In deze samenvatting worden de hoofdstukken 2, 3, 4, 5, 7, 8, 10, 11, 12, 13, 17.5 en 17.6 besproken.
Deze hoofdstukken zijn samengevat met informatie uit het boek zelf en met informatie uit de lessen die ik heb gehad over de verschillende onderwerpen die per hoofdstuk aan bod komen.
SV arbeids- en organisatiepsychologie
Inhoud:
H2: attitudes 2
H3 emoties en stemmingen 5
H4 persoonlijkheid en waarden 7
H5 besluitvorming en perceptie 10
H7 basisbegrippen van motivatie 12
H8 motivatie: van begrip naar toepassing 17
H10 gedrag in groepen 19
H11 van groepen naar teams 23
H12 leiderschap 25
H13 macht en politiek 30
H17.5 en 17.6 werkstress, bevlogenheid en job crafting 32
,H2: attitudes
Attitude is een houding die je hebt tegenover dingen, mensen, bepaald gedrag of
gebeurtenissen.
- Uit een attitude blijkt hoe iemand over iets denkt en hoe iemand zich eronder voelt.
3 componenten van een attitude
- Cognitieve component → oordeel of mening over een feitelijke toestand waarvan je
aanneemt dat je die correct waarneemt.
- Het gaat hierbij om jouw eigen perceptie, deze hoeft niet correct te zijn.
- Het cognitieve component leidt op zichzelf niet tot gedragskeuzes.
- Affectieve component → gaat om de emotie die de cognitie bij je oproept
- Affect kan leiden tot gedrags resultaten
- Gedragscomponent → intentie om je op een bepaalde manier te gedragen, deze
intentie kan omgezet worden in bepaald gedrag.
Deze 3 componenten hangen nauw samen.
Voorbeeld
Het is belangrijk om het gedrag van iemand niet te veroordelen, maar probeer je in te leven
en de reden achter bepaald gedrag te achterhalen.
Cognitieve dissonantie = tegenstrijdigheden die een individu waarneemt tussen eigen
attitudes en gedrag (botsen gedrag en attitude).
,Attitudes ten aanzien van werk
- Werktevredenheid: een positief gevoel over het werk op basis van een beoordeling
van de kenmerken ervan. (het werk zelf draagt hier het meest aan bij).
- Tevreden over werk → positieve gevoelens
- Ontevreden over werk → negatieve gevoelens
- Werkbetrokkenheid
- Enerzijds: mate waarin iemand zich psychologisch identificeert met zijn werk.
- Anderzijds: prestatieniveau dat werknemer wenselijk vindt voor zijn gevoel van
eigenwaarde.
- Werknemers met grote werkbetrokkenheid identificeren zich sterk met het soort
werk dat ze doen.
- Bevlogenheid: de vitaliteit (energiek), toewijding (betrokkenheid) en absorptie
(opgaan in het werk) waarmee mensen hun werk uitvoeren.
- Vitaliteit: energiek en krachtig zijn, werklust hebben en doorzetten als het tegenzit.
- Toewijding: betrokkenheid bij het werk
- Absorptie: opgaan in het werk, ‘in een flow zijn’.
Meten van werktevredenheid
- Enkelvoudige algemene score op basis van gering aantal algemene vragen.
- Respons op algemene vragen (‘zeer tevreden’ tot ‘zeer ontevreden’).
- Optelscore op basis van een oordeel over allerlei verschillende werk facetten.
- Belangrijkste elementen van baan worden vastgesteld.
- werknemers vragen hoe tevreden ze zijn over deze afzonderlijke elementen.
Bronnen van werktevredenheid
- Het werk zelf
- Salaris
- Promotie
- Superieuren
- Collega’s
Voordelen van werktevredenheid
- Betere werkprestaties
- Voorbeeldig werkgedrag (vrijwillig taken aanpakken)
- Betere klanttevredenheid
Werkontevredenheid
4 reacties op ontevredenheid op de werkvloer
- Exit reactie: vertrek uit de organisatie, door te zoeken naar andere baan of ontslag
te nemen. (actief (onderneemt actie) en destructief (afwijzen organisatie))
- Stem reactie: omvat pogingen van werknemer om de omstandigheden te verbeteren
(actief (onderneemt actie) en constructief (probeert te herstellen))
- Loyaliteits reactie: afwachten en hopen op een goede afloop (passief (onderneemt
geen actie) en constructief (blijft bij organisatie))
- Verwaarlozing reactie: ontwijkende reactie op negatieve werkomstandigheden door
bijvoorbeeld te laat te komen of thuis te blijven (actief (onderneemt actie) en
destructief (breekt banden af))
, Effecten van werkontevredenheid
- Ongewenst werkgedrag
- Verzuim
- Verloop
Om tot bevlogenheid te komen heb je werkgerelateerde hulpbronnen en persoonlijke
hulpbronnen nodig.
De Taakeisen moeten afgestemd worden zodat dit goed zit bij de werknemer. Als dit niet zo
is dan kan bevlogenheid niet bereikt worden.
Als bevlogenheid bereikt is, dan vloeien hier betere prestaties uit voort.
Uiteindelijk kunnen deze prestaties weer teruggekoppeld worden naar de
werkgerelateerde- en persoonlijke hulpbronnen. Zo kunnen deze door goede prestaties
bijvoorbeeld nog meer aangevuld worden.
Verschil bevlogenheid en betrokkenheid
Betrokken medewerkers voelen zich verbonden met de organisatie waarvoor zij werken.
Bevlogen medewerkers zetten zich in om het beste uit zichzelf te halen en uit hun werk.
Mensen kunnen bevlogen worden, maar het moeilijke is om dat ook te blijven. Mensen
kunnen doorslaan en in een burn-out belanden.
Person-job fit → pas jij als persoon bij de baan en past de baan bij jou
Person-organisation fit → past de organisatie bij jou (te maken met normen waarden)
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur kevinhouwer. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €10,48. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
