Resume
Samenvatting Mens & Organisatie
- Cours
- Klinische Psychologie
- Établissement
- Thomas More Hogeschool (tmhs)
samenvatting van theorie met lesnota's
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
Bimie Peeters TMMens & organisatie
Wat moeten we kennen?
- Slides
- Nota’s tijdens hoorcolleges (extra aandacht aan langst besproken onderdelen, niet
waar we snel zijn overgegaan.)
- Handboek (niet alles!) gedrag in organisaties: klp/spp aankopen!!
19/09/2019
Kwalitatief onderzoek vb; interviews, historische documenten.
Kwantitatief onderzoek (enkel als onderzoek correct is uitgevoerd!)
Experimenteel onderzoek; sterkte = interne validiteit.
Survey-onderzoek; sterkte = externe validiteit.
- Innovatie en verandering stimuleren
Vb; vernieuwing is noodzakelijk, vernieuwing met doel van kwaliteitsverbetering,
duurzaamheid... ; denk aan Apple enkel 1ste model verkocht en geen nieuwe, zouden
mensen nu niet meer die iphone1 kopen
Wat zijn attitudes?
Attitude = een basishouding die je hebt tegenover dingen, mensen, bepaald gedrag of
gebeurtenissen.
- Ze zijn vrij stabiel
- Maar kunnen wel veranderen onder bepaalde omstandigheden.
Cognitief Affectief
Gedragsintentie
- Wat ik denk. - Hoe je je bij iets voelt - Het plan of intentie
Vb; ik vind dat de tegenover iets, gericht dat je hebt.
vragen op het naar persoon, Vb; ik ben van plan
examen goed gebeurtenis... om ontslag te
waren gesteld. Vb; ik haat mijn nemen
leerkracht/leidinggevend
e
- Oorspronkelijk is de mens rationeel, attitudes sturen het gedrag.
! Kritiek ! attitudes volgen op het gedrag in plaats van andersom.
Conclusie: gedrag & attitudes kunnen elkaar beïnvloeden, mensen (werknemers) streven
naar consistentie en een positief zelfbeeld.
1
,Bimie Peeters TM
Attitudes, gedrag & cognitieve dissonantie
NIET TE KENNEN-handboek KLP
- P.38 werkbetrokkenheid
- P.42-43 hoe tevreden zijn werknemers over hun werk?
- P.49-51 toepassing in de organisatiepraktijk.
Cognitieve dissonantie:
(Onaangename spanning door tegenstrijdigheid van gevoelens of gedachten)
- Elke mogelijke inconsistentie die iemand kan waarnemen tussen 2 of meerdere
attitudes of tussen gedrag en attitudes.
- Impact: onaangenaam; behoefte aan rechtlijnigheid.
Hoe gaan we cognitieve dissonantie verminderen?
1: we gaan onze attitudes veranderen. Vb; meer belang hebben voor job dan ecologie (veel
vliegen voor job).
2: we gaan ons gedrag veranderen. Vb; job niet aannemen
3: we gaan het verschil tussen gedrag & attitudes rationaliseren. Vb; goed praten met
“iedereen doet het”.
Wanneer gaan we cognitieve dissonantie verminderen?
1: belangrijke attitudes. Vb; verjaardagen niet vergeten
2: invloed/controle die je over zaken hebt/denkt te hebben, ga je dissonantie sneller
verminderen. Vb; overslapen -> je biedt je excuses aan en gaat volgende keer trein vroeger
nemen.
3: beloning gekoppeld aan dissonantie. Vb; geld krijgen om gedrag te gaan aanpassen.
Bedrijf meer geld verdient krijg je zelf hogere bonus.
Conclusie:
- Ons gedrag vormt onze attitudes.
- Onze attitudes sturen ons gedrag. Sterkte hangt af van bijvoorbeeld belang van
attitudes en mate van specificiteit.
Gedrag op het werk
Verzuim/absenteïsme
= Als werknemer ongepland afwezig zijn(doktersattest) of kan ongeoorloofd zijn (te veel
gedronken en je hebt een kater, geen attest). Ongeplande afwezigheid van werknemers
tijdens werktijden. (Geoorloofd VS ongeoorloofd)
Voorbeeldig werkgedrag/extra rolgedrag (OCB)
Vrijwillig gedrag met positief vervolg op organisatie/vrijwillig opnemen van taken die
bijdragen aan de effectiviteit van de organisatie.
- Gericht naar organisatie: Vb; op events aanwezig zijn die niet verplicht zijn, aanwezig
zijn op proclamatie als leerkracht (niet verplicht).
- Gericht naar individuen: vb; iets overnemen van collega’s om te helpen. Je helpt zo bij
aan het functioneren van de organisatie.
2
, Bimie Peeters TM
Ongewenst gedrag/ongepast gedrag/deviant gedrag
Gedrag dat de belangrijke waarden en normen van de organisatie schendt en zo het
functioneren en welzijn van de organisatie en/of het welzijn van de leden in gevaar brengt.
Gericht naar de organisatie vb; stelen, te laat komen steeds.
Gericht naar individuen vb; pesten
Attitudes op het werk
Organisatiebinding/organisatiebetrokkenheid = de mate waarin je je identificeert met je
organisatie en er lid van wil blijven.
Affectieve binding: Continuerende binding: Normatieve binding:
= de mate waarin je je = de mate waarin je je = de mate waarin je je
emotioneel verbonden voelt verbonden voelt omwille verplicht voelt om bij je
met je organisatie van de kosten/baten die organisatie te blijven
(Hangt het sterkst samen samenhangen met werken omwille van morele of
met de gewenste in je organisatie. ethische redenen.
uitkomsten vb; verloop & Vb; bij huidige job blijven
prestaties) omdat ze goed voor je
hebben gezorgd toen je ziek
was.
Werktevredenheid/jobtevredenheid = de mate waarin je een positief gevoel hebt over je
werk op basis van een beoordeling van de kenmerken ervan.
Hoe in kaart brengen?
- Algemene score vb; hoe tevreden ben je met je job?
- Verschillende werkfacetten (vb; loon, relatie met collega’s) in kaart brengen en
samentellen.
Wat maakt dat we tevreden zijn?
- Kwaliteit van het werk (vb; plezier, inspraak, uitdaging etc..)
- Sociale relaties
- Loon
Belang van jobtevredenheid?
- Tevreden werknemers presteren beter, stellen meer extra-rolgedrag, zorgen voor
hogere klant tevredenheid, stellen minder ongewenst gedrag en hebben lager
verzuim en verloop.
Bevlogenheid/work engagement = de mate waarin je je werkt uitvoert met energie,
enthousiasme en toewijding.
3 aspecten:
- Vitaliteit: het gevoel hebben sterk te zijn en te bruisen van energie. Vb; als ik werk,
bruis ik van energie.
- Toewijding: ervaren van zinvolheid en betrokkenheid. Vb; mijn werk inspireert mij.
- Absorptie: de mate waarin iemand echt opgaat in zijn/haar werk. Vb; ik ga helemaal
op in mijn werk.
3
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur Studentcrim1. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €6,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
73091 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans