Garantie de satisfaction à 100% Disponible immédiatement après paiement En ligne et en PDF Tu n'es attaché à rien
logo-home
Test Bank for Essentials of Services Marketing, 4th Edition by Jochen Wirtz €27,18   Ajouter au panier

Examen

Test Bank for Essentials of Services Marketing, 4th Edition by Jochen Wirtz

1 vérifier
 95 vues  2 achats
  • Cours
  • Principles of Management
  • Établissement
  • Principles Of Management

Complete test bank for Essentials of Services Marketing 4e 4th Edition by Jochen Wirtz. Full Chapters test bank included. PART I — UNDERSTANDING SERVICEPRODUCTS, CONSUMERS, AND MARKETS Chapter 1: Introduction to Services Marketing Chapter 2: Consumer Behavior in a Services Context Chapter 3...

[Montrer plus]

Aperçu 1 sur 116  pages

  • 18 juin 2023
  • 116
  • 2022/2023
  • Examen
  • Questions et réponses
  • Principles of Management
  • Principles of Management

1  vérifier

review-writer-avatar

Par: leanninderman • 2 mois de cela

reply-writer-avatar

Par: Tutor247 • 1 mois de cela

Thank you very much for your honest review. We are delighted to hear that you had a pleasant experience with us and we look forward to serving you further on your educational journey.

avatar-seller
Test Bank ― Chapter 1 Page 1


Chapter 1
Introduction to Services Marketing


GENERAL CONTENT

Multiple Choice Questions

1. There are several reasons why the services sector is increasing in almost all countries
around the world. Which is not one of the contributing reasons?
a. The knowledge-based industries are growing.
b. Countries are less dependent on agriculture.
c. Some manufacturing firms are now focusing on marketing services as well.
d. The construction and manufacturing industries are booming.
e. More companies are outsourcing some of their service components.
(d; Moderate)

2. Service markets are shaped by all of the following except ____________.
a. government policies
b. social changes
c. global economic change
d. business trends
e. advances in information technology
(c; Easy)

3. Developments in IT and communication include all of the following, except
____________.
a. User-generated content
b. Artificial technologies
c. Internet of Things
d. Social Changes
(d; Moderate)

4. The non-ownership perspective to define Services includes the following.
a. Time-based
b. Rental
c. Exchange for money, time and effort
d. Expectation to obtain value
(b, Moderate)

5. Which of the following are included in the four categories of services processing.
a. People processing
b. Possession processing
c. Mental stimulus processing

Essentials of Services Marketing, 4th Edition
Jochen Wirtz
Copyright © 2023

Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:

Qualité garantie par les avis des clients

Qualité garantie par les avis des clients

Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.

L’achat facile et rapide

L’achat facile et rapide

Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.

Focus sur l’essentiel

Focus sur l’essentiel

Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.

Foire aux questions

Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?

Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.

Garantie de remboursement : comment ça marche ?

Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.

Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?

Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur Tutor247. Stuvia facilite les paiements au vendeur.

Est-ce que j'aurai un abonnement?

Non, vous n'achetez ce résumé que pour €27,18. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.

Peut-on faire confiance à Stuvia ?

4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)

72841 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours

Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans

Commencez à vendre!
€27,18  2x  vendu
  • (1)
  Ajouter