Samenvatting van Onderzoek 3: redesign leerjaar 2 studie Bedrijfskunde. In de samenvatting zijn de volgende dingen uitgewerkt:
- Dataverzameling en interviewen in redesignonderzoek
- Interviews verwerken en analyseren
- Chi-2 toets
- Observeren en meten, kwaliteit van onderzoek en verantwoorden
Samenvatting onderzoek H1
Week 4 (Dataverzameling en interviewen in redesignonderzoek)
Kenmerken Redesignonderzoek
vernieuwen/verbeteren
eerst probleemidentificatie
stakeholders betrekken
kort-cyclisch
Dataverzamelingsmethoden Redesign
literatuuronderzoek
enquêteren
interviewen
observeren
metingen/registraties/gegevens uit systeem halen
Onderzoeken versus uitzoeken
uitzoeken: gesprek om te ontdekken wat anderen al weten
o anderen hebben het al onderzocht
o jij moet ontdekken dat de anderen het al weten
o verantwoorden dat je dat goed hebt uitgezocht
onderzoeken: interviewen als dataverzamelingsmethode
o anderen hebben hoogstens stukjes van het antwoord
o jij moet data verzamelen voor het hele antwoord
o verantwoorden dat je dat goed hebt onderzocht
Interviewen
kwalitatieve onderzoeksmethode
voldoende respondenten
vooral open vragen
vooral uitgebreide antwoorden over:
o onderbouwingen van meningen of ervaringen
o zoeken naar beschrijvingen, voorbeelden, ervaringen
o zoeken naar verschillen, oorzaken of verklaringen
Fasen interviewen
voorbereiden
o inhoudelijk
o praktisch
afnemen
o begin
o algemene inleiding
o vragen stellen
o algemene afsluiting
o nagesprek/slot
, verslaglegging
Inleiding
voorstellen
interviewdoel (en doel onderzoek)
waardering voor/belang van deelname
verwachte duur interview
opbouw interview (hoofdthema’s en subthema’s)
wat gebeurt er met de informatie: terugkoppeling en vertrouwelijkheid
Kern interview: vragen stellen
gebruik voor kern – eigenlijke dataverzameling – interviewschema/vragenlijst die vanuit
onderwerpenlijst is gemaakt (stem taal af)
leid ieder onderwerp even in
luister goed (en kritisch)
gebruik interviewtechnieken
maak aantekeningen en neem evt. interview op
Afsluiting interview en nagesprek
afsluiting interview:
o geef samenvatting grote lijnen interview
o bevestig afspraken en maak evt. vervolgafspraak
o stel afsluitende vraag
o vraag feedback op gespreksverslag
nagesprek:
o bedank voor interview
o praatje achteraf
Praktische voorbereiding interview
- belangrijk voor betrouwbaarheid
- praktische aspecten:
> geschikte locatie
> geschikt moment
> goede aankondiging/introductie
> afspraken over vertrouwelijkheid antwoorden
> opnameapparatuur
Inhoudelijk voorbereiden interviewen
- interviewen en BHC (elke fase heeft een ander doel)
Semige-structureerd
- open vragen per onderwerp
- onderliggende aspecten op doorvragen
Ongestructureerd
- interview thema introduceren en aan de praat krijgen
Gestructureerd
- mondelinge enquête
- vooral gesloten vragen per onderwerp
Voorbereiding ‘beschrijvingen’
Semi gestructureerd
- per processtap
- per activiteit
- per afdeling
Voorbereiding ‘inzicht in mogelijkheden’
- Ongestructureerd per thema (bijvoorbeeld per knelpunt)
- bereid ‘conceptueel model voor’
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur nienkevanzandvoort. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €3,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
