondslagen van de Marketing 10e druk
-
Samenvatting Grondslagen van de marketing H7-H13, Jaar 1, periode 2 commerciele economie
-
Samenvatting Grondslagen van de marketing
Vendeur
S'abonner
rderksen5
Aperçu du contenu
Marketingbeleid Lesdoelen les 1Ø 3 waarde strategieën kunnen onderscheiden en toe kunnen passen (Treacy & Wiersema)
Treacy & Wiersema 1995: In de kern gaven ze aan dat elk succesvol bedrijf zich weet te onderscheiden op 1
van de 3 waarde strategieën:
Product leadership (focus op het product)
Operational excellence (focus op proces, zoveel en zo goedkoop mogelijk)
Customer intimacy (focus klantrelatie)
Als bedrijf kun je het beste focussen op 1 strategie!
Voorbeelden:
Product leadership Nike, Rolex, Apple,
Tesla, Mercedes-Benz. (Product loopt
voorop in kwaliteit en/of innovativiteit)
Operational excellence Macdonalds,
Ikea, Aldi, Hema, Kia, Ryanair & Easyjet.
(Maximale prestatie/performance t.o.v.
middelen) Hoge mate van
standaardisatie, personeel is vaak taak
georiënteerd en meetsystemen spelen
vaak een belangrijke rol.
Customer intimacy Cool Blue, KLM,
Harley Davidson, Bol.com. (Beste
klantenservice, alles draait om
klantbeleving)
Ø Begrijpen wat het verband is tussen ‘segmenteren’, ‘doelgroep bepalen’ en ‘positioneren’
Marktsegmentatie in drie stappen:
Segmentatie helpt bedrijven om de markt op te delen in relevante groepen consumenten, waardoor ze inzicht
krijgen in de diversiteit van hun potentiële klanten.
Het bepalen van de doelgroep is het vervolg op segmentatie en richt zich op het identificeren van de specifieke
groepen binnen de segmenten die het meest kansrijk zijn voor de marketinginspanningen van het bedrijf.
Positionering komt na de doelgroep bepaling en stelt bedrijven in staat om hun product of dienst op een
unieke en aantrekkelijke manier te presenteren aan de geselecteerde doelgroep, met als doel het creëren van
een positieve perceptie en concurrentievoordeel.
Samen helpen deze drie concepten bedrijven om hun marketingstrategieën te richten op de meest
veelbelovende marktsegmenten, om producten of diensten aan te passen aan de behoeften van de doelgroep
en om zich effectief te positioneren in de markt om te voldoen aan de verwachtingen en behoeften van de
consumenten.
, Ø Begrijpen aan welke kenmerken een ‘geschikt’ marktsegment voor een bedrijf moet
voldoen.
Meetbaarheid
Omvang
Bereikbaarheid
Haalbaarheid
Ø Diverse segmentatiecriteria kunnen indelen in vier verschillende categorieën.
Demografische criteria
Verdeel je de markt in groepen aan de hand van inkomen, leeftijd, geslacht, sociale klasse, opleiding en
soortgelijke kenmerken.
Geografische criteria
Afhankelijk van het land, de streek of stad waarin ze wonen, kopen consumenten verschillende producten om
te voorzien in dezelfde basisbehoeften. Hun voorkeur hangt vaak samen met cultuur, het klimaat, de
bevolkingsdichtheid (urbanisatiegraad) of de tradities in hun omgeving.
Psychografische criteria
Waarden, houding, interesses en percepties van de consument. Met het juiste inzicht in typische combinaties
van de attitudes, persoonlijkheidskenmerken en lifestyle van zijn klanten kan een bedrijf producten, diensten
en een positioneringsstrategie ontwikkelen die perfect op de doelgroep zijn afgestemd.
Gedrag criteria
2
,Hierin verdeel je de markt in groepen consumenten op basis van hun verbruik (of gebruik) van het product, de
mate van merkentrouw en hun koopbereidheid. (Dit is online bijvoorbeeld uitstekend te meten en te
analyseren.)
Ø Het verschil kennen tussen ‘ongedifferentieerde’, ‘geconcentreerde’ en gedifferentieerde
marketing’
Ongedifferentieerde marketing', 'geconcentreerde marketing' en 'gedifferentieerde marketing' zijn
verschillende benaderingen van marketingstrategieën die bedrijven kunnen gebruiken om hun producten of
diensten aan de markt te presenteren. Hier is een uitleg van elk van deze benaderingen, samen met de
verschillen:
Ongedifferentieerde marketing (ook wel massamarketing genoemd):
Bij ongedifferentieerde marketing richt een bedrijf zich op de gehele markt zonder onderscheid te maken
tussen verschillende segmenten of doelgroepen. De veronderstelling hierbij is dat alle consumenten in de
markt min of meer dezelfde behoeften en voorkeuren hebben. Het bedrijf ontwikkelt één marketingmix
(product, prijs, plaats en promotie) die bedoeld is voor alle potentiële klanten. Dit kan kosteneffectief zijn,
maar het houdt geen rekening met de diversiteit van de consumentenbehoeften.
Voorbeeld: Een bedrijf dat flessenwater produceert en op de markt brengt zonder specifieke merkkenmerken of
doelgroepgerichte marketing.
Geconcentreerde marketing (ook wel gerichte marketing genoemd):
Bij geconcentreerde marketing concentreert een bedrijf zich op een specifiek segment of doelgroep binnen de
totale markt. In plaats van te proberen iedereen te bereiken, richt het bedrijf zijn inspanningen op een kleiner,
maar specifieker, deel van de markt waarvan wordt aangenomen dat het de grootste kansen biedt. Dit stelt
bedrijven in staat om zich te specialiseren en beter aan de behoeften van die doelgroep te voldoen.
