Een handig document met alle belangrijke punten vanuit de Business writing 1 colleges. Les 1 t/m 5 zijn opgenomen, eigenlijk alles wat je inhoudelijk moet kennen voor het tentamen. Leren is natuurlijk niet essentieel, maar het is wel handig om nog eens de stof door te nemen.
Week 1 – Tone
Positive emails
- Clear and concise statement of the idea
- Necessary details to support the main idea
- Pleasant ending of the letter with courteous closing
Bad news emails
- Convey negative information without intentionally offending the recipient
- Be fair and show respect
- Pleasant ending of the letter with courteous closing
Layout
Structure
- Salutation Dear Mr. Brown - Dear Sir/Madam
- Subject line
- Introduction We are writing in response to ...
- Body text
- Closing We look forward to hearing from you
- Complimentary close Yours sincerely / Yours faithfully
o When name is not known close with: Yours faithfully
o When name is known close with: Yours sincerely
1
, Week 2 - Enquiry email (aanvraag)
Purpose of an enquiry
- Request to the reader for information
- Intention of persuading the reader to respond
The beginning (introduction)
- Who you are or what kind of organization you are
o My name is Ella Baker. I work as a manager for Van Houwelingen BV. We are a
construction company based in The Netherlands
- How did you learn about this company?
o You were recommended to us by your trade association
- Reasons for enquiry
o We are looking for a supplier able to supply us with a variety of stones.
The middle (body)
- Elaborate on enquiry
o We often have need for these products at a relatively short notice of three to
five days. We do understand that this is a bit more expensive, but due to our
process and customers, this is not a problem at all.
The end (closing)
- Expectations for immediate reply
o We would like to see our questions answered, and we would welcome a
conversation about the exact terms via Teams or phone shortly
- Gratitude or appreciation
o Many thanks in advance
- Possible further co- operations
o I hope this will be the beginning of a long partnership.
2
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