In deze samenvatting behandel ik hoofdstuk 2. Wanneer er belangrijke tabellen/grafieken zijn, zal ik deze altijd toevoegen. Verder vind je aan het begin van alle samenvattingen de leerdoelen, met corresponderende nummers in de samenvatting zelf, zodat je precies weet wat je moet kennen per hoofdstu...
Leerdoelen van hoofdstuk 2:
1. Toelichting van 3 componenten van attitudes
2. Het verband tussen attitude en gedrag uitleggen
3. Belangrijkste attitudes t.a.v werk kunnen beschrijven
4. 2 methodes om werktevredenheid mee te meten kunnen uitleggen
5. Benoemen van voornaamste bronnen van werktevredenheid
6. Benoemen van 3 uitkomsten van werktevredenheid.
7. 4 soorten reacties van werknemers op ontevredenheid kunnen noemen
2.1 Attitude
Attitude: Een attitude is een houding die je hebt tegenover iets/iemand/ een
situatie.
1
De 3 componenten van een attitude:
> Cognitieve aspect: jou eigen mening/oordeel/perceptie
> Affectieve aspect: het gevoel wat je ergens over hebt (als resultaat van je
cognitie).
> Gedragsaspect: Hoe je je gedraagt t.a.v die persoon/gebeurtenis/voorwerp.
Cognitieve dissonantie: Wanneer je een verschil merkt tussen gedrag en
attitudes.
De manieren om dissonantie te veranderen:
> Attitude verandering
> Gedrag verandering
> De dissonantie rationaliseren
Factoren waarom je wel/niet iets aan dissonantie wilt doen:
> Het belang van de desbetreffende attitudes / vind je het belangrijk
> De invloed die je denkt te hebben / denk je er iets aan te kunnen doen
> Beloning van dissonantie als een manier van rationalisering / bv:
omkoopschandaal -> “Iedereen zou het hebben gedaan”.
Moderatorvariabelen: variabelen die een verband tussen 2 dingen juist sterker
maakt of onderdrukt.
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