Voorbeeld: Een bedrijf dat zich richt op de verkoop van dure, op maat gemaakte racefietsen aan professionele
wielrenners.
Gedifferentieerde marketing (ook wel gesegmenteerde marketing genoemd):
Bij gedifferentieerde marketing richt een bedrijf zich op meerdere, verschillende marktsegmenten en
ontwikkelt afzonderlijke marketingstrategieën voor elk van deze segmenten. Dit is gebaseerd op de erkenning
dat verschillende groepen consumenten verschillende behoeften en voorkeuren hebben. Het bedrijf past de
marketingmix aan voor elk segment om aan de unieke eisen van die groepen te voldoen.
Voorbeeld: Een autofabrikant die verschillende automodellen aanbiedt, zoals compacte auto's voor
stadsbewoners, gezinsauto's voor ouders en luxe auto's voor high-end klanten.
Verschillen tussen de benaderingen:
Focus:
Ongedifferentieerde marketing richt zich op de gehele markt als één en probeert iedereen op
dezelfde manier te benaderen.
Geconcentreerde marketing richt zich op één specifiek segment of doelgroep.
Gedifferentieerde marketing richt zich op meerdere, verschillende marktsegmenten en past de
strategie aan voor elk segment.
Aanpak:
Ongedifferentieerde marketing maakt gebruik van een uniforme marketingmix voor alle
consumenten.
Geconcentreerde marketing ontwikkelt een marketingmix die specifiek is afgestemd op een bepaalde
doelgroep.
Gedifferentieerde marketing ontwikkelt verschillende marketingmixen voor elk afzonderlijk segment.
Complexiteit en kosten:
Ongedifferentieerde marketing is doorgaans kostenefficiënter maar kan minder effectief zijn bij het
aanpakken van specifieke behoeften van consumenten.
3
, Geconcentreerde en gedifferentieerde marketing vereisen meer inspanning en kosten omdat ze
meerdere marketingstrategieën vereisen, maar kunnen leiden tot betere resultaten bij de
doelgroepen die worden bereikt.
De keuze tussen deze benaderingen hangt af van de aard van het product of de dienst, de
marktstructuur, de concurrentie en de beschikbare middelen van het bedrijf.
Ø Wat is het verschil tussen de effectieve vraag en de potentiële vraag? (Zie §6.1.3).
De effectieve vraag omvat de totale hoeveelheid van een product die per jaar wordt verkocht.
De potentiële vraag omvat het aantal producten boven deze huidige afzet dat bij een optimale marketingmix
door de gezamenlijke leveranciers worden verkocht.
Het belangrijkste verschil tussen potentiële vraag en effectieve vraag is dat potentiële vraag een theoretisch
concept is dat de maximale mogelijke vraag weergeeft, terwijl effectieve vraag verwijst naar de daadwerkelijke
vraag die zich voordoet in de echte wereld, rekening houdend met praktische beperkingen. Effectieve vraag is
dus een realistischer en praktischer concept voor bedrijven om hun activiteiten en strategieën op af te
stemmen, omdat de rekening houdt met de werkelijke omstandigheden en factoren die van invloed zijn op de
marktvraag.
Ø Verschillende type ‘vraag’ kunnen onderscheiden en bepalen (zie §6.1.4)
Marketeers van fast moving consumer goods, zoals frisdranken en zeep, houden na de introductie van een
nieuw product vooral de herhalingsaankopen bij. Bij duurzame consumptiegoederen is het inschatten van de
merkentrouw en de verdere marktanalyse ingewikkelder. Door de hoge prijs en hun betrokkenheid bij de
aankoop doorlopen zij een uitgebreid beslissingsproces. Als marketeer van dit soort producten ben je niet
alleen geïnteresseerd in het niveau maar ook in de samenstelling van de vraag. In dat licht maak je
onderscheid tussen drie typen vraag (of deelmarkten) die samen de effectieve vraag vormen:
- De initiële vraag: komt van de niet-bezitters die het product voor de eerste keer aanschaffen.
- Vervangingsvraag: is vraag naar een product door een consument die dat product al eens eerder heeft
gekocht.
- Additionele vraag: Als de bezitter het huidige product houdt en een extra product aanschaft.
- Vervangingsvraag: Komt van bezitters die hun oude product afdanken en door een nieuwe vervangen.
- Uitbreidingsvraag: De som van de initiële vraag en de additionele vraag naar een product in een
bepaalde periode.
- Totale vraag: Als je de uitbreidingsvraag bij de vervangingsvraag optelt. (Totale afzet)
Ø Wat houdt de deeleconomie in? (Zie §6.1.5)
De deeleconomie, ook bekend als deelplatformeconomie, deelmarkt of peer-to-peer economie, is een
economisch systeem waarin individuen, bedrijven of organisaties goederen, diensten, of middelen delen met
andere deelnemers op basis van wederkerigheid, samenwerking en meestal via online platforms. In de
deeleconomie worden activa en middelen geoptimaliseerd en benut via gedeelde toegang in plaats van
eigendom. Deze benadering kan leiden tot een efficiënter gebruik van hulpbronnen en meer duurzame
consumptie.
Belangrijke kenmerken van de deeleconomie:
Peer-to-peer interactie
Toegang boven eigendom
Efficiënt gebruik van middelen
Duurzaamheid
Ø Welke platformen kun je daarin onderscheiden en wat houden deze in? (Zie §6.1.5)
- Peer to peer: een platform dat bezoekers in staat stelt om vraag en aanbod aan elkaar te koppelen.
Via een website of app kunnen consumentenproducten kopen of lenen van anderen. Voorbeelden
zijn Marktplaats en Vinted.
4
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur rderksen5. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €5,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
79202 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans