Informatie inwinnen
o Aan de hand van de info maak je een zorgplanning op
o Typisch voorbeeld inwinnend gesprek anamnesegesprek
Voorgeschiedenis patiënt (fysische, psychische en sociale gegevens)
Aandachtspunten bij het anamnesegesprek
o Ontvangst van de patiënt = belangrijk
o Spreek patiënt aan, dan de hulpverlener die hem begeleidt
o Noteer je iets? zeg waarom je dit doet
o Niet te veel vragen stellen en laat de patiënt aan het woord
o Respecteer stiltes gevulde stiltes
o Herformuleringen gesprek sturen heb ik je juist begrepen…
o Geen suggestieve vragen
o Feitenniveau gesloten vraag
o Gevoelsniveau open vraag
o Open einde als je nog aan iets denkt …
o Aandachtspunten inhoudelijke
Identificatie
Familiale situatie
Werksituatie
ADL (algemeen dagelijkse lichaamsbeweging)
Verwachtingen
Juridisch/ financieel
o Aandachtspunten werkwijze
Bij het verhaal blijven
Weinig vragen stellen
Luisteren (stiltes – herhalen – samenvatten- parafraseren)
Omgaan met gevoelens
Per thema werken (samenvatten per thema)
Open einde
Informatie geven
o Patiënt inlichten uitslag, verloop behandeling
o Op vraag van familie info geven over de verzorging
Doel van info geven
o Het gaat over de patiënt (zijn lichaam, zijn toekomst…)
o Patiënt kan zelf beslissing nemen
o Kan patiënt motiveren
o Het reduceert stress
Aandachtspunten bij het geven van info
o Patiënt vatbaar voor de info
o Let op taalgebruik (vakjargon…)
o Aandacht voor gevoelsgeladen woorden bv gezwelletje
1
, o Patiënten die de taal niet machtig zijn en gewoon knikken of de kinderen die het vertalen
maar niet alles vertalen
o Geen éénrichtingsverkeer laat patiënt vragen stellen wees empathisch
o Begin met open vraag en wees terzaken
o Wees concreet logische structuur en visueel beeld
o Breng info met korte stukjes en met veel evaluerende vragen (heb ik het goed uitgelegd?)
o Open einde patiënt mag altijd nog vragen stellen
Stappen bij het inlichten over een behandeling
o Aard van de behandeling
o waaruit bestaat de behandeling
o Doel
o Gehoopte resultaat waarom behandeling
o Geeft de behandeling pijn, ongemak
o Hoe zal men zich voelen
o Wanneer en hoe kan de patiënt meewerken?
belangrijk beter actief meewerken dan passief ondergaan
2. PROBLEEMOPLOSSEND GESPREK
2.1 TOT DE KERN KOMEN
2.1.1 PERSONALISEREN
Maak het persoonlijk en gebruik de ik-vorm
2.1.2 ZELFONTHULLING
Drempel verlagen om meer persoonlijke zaken te vertellen
Je geeft hen een andere kijk op de zaak
Trek niet te veel aandacht naar je toe
Wees er spaarzaam mee
2.1.3 BEGRIP TONEN
Patiënten nood aan begrip & acceptatie
Wees oprecht
NIET ‘ik begrijp…’ je hebt het zelf niet meegemaakt
WEL ‘ik probeer te begrijpen’
2.1.4 COMPLIMENTEN
Oprecht!!!
Over inzet & doorzettingsvermogen
2.1.5 SAMENVATTING
Door de VPK
o Wees spaarzaam, je onderbreekt zo het verhaal
Door de patiënt
o Vraag hem om zelf kort samen te vatten
De kern van het gesprek komt zo snel naar voren
2
, 2.1.6 PRATEN OVER GEVOELENS
Richtingsvragen wat vond u daarvan?
wat roept dit bij u op?
Lukt beter bij vrouwen dan bij mannen
2.1.7 GEVOELENSREFLECTIE
Zowel verbaal als non-verbaal
Tussen de regels door lezen
Bv. gezichtsuitdrukking, hoe luid je praat …
2.1.8 GEEN WOORDEN VOOR GEVOEL
= alexithym
Emoties uiten door lichamelijke klachten
Klachten worden vaak niet serieus genomen
o Geen aanleiding
2.1.9 OP HET SPOOR ZETTEN MOTIVEREN
Laat de patiënt zelf antwoorden zoeken
Ondersteuning voor het verwerkingsproces
Controle over situatie en deze vestigen
o Bv. door te complimenteren
2.1.10 HULPVRAGEN EN BENOEMEN
Er is iets dat wij voor u kunnen doen?
Vraag naar de hulp die je eventueel kan bieden
2.1.11 EVALUEREN
Kijk terug op wat bereikt is
Je kan dit ook vragen aan de patiënt
o heeft het gesprek een beetje geholpen?
o Helpt het u om erover te praten?
Inhoudsniveau betrekkingsniveau
3
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur aline58. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €8,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.