De-escalerend handelen VCM jaar 2. Wellicht ook al erg leerzaam voor jaar 1.Veel voorbeeldzinnen hoe je moet omgaan/ wat je moet doen met agitatie of agressie. Casus: dwangcorvee uitgewerkt. Specifieke voorbeeldzinnen/situaties die ik van te voren heb doorgenomen. Op de toets de-escalerend handelen...
Wat je waarschijnlijk in het gesprek zal zien.
Ego toestand
Volwassenen -> aangepast kind
Roos van Leary
Helpen -> opstandig
, Agressie
Als iemand boos wordt: boodschap is duidelijk, maar ga niet zomaar gehoor geven aan jou wensen.
Vind dat je het dringend brengt
Als acteur op je af loopt, dichtbij.
Zeg je de naam: …., ik wil dat je op afstand blijft. We gaan zo niet in gesprek.
Acteur blijft door drammen.
Dat ga ik niet doen. Het verzoek is of je gaat nu zitten en eerst in gesprek of je verlaat…
Volgens mij zit je mij nu te bedreigen.
Dit wil ik absoluut niet, ik ga nu weg.
Zo gaan we niet verder. Ik kom over… wel terug.
Wat te doen
Wees erg duidelijk en laat dit ook met je lichaamshouding zien.
Benoem de persoon per voornaam.
Geef aan dat je niet prettig voelt of bedreigt.
Geef je grenzen aan. Als het niet goed voelt, geef het aan en loop weg.
Niet dingen beloven, als je weet dat het geen echte belofte is.
Agitatie
Dit accepteer ik niet. Ik wil best kijken naar (andere oplossingen, hierover in gesprek) , maar
niet op deze manier.
Nu stoppen, of de kamer verlaten
Ik snap dat het heel vervelend is als…. en je nu ook……….
We hebben het zelfde doel.
Je punt is duidelijk, maar ik heb hier nog wel een aantal vragen over. Hoe komt dit?
Manier waarop je nu doet, mij iets probeert af te dwingen vind ik niet fijn.
Ik wil het gewoon er samen over hebben.
Iemand afleiden van het onderwerp
Is het een optie dat we samen …..
Zullen we anders de bank verplaatsen, zodat….
Wanneer je van het onderwerp wilt afgaan: hoe is het vandaag met je, of hoe gaat het
Wat doen agitatie
Noem de persoon per voornaam.
Geef aan dat je bij iemand de spanning ziet, frustraties, onrustigheid.
Zoek de reden van de agitatie. Wat is er aan de hand? Wat kunnen we er aan doen.
Ondersteun diegene.
Je kunt voorstellen om even stukje te lopen, als je merkt dat iemand helemaal gespannen of
onrustig is.
Neem actieve luisterhouding. Je hoeft niet gelijk te reageren, ga niet happen op iemands
reactie.
Vat samen wat je ziet gebeuren.
Je kunt dingen uit het verleden meenemen in het gesprek, toen het goed ging.
Laat ook duidelijk je grens zien. Wanneer je merkt dat iemand verkeerde, beledigde
opmerkingen gaat maken grijp dan in. Laat merken dat je dat niet wilt hebben.
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur vanDaisy. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €2,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
