Garantie de satisfaction à 100% Disponible immédiatement après paiement En ligne et en PDF Tu n'es attaché à rien
logo-home
Samenvatting - consumentengedrag 2: Interculturele communicatie €6,19   Ajouter au panier

Resume

Samenvatting - consumentengedrag 2: Interculturele communicatie

 1 vue  0 fois vendu
  • Cours

Dit is een samenvatting van de powerpoints en mijn notities uit de lessen. Ik heb daarmee een 16/20 gehaald! Alle begrippen worden er duidelijk in uitgelegd, dus je moet niet meer online zoeken tijdens het leren. Je kan makkelijk verbanden leggen tussen hoofdstukken dankzij de titels en tussentite...

[Montrer plus]
Dernier document publié: 9 mois de cela

Aperçu 4 sur 69  pages

  • 19 novembre 2023
  • 13 janvier 2024
  • 69
  • 2022/2023
  • Resume
avatar-seller
febenolf
Les 1: Wat is cultuur?
Individu --> cultuur --> menselijke natuur


1.1 definitie van het begrip ‘cultuur’
cul·tuur (de; v; meervoud: culturen)

1. Het geheel van normen, waarden, tradities, regels, kunstuitingen enz. van een land, volk of
groep; = beschaving: eetcultuur, wooncultuur
2. Kunst: de regering trekt meer geld uit voor cultuur
3. (Meervoud: ook cultures) verbouw van gewassen: grond in cultuur brengen voor landbouw gaan
gebruiken
4. op voedingsbodem gekweekte bacteriën

Cultuur met een grote C: literatuur, kunst, muziek, theater, musea en bouwkunst

cultuur met een kleine c: volksfeesten, kermiskoers, Breughelfestijn...



1.2 Cultuur is aangeleerd
1.2.1: Zichtbare elementen
Als je als toerist een land bezoekt, word je onmiddellijk geconfronteerd met de zichtbare elementen van
een cultuur:

• de chaotische verkeerssituatie in India,
• de straatmuzikanten in Frankrijk,
• Torenhoge flatgebouwen in New York, enz...

1.2.2 Onzichtbare elementen
= diepere waarden, normen, gewoonten, regels. Deze leer je aan door:
→ Opvoeding
→ Socialisatie (= “opgevoed” door peer-group) vb. tieners communiceren op een bepaalde manier



1.2.3 De culturere ijsberg

Een metafoor die dikwijls gebruikt wordt om de relatie tussen de zichtbare en onzichtbare elementen
duidelijk te maken is de “culturele ijsberg”.




1

,Wat is de culturele ijsberg?

• Bovenste deel van de ijsberg = We zien maar een klein gedeelte van de “cultuur” van het land:
de architectuur, het verkeer, de gastronomie …
• Deel onder water = De normen, waarden, overtuigingen van een cultuur zijn in eerste instantie
onzichtbaar maar bepalen het gedrag en de perceptie → ze zijn belangrijker dan wat je ziet.



• Waar of niet waar?
o Je kan een andere cultuur pas begrijpen als je er mee in interactie gaat. (waar)
o Inwoners van een land kunnen de cultuur van hun eigen land eenduidig definiëren en
zullen in wezen hetzelfde zeggen over bv. een onderwerp als "beleefdheid". (NIET waar)
o Het voorbeeld van “free speech” toont aan dat een begrip, ook als je dezelfde taal
gebruikt, iets anders kan betekenen in een andere cultuur. (waar)



• Perceptie van een andere cultuur. Welke drie factoren benoemt de spreker?
o Emotionele factoren (= subjectieve factoren) vb. je vindt Spaans een mooie taal
o Zichtbare factoren vb. gebouwen, eten, weer …
o Heb je contact met de cultuur? Heb je de kans om vragen te stellen over de cultuur?



• Wat is een stereotype?
o = Een overdreven beeld van een groep mensen dat vaak niet (volledig) overeenkomt
met de werkelijkheid
o = Vaak een vooroordeel of negatief denkbeeld en wordt vaak gebruikt als
rechtvaardiging van bepaalde discriminerende acties.




• Hoe culturele misverstanden vermijden?
o Keep an open mind: Niet te snel oordelen of veroordelen. (Moeilijker dan je denkt!)
o Ask questions: stel vragen over de verschillen die je opmerkt, of onverklaarbare
elementen. Probeer op een neutrale manier het "WAAROM" te achterhalen.
o Be aware of your own cultural dispositions: Wees bewust van je eigen vooroordelen,
van je eigen culturele programmering (zie 1.3)


2

,1.3. Culturele programmering
Geert Hofstede, sociaal psycholoog en antropoloog, en een expert op het gebied van interculturele
communicatie geeft de volgende definitie van cultuur:

“De collectieve mentale programmering die de leden van één groep onderscheidt van die van andere
groepen.” (1991)

De programmering gebeurt via

• Waarneming (= kijken en immiteren)
• Opvoeding
• Normen en waarden
• Socialisatie: leerproces binnen een groep

! Culturele programmering maakt ons niet tot culturele robots. Iedere persoon is een uniek individu en
kan nog steeds zelf zijn keuzes maken.

• De menselijke natuur is dwingend (honger, dorst, territoriumdrang)
• Cultuur leert jou hoe daarmee om te gaan.
• Het individu neemt de uiteindelijke beslissing.



1.4 Subculturen en generaties
Subcultuur = onderdeel van een grotere, dominante cultuur, met andere opvattingen dan die in de
dominante cultuur, met andere normen, gewoonten, bv. op basis van gender, leeftijd (jongerencultuur),
locatie, etniciteit, …

→ kan bepaald worden door generatie waartoe men behoort.
➔ Link met consumentengedrag: Vaak kopen mensen van een bepaalde subcultuur dezelfde merken en
producten. Generatie, subcultuur bepaalt consumentengedrag

Er zijn niet alleen verschillen tussen subculturen, maar ook heel wat overeenkomsten. Culturen kunnen
elkaar ook overlappen. Vb. metal fans, hippies

Generaties; belangrijke raakpunten met leeftijdsgenoten:

• Zelfde leeftijd
o Zelfde gebeurtenissen als kind, tiener etc.
o Historische mijlpalen
o Economische situatie
o Zelfde beelden, taal, cultuur, waarden etc.
• Heeft een invloed op jouw leven
o Bijvoorbeeld: generatie huidige 60ers: weinig zorgen, geboren na oorlog, economische
bloei etc.
o Bijvoorbeeld: generatie huidige 20ers: economische crisis = veel onzekerheid, nood aan
zekerheid (meer studeren)
o Wat met huidige generatie tieners? Impact coronacrisis op consumentengedrag?



3

, Les 2: Wereldburgerschap / TOPOI-model
2.1 De wereldburger
De Verenigde Naties startten in 2012 hun "Gobal Education First Initiative".

VN = 193 landen die samenwerken rond "cultuur", "veiligheid", mensenrechten"

− Opgericht in 1945 (na de ellendige periode van WOII)
− Met hoofdzetel in New York
− Internationaal Gerechtshof in Den Haag

Global education first initiative

− Elk kind moet naar school kunnen
− Elk kind moet goed onderwijs krijgen
− Elk mens moet een wereldburger worden

Huidige Secretaris-Generaal:

− Antonio Guterres (° 1949) (Portugal)



2.1.2 VN-blauwhelmen
= een lid van het burgerpersoneel of een militair die in een VN-vredesmacht dient. Blauwhelmen
worden uitgezonden door de Veiligheidsraad van de Verenigde Naties als er internationaal een conflict
dreigt uit te breken. Hun taak bestaat er vooral in toezicht te houden op een mogelijk staakt-het-vuren,
te bemiddelen of de troepen te ontwapenen.

→ worden zo genoemd omdat ze blauwe helmen of baretten dragen. Sikhsoldaten dragen blauwe
tulbanden.

→ Momenteel actief in Kosovo, Irak en Somalië



2.2 Wereldburgerschap




4

Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:

Qualité garantie par les avis des clients

Qualité garantie par les avis des clients

Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.

L’achat facile et rapide

L’achat facile et rapide

Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.

Focus sur l’essentiel

Focus sur l’essentiel

Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.

Foire aux questions

Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?

Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.

Garantie de remboursement : comment ça marche ?

Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.

Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?

Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur febenolf. Stuvia facilite les paiements au vendeur.

Est-ce que j'aurai un abonnement?

Non, vous n'achetez ce résumé que pour €6,19. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.

Peut-on faire confiance à Stuvia ?

4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)

78998 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours

Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans

Commencez à vendre!
€6,19
  • (0)
  Ajouter