Resume
Samenvatting communicatie
- Cours
- Communicatie
- Établissement
- Karel De Grote-Hogeschool (KdG)
samenvatting communicatie 31 pagina's
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
0 HOOFDSTUK 0: OMGAAN MET FEEDBACK ENCOMMUNICATIEVE VAARDIGHEDEN EN ATTITUDES
0.1 Omgaan met feedback
0.1.1 Wat is feedback
- Belangrijke gespreksvaardigheid
- Geven we aan anderen om effecten van gedrag of boodschap te verhelderen
- Gedrag bijsturen
- Feedback van andere helpt om eigen blinde vlek te verkleinen
- Belang van geven en ontvangen feedback goed lezen zie p3 aanvullende cursus
0.1.2Goede feedback
- Concreet en specifiek
- Gaat over het nu en niet over situaties uit verleden
- Hou rekening met behoefte van de ander
- Is beschrijvend, laat waardeoordelen achterwege
- Geef het effect van het gedrag van de ander weer. Geef gevoelens aan en welk gedrag
dit mogelijk bij jouw oproept.
- REST LEZEN IN AANVULLENDE CURSUS P4
0.1.3 Aandachtspunten voor de gever van feedback
- Vraag of feedback welkom is
- Praat tegen de ontvanger, niet over (niet roddelen)
- Formuleer een observatie van feitelijk gedrag in een ik-boodschap
- Geef feedback op (veranderbaar) gedrag, niet op de persoon
- Formuleer gedrag dat je zelf hebt waargenomen
- REST LEZEN IN AANVULLENDE CURSUS P4-5
0.1.4 Aandachtspunten voor de ontvanger van feedback
- Wees bereid feedback te ontvangen
- Geef aan als je geen behoeft hebt aan feedback
- Luister naar positieve en negatieve elementen
- Feedback is een leermiddel
- Vraag indien nodig nog verheldering, stel vragen
- REST LEZEN IN AANVULLENDE CURSUS P5
,0.1.5 Waarderende feedback
- Als orthopedagoog is het belangrijk aandacht besteden aan het nadrukkelijk
uitspreken van waarderende feedback
- Doe je door oog te hebben voor talenten, fijne eigenschappen, mooie kwaliteiten,
doorzettingsvermogen…
- Creëer positief klimaat
- Maakt geloof in ander kenbaar
- Heb ook oog voor inzet die ergens achter zit
0.2 Communicatieve vaardigheden
- Duidelijke communicatie
- Affectie tonen
- Afspraken maken en nakomen
- Waarnemen, observeren
- Vakkennis
- Hanteren van lichaamstaal
- REST LEZEN IN AANVULLENDE CURSUS P6-7
- Examen : je krijgt casus welke vaardigheden komen hier terug
0.3 Attitudes
- Kan je niet leren, is eerder een persoonlijkheid
- Betrokkenheid
- Vriendelijkheid
- Leergierigheid
- Zorgzaamheid
- Acceptatie
- REST LEZEN IN AANVULLENDE CURSUS P7-8
- Examen : je krijgt casus welke attitude kan je terug vinden
1 RELATIEGERICHT WERKEN IN DE BEGELEIDING
1.1 Kwaliteiten van de begeleider
- Natuurlijke neiging om mensen te willen helpen dient bijgeschaafd te worden
- Ontwikkelen van begeleidersaspecten en houdingsaspecten
- Integreren van aangeleerde vaardigheden met eigen persoonlijkheid
- Belangrijke algemene kwaliteiten beginnende begeleiders
o Betrokkenheid
o Kennis en inzichten
o Leergierig
o Warmte en vriendelijkheid
o Zorgzaamheid
, - Wampold stelt dat effectieve begeleiders beschikken over volgende vaardigheden en
houdingsaspecten
o Goede verbale kwaliteiten
o Een juiste afstemming
o Gedachten en gevoelens kunnen benoemen en verhelderen
o Persoonlijk inzicht
o Affectie aan de cliënt kunnen laten zien
o Warmte en acceptatie
o Empathie
o Gerichtheid op de ander
1.2 Contact maken
- Doe wat je zegt en zeg wat je doet
- Hoe gaat de client om met problemen of vraagstukken?
- Verhouding mogelijkheden en onmogelijkheden van de cliënt weegschaal
- Contact maken met de cliënt is als het ware een uitnodiging om samen het
begeleidingsproces aan te gaan
- Cliënten hebben recht om te begrijpen wat de intenties en de strategieën zijn in de
helpende en ondersteunende relatie
- Begeleiders hebbe neen ethische verantwoordelijkheid om cliënten volledig te
informeren over het begeleidingsproces : geen verborgen agenda
- Formeel
o Monoloog (1 persoon aan het woord)
o Eenzijdig
o Hulpverlener
- Informeel
o Openheid
o Basis van vertrouwen
o Gezamenlijk
, - Nood aan creativiteit met weinig middelen door tijdsgebrek
1.3 Eigen inbreng bij begeleiden
- Persoonlijke bijdragen : eigenheid en subjectiviteit die je aan de begeleiding meegeeft
- Inhoudelijke bijdrage : inhoudelijk voldoen aan vraag of behoefte van cliënt en hoe je
wil samenwerken aan het gestelde doel
- Afspraken maken van organisatie en methodiek versus discretionaire ruimte is wat
je moet bereiken met je job maar hoe je het bereikt maakt niet uit
- Discretionaire ruimte = de ruimte waarin je brij en zelfstandig kunt beoordelen en
handelen
- Inzichten in jouw eigen motivatie en achtergronden is heel erg noodzakelijk in de
relatiegerichte begeleiding
- Diagnose-receptmodel = cliënt heeft kleine rol, verandering ligt in handen van
hulpverlener vb. huisarts die zegt neem dit en je word beter
- Circulaire verbinding = cliënt en hulpverlener beïnvloeden elkaar op goede manier, er
is wisselwerking
- Hulpverlener volgt de snelheid van cliënt in hulpverlening
1.4 Waarom zoeken mensen ondersteuning
- Vrijwillige begeleiding of hulpverlening cliënten willen hulp
- Voorwaardelijke begeleiding of hulpverlening cliënten hebben hulp nodig aan de
hand van overheidsmaatregelen
- Onvrijwillige begeleiding of hulpverlening mensen die opgenomen zijn via die weg
hulp krijgen
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur merlewaelbers. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €6,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
79202 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans