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Verkoop en verkoopmanagement samenvatting Jobber

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Deze samenvatting beschrijft zorgvuldig elke paragraaf inclusief de belangrijke punten van het boek verkoop en verkoopmanagement. Deze samenvatting zal je dan ook goed door je tentamen heen slepen!

Aperçu 1 sur 27  pages

  • Oui
  • 18 février 2013
  • 27
  • 2011/2012
  • Resume

14  revues

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Par: tristankoolhaas • 7 année de cela

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Par: jasonjerante • 7 année de cela

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Par: kimwierenga1 • 7 année de cela

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Par: marielouiseesser • 7 année de cela

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Par: Ediz • 8 année de cela

Traduit par Google

Good and clear summary

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Par: denise28 • 7 année de cela

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Par: jeffzuidgeest • 9 année de cela

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Hoofdstuk 1: De ontwikkeling en de functie van verkoop in marketing

1.1 Achtergronden
Verkoop en verkoopmanagement hebben niet dezelfde betekenis. Maar ze zijn wel aan elkaar
gerelateerd.

1.2 De aard en rol van verkoop
Voordelen persoonlijke verkoop:
 Interactief: vragen beantwoorden, bezwaren wegnemen
 Adaptief: aanpassen aan individuele klantenbehoeften
 Complex: argumenten lopen uiteen en kunnen worden aangepast op de klant
 Relaties worden sterker
 Mogelijkheid voor directe closing the deal
Het nadeel van persoonlijke verkoop is dat het relatief duur is.


1.3 Kenmerken van moderne verkoop

 Klanten behouden en afstoten (key accountmanagement, 80-20 regel)
 Database- en kennismanagement
 Customer relationship management (CRM)
 Marketing van het product
 Probleemoplossing en systeemverkoop
 In de klantenbehoeften voorzien en waarde toevoegen


1.4 Succesfactoren voor professionele verkopers
1. Goed kunnen luisteren
2. Follow-up
3. Het vermogen om de verkoopstijl aan de klant aan te passen
4. Vasthoudendheid- en verkooptaak in het oog houden
5. Organisatievaardigheden
6. Verbale communicatie
7. Omgaan met alle mensen op verschillende organisatieniveaus
8. Bezwaren weg kunnen nemen
9. Goed kunnen afronden van de deal
10. Persoonlijke planning en tijdmanagement

1.5 Soorten verkoop

 Order aannemers
o Interne aannemers: taak is transsectioneel zoals caissières
o Bezorgers: zoals krantenbezorgers
o Externe aannemers: reageren op extra wensen
 Verkopers die orders genereren
o Missionarissen: doel is overtuigen zoals architecten
 Verkopers die orders in de wacht slepen
o Frontline verkoper

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