Cas
Uitwerking oefententamen - Data analytics & Process mining
- Cours
- Établissement
Voorbeelduitwerking van oefententamen van Data Analytics & Process mining
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
Tilburgstudent
Avis reçus
Aperçu du contenu
Voorbeeldtentamen Process MiningDatum : 04-06-2023
Datum tentamen : 09-06-2023
1. De twee voornaamste vormen van proces mining zijn process discovery en conformance
checking. Licht toe wat deze begrippen betekenen, en illustreer met een voorbeeld hoe ze
zich tot elkaar verhouden.
Process discovery : is het toepassen van process mining op bestaande event logs, om het ‘
daadwerkelijke verloop’ van een proces weer te geven. Of het identificeren van nieuwe processen.
Deze vorm wordt vaak toegepast wanneer het doel van de process-mining opdracht ‘efficiency’ is.
Process conformance : is het toepassen van process mining op bestaande event logs, om vast te
stellen of het ‘daadwerkelijke verloop’ van een proces overeenkomt met het eerder vastgestelde
proces model. We vergelijken hier de werkelijke verloop met de verwachte/normatieve verloop van
proces. Deze vorm wordt vaak toegepast wanneer het doel van de process-mining opdracht
‘compliance’ is.
Voorbeelden hiervan zijn:
Door het in kaart brengen van het claim-proces (Process Discovery) bij een verzekeraar. Kan worden
vastgesteld of:
o Claims allemaal dezelfde stappen doorlopen
o Wat de gemiddelde doorlooptijd is van en claim en of er momenteel bottlenecks binnen het
proces zitten.
Binnen een audit kan worden gekozen om tijdens de planningsfase process mining toe te passen om
risico’s op tijd te identificeren binnen bedrijfsprocessen (process conformance) door:
o Bedrijfsprocessen in kaart te brengen zoals deze momenteel verlopen
o Het in kaart gebrachte bedrijfsproces vergelijken met bestaande procesbeschrijvingen en/of
process modellen
o Afwijkingen identificeren tussen soll en ist en hier een risico-inschatting vna maken.
, 2. Onderstaande tabel toont een extract van procesdata geregistreerd in een call center.
Uw medewerker is gevraagd om hier een event log van te maken en stelt hierbij
volgende structuur voor:
Case id: hier kan het claim nummer voor genomen worden
Activiteit: de status kan overgenomen worden
Timestamp: het veld ‘time’ is een startpunt.
Resource: hier kan het veld responsible voor genomen worden
Location: als we de status als activiteit nemen, dan hebben we geen nood aan het apart opslaan van
de locatie. Dat zien we dan wel aan de figuur.
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur Tilburgstudent. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €2,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
78998 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans
Récemment vu par vous
Examen ·
FINAL EXAM A&P BIOD 151 PORTAGE LEARNING 2022